Skip to main content

We're makers of Nokia phones. You're in the right place. 👍

Back

EingeschrÀnkte Herstellergarantie

1. Allgemeine Bestimmungen

HMD Global Oy (im Folgenden „Hersteller“) gewĂ€hrt diese eingeschrĂ€nkte Herstellergarantie („Garantie“) fĂŒr jedes OriginalgerĂ€t („Produkt“) und das Zubehör (wie in Abschnitt 2 definiert), das der Verkaufsverpackung des Produkts beiliegt.

Diese Garantie gilt nur in dem Land oder in der Region (wie in Abschnitt 2 definiert), in dem oder der das Produkt ĂŒber autorisierte VertriebskanĂ€le des Herstellers erworben wurde, vorausgesetzt, dass das Produkt fĂŒr den Verkauf in diesem Land oder dieser Region („abgedecktes Land oder abgedeckte Region“) vorgesehen war. Die in einem bestimmten abgedeckten Land oder einer bestimmten abgedeckten Region verfĂŒgbaren Garantieleistungen können auf die Produkte und lĂ€nderspezifischen Komponenten beschrĂ€nkt sein, die in diesem abgedeckten Land oder dieser abgedeckten Region zum Verkauf verfĂŒgbar sind.

Diese Garantie gewĂ€hrt Ihnen möglicherweise neben Ihren gesetzlichen Rechten gemĂ€ĂŸ den verbindlichen Verbraucherschutzgesetzen des fĂŒr Sie geltenden abgedeckten Landes oder der fĂŒr Sie geltenden abgedeckten Region zusĂ€tzliche Rechte, soweit gesetzlich zulĂ€ssig. Diese Garantie schrĂ€nkt die Rechte, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen, nicht ein. Möglicherweise besitzen Sie wĂ€hrend oder nach der Garantiezeit weitere Rechte auf der Grundlage der vor Ort geltenden Gesetze. Diese Rechte werden von dieser Garantie nicht berĂŒhrt.

Das Produkt und das Zubehör mĂŒssen gemĂ€ĂŸ den Anweisungen in den Benutzeranleitungen und -broschĂŒren verwendet werden, die der Produktverpackung beiliegen und außerdem online verfĂŒgbar sind. Von Zeit zu Zeit kann der Hersteller zusĂ€tzliche Garantieleistungen anbieten, welche die hier aufgefĂŒhrten Bedingungen ergĂ€nzen. Weitere Informationen zu Ihrem Produkt und möglichen zusĂ€tzlichen Garantieleistungen finden Sie unter www.hmd.com/support.

2. Garantie

Die Garantiefrist beginnt an dem Datum, an dem das Produkt das erste Mal an einen Endkunden verkauft wird, nachgewiesen durch den Originalkaufbeleg.

A. Der Hersteller garantiert, dass das Produkt (einschließlich der nicht durch den Benutzer austauschbaren Batterien) fĂŒr zwölf (12) Monate frei von Material- und Verarbeitungsfehlern („Defekten“) ist. Dies gilt nicht fĂŒr Produkte, die in den folgenden abgedeckten LĂ€ndern und Regionen gekauft wurden, in denen die Garantiezeit vierundzwanzig (24) Monate betrĂ€gt:

Abgedeckte LĂ€nder: Australien, Nordmazedonien, Moldawien, Montenegro, Neuseeland, Saudi-Arabien, Serbien, SĂŒdafrika und die TĂŒrkei.

Region: Mitgliedsstaaten der EuropÀischen Union, Island, Liechtenstein, Norwegen, die Schweiz und das Vereinigte Königreich.

B. Der Hersteller garantiert, dass das Zubehör (definiert als vom Benutzer austauschbare Batterien, Abdeckungen, Kabel, LadegerĂ€te, Headsets und jedes andere im Verkaufspaket enthaltene Zubehörteil) fĂŒr sechs (6) Monate in allen oben genannten abgedeckten LĂ€ndern und Regionen frei von MĂ€ngeln ist.

WĂ€hrend der Garantiezeit werden alle MĂ€ngel innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens und kostenlos vom Hersteller oder von einem durch ihn autorisierten Servicecenter behoben, indem das fehlerhafte Produkt oder Zubehörteil bzw. die jeweilige fehlerhafte Komponente im Ermessen des Herstellers oder des Servicecenters repariert oder ersetzt wird. Voraussetzung hierfĂŒr ist, dass Sie das Produkt oder Zubehörteil vor Ablauf der Garantiezeit an den Hersteller oder das autorisierte Servicecenter zurĂŒckgegeben haben. FĂŒr die Reparatur oder den Ersatz des Produkts oder Zubehörteils kann der Hersteller neue oder aufbereitete Teile verwenden oder ein aufbereitetes Ersatzprodukt oder -zubehörteil bereitstellen, es sei denn, die Verwendung derartiger aufbereiteter Teile oder aufbereiteter Produkte oder Zubehörteile wird durch lokale Gesetze untersagt. Wenn der Endbenutzer gemĂ€ĂŸ den lokalen Gesetzen ĂŒber die Verwendung aufbereiteter Teile oder aufbereiteter Produkte oder Zubehörteile informiert werden muss, gilt dieses Garantiedokument als entsprechender Hinweis. Wenn der Endbenutzer gemĂ€ĂŸ den lokalen Gesetzen der Verwendung aufbereiteter Teile oder aufbereiteter Produkte oder Zubehörteile zustimmen muss, werden solche Teile oder Produkte bzw. Zubehörteile erst verwendet, wenn die betreffende Zustimmung erteilt wurde.

Im grĂ¶ĂŸtmöglichen durch das geltende Recht zulĂ€ssigen Umfang gilt:

(i) Die Garantiezeit wird durch eine Reparatur oder einen Ersatz nicht erneuert oder verlÀngert. Wenn eine Erneuerung oder VerlÀngerung gesetzlich vorgeschrieben ist, wird die Garantiezeit in diesem Fall um den gesetzlich vorgeschriebenen Mindestzeitraum verlÀngert.

(ii) In LĂ€ndern, in denen eine solche Erneuerung oder VerlĂ€ngerung nicht durch die lokalen Gesetze vorgeschrieben ist, werden das ursprĂŒngliche Produkt, die Ersatzteile oder die Ersatzprodukte oder -zubehörteile, die im Rahmen dieser Garantie zur VerfĂŒgung gestellt werden, durch diese Garantie fĂŒr die restliche ursprĂŒngliche Garantiezeit oder fĂŒr neunzig (90) Tage ab dem Datum abgedeckt, an dem das reparierte oder ersetzte Produkt oder Zubehörteil an Sie zurĂŒckgesendet wird, je nachdem, welcher Zeitraum lĂ€nger ist.

(iii) Wenn das Produkt, das Zubehörteil oder Teile eines Produkts oder Zubehörteils ersetzt wurden, gehen das ursprĂŒngliche Produkt, die ursprĂŒnglichen Teile oder die ursprĂŒnglichen Zubehörteile in das Eigentum des Herstellers ĂŒber.

Bitte erstellen Sie stets Sicherheitskopien aller daten, Programme, Anwendungen und Inhalte, die auf Ihrem Produkt gespeichert sind, bevor Sie die Reparatur durchfĂŒhren lassen, da alle auf Ihrem Produkt gespeicherten Daten durch die