Lörrach Council in Germany benefiting from secure mobile communications with Nokia 7.2 and Nokia 8.3 5G

PROJEKTÜBERBLICK

Zielsetzung

Das Landratsamt Lörrach möchte mit leistungsfähigen Smartphones die vorhandenen, sicherheitstechnisch veraltenden Geräte der Mitarbeiter*innen ersetzen. Aufgrund des Gebots des sparsamen Umgangs mit Steuergeldern sollen die Smartphones eine lange Lebensdauer bieten, die möglichst mehr als drei Jahre beträgt.Im utzungszeitraum dürfen keine Sicherheitslücken entstehen, denn der Umgang mit personenbezogenen Daten und anderen sensiblen Informationen erlauben keine Kompromisse bei der Sicherheit.

Lösung

Nach einem ausführlichen Praxistest im Live-Betrieb und einem Abgleich der technischen Leistungsdaten mit der Anforderungsliste entschied sich das L andratsamt Lörrach für Nokia 7.2 und Nokia 8.3-Smartphones. Knapp 400 Mitarbeiter*innen der Behörde arbeiten nun mit Unterstützung von leistungsfähigen, langfristig mit Sicherheitsupdates versorgten Nokia Smartphones. Der attraktive Gerätepreis erfüllt die Vorgabe des sparsamen Umgangs mit Steuergeldern.

Vorteile

• hohe Sicherheit und lange Lebensdauer dank monatlicher Sicherheitspatches für drei Jahre* • Smartphones mit purem Android und ohne Bloatware vereinfachen Prozesse für IT und Anwender*innen. • geringe Investitionskosten dank preiswerter, aber leistungsfähiger Smartphones Nokia 7.2 und Nokia 8.3 • einfache Bedienung und ausführliches Handbuch sorgen für Entlastung des Supports

Never change a running system. Günter Dußmann, ITSystemadministrator beim Landratsamt Lörrach, wäre bei der Mobilfunkinfrastruktur des Landratsamts Lörrach liebend gern nach diesem Motto verfahren. Aber nach einer einjährigen Hängepartie mit schlussendlich doch unerfüllten Versprechen musste er schließlich doch die bis dato zuverlässig arbeitenden Smartphones des Landkreises ersetzen. „Der Hersteller unserer viele Jahre genutzten Mobiltelefone war nicht mehr Willens, diese weiter mit Sicherheitsupdates zu versorgen“, begründet Dußmann, warum er sich im vergangenen Jahr intensiv um die Smartphone-Flotte des Landratsamts kümmern musste. Er zog rechtzeitig die Reißleine, bevor die Mobiltelefone die IT Infrastruktur hätten schwächen können.

KEINE KOMPROMISSE BEI SICHERHEIT

„Der Landkreis kann sich keine Sicherheitslücke erlauben“, sagt Dußmann. Warum er beim Thema Security keine Kompromisse eingeht, wird deutlich, wenn man sich die Aufgabenvielfalt der Mitarbeiter*innen im süddeutschen Landkreis anschaut: Sie kümmern sich unter anderem um die Gesundheitsvorsorge, Bauaufsicht, Erziehungsberatung und Familienhilfe, bearbeiten Ausländerangelegenheiten und sorgen für den Katastrophenschutz. Schon dieser kleine Ausschnitt aus der Aufgabenliste des Landkreises Lörrach macht klar, dass die Mitarbeiter*innen mit hochsensiblen – auch personenbezogenen – Daten umgehen. Informationssicherheit und Datenschutz müssen deshalb auch bei der Mobilkommunikation an erster Stelle stellen.

Also machte sich ein Team unter Leitung von Dußmann auf die Suche nach neuen Smartphones. Hohe Sicherheit, Kompatibilität mit den vorhandenen Anwendungen, ausreichende Akkuleistung für einen ganzen Arbeitstag, Kosteneffizienz und auch ansprechendes Design waren die wichtigsten Anforderungen an die neuen Geräte. Und natürlich sollten sie vom vorhandenen MobileDevice-Management-System von Blackberry administrierbar sein.

NOKIA-SMARTPHONES ÜBERZEUGEN IM PRAXISTEST

Am Ende eines umfassenden Auswahlprozesses entschieden sich die Verantwortlichen, die Mitarbeiter*innen künftig mit Nokia 7.2- und Nokia 8.3-Smartphones auszustatten. „Zunächst baten wir unseren langjährigen Lieferanten Brodos, uns eine Auswahl an Smartphones verschiedener Hersteller und mit unterschiedlichen Betriebssystemen zur Verfügung zu stellen“, berichtet Dußmann. „Diese wollten wir im Livebetrieb in unserer Infrastruktur testen.“ Hierbei schälte sich bereits ein Favorit heraus. „Die Nokia-Geräte meisterten alle unsere Tests ohne Probleme“, nennt der IT-Administrator das Resultat der Praxisanwendungen. Er vermutet, dass das gute Ergebnis „zu einem großen Teil daran liegt, dass die Geräte bei Lieferung frei von unnötiger Software sind und somit keine unerwünschten Seiteneffekte mit den vielen anderen Anwendungen auftreten, die im Landratsamt zum Einsatz kommen“. HMD Global, Hersteller der Nokia-Smartphones, hat ein breites Angebot von Geräten, die Teil des Android-One-Programms von Google sind. Letzteres umfasst Telefone, die mit einem puren Android-Betriebssystem ausgeliefert werden und außerdem frei von unnötigen Apps (Bloatware) sind.

Das tadellose Verhalten der NokiaSmartphones in den Praxistests war aber lediglich eine Vorentscheidung. So müssen die Geräte, wie bereits erwähnt, die Sicherheitsvorgaben des Landratsamts erfüllen.Hierbei punkten die Nokia Smartphones mit dem an das Android One-Programm gekoppelten Sicherheitsversprechen des Herstellers HMD Global: Ihm zufolge erhalten die Geräte drei Jahre lang monatliche Sicherheitsupdates sowie zwei Upgrades des AndroidBetriebssystems*. Diese Zusage lieferte ein weiteres Argument pro Nokia-Smartphones: „Wir von der öffentlichen Hand sind verpflichtet, möglichst sparsam mit den Steuergeldern umzugehen. Deshalb wollen wir die Geräte länger als allgemein üblich verwenden, um Kosten zu sparen. Das geht aber nur,wenn die Smartphones entsprechend lange Sicherheitsupdates erhalten.“

LANGE LEBENSDAUER SCHONT DAS BUDGET

Die ausgedehnte Nutzungsfrist sei überdies ein Grund, warum das Landratsamt Lörrach die Smartphones kaufe und nicht lease. Die Verantwortlichen haben schon für die Vorgängermodelle mit einer Kostenrechnung festgestellt, dass der Kauf über die gesamte Nutzungsdauer hinweg günstiger kommt als Leasing. Weitere Pluspunkte sammelten die Nokia-Smartphones im Themenkomplex Kosten aufgrund der Beschaffungspreise. „Es macht einen Unterschied, ob wir 1000 Euro für ein Gerät ausgeben oder nur wenige 100 Euro wie bei den von uns gewählten Nokia-Smartphones, die den geforderten Leistungsumfang erfüllen“, erklärt Dußmann. Und Letzteres hatten die Nokia 7.2- und Nokia 8.3-Smartphones im Praxistest ja hinlänglich bewiesen.

SO GUT WIE KEINE SUPPORTANFRAGEN

Mittlerweile ist der Austausch der Smartphone-Flotte im Landratsamt Lörrach nahezu beendet. Supportanfragen für die neuen Smartphones gibt es so gut wie keine. Der IT-Administrator wertet das als gutes Zeichen, dass die Nutzer*innen, die ihre Smartphones außerhalb der Arbeitszeit auch privat nutzen dürfen, keine Probleme mit der neuen Hard- und Software haben. „Ein gutes Gerät ist eines, das man ausgibt und danach nie mehr wiedersieht“, sagt Dußmann. „Die sehr gute Bedienungsanleitung der Nokia-Geräte in deutscher Sprache, auf die die Nutzer*innen online zugreifen können, trägt ihren Teil zur Zufriedenheit bei.“ Die geringe Zahl der Rückfkfragen führt Dußmann auch auf den Roll-out zurück, den er sehr persönlich gestaltet: „In unserer Organisation arbeiten viele Leute, die wenig technikaffin sind. Die wollen und müssen wir auch mitnehmen“, führt er aus. Deshalb fügt er die Smartphones selbst in wenigen Minuten in die Gerätemanagementlösung des Landratsamts ein. Bei der persönlichen Übergabe kann er dann bei Bedarf ein paar besondere Funktionen erklären und Fragen beantworten. Der Mehraufwand lohnt sich, ist der Administrator überzeugt. Und falls er der händischen Übergabe überdrüssig werde bzw. sie zeitlich nicht mehr stemmen könne, hätte er ja immer noch die Option, den Roll-out per Zero-touch zu automatisieren. Damit lassen sich die Geräte so vorkonfigurieren, dass sie sich beim ersten Einschalten automatisch bei der Mobil-Device-ManagementLösung anmelden, nachdem die Nutzer*innen sich mit ihren Zugangsdaten eingeloggt haben.

Summa summarum ist der ITAdministrator mit der Erneuerung der Smartphone-Flotte des Landratsamts Lörrach zufrieden. „Wir sind glücklich mit der Wahl der Nokia-Smartphones“, fasst er abschließend zusammen.

*Vom Zeitpunkt der Markteinführung des jeweiligen Nokia-Smartphones.

Über das Landratsamt Lörrach

Das Landratsamt Lörrach ist die kommunale Behörde des Landkreises Lörrach und zugleich untere staatliche Verwaltungsbehörde mit einer großen Palette unterschiedlicher Funktionen: Dienstleister und Ansprechpartner für Bürgerinnen und Bürger sowie Unternehmen im Kreis, Genehmigungsbehörde, Ordnungsbehörde und Aufsichtsbehörde. In verschiedenen Berufen bietet das Landratsamt auch Ausbildungsplätze an. Geleitet wird das Landratsamt im kommunalen und im staatlichen Bereich von der Landrätin. Für weitere Informationen: www.loerrach-landkreis.de

About HMD Global

Headquartered in Espoo, Finland, HMD Global Oy (“HMD”) is the home of Nokia phones. HMD’s mission is providing accessible connectivity for everyone. HMD designs and markets a range of Nokia smartphones and Nokia feature phones and an expanding portfolio of innovative HMD service offerings. With an ongoing commitment to security, durability, reliability, and quality across its range, HMD is the proud exclusive licensee of the Nokia brand for phones and tablets. For further information, see www.hmdglobal.com.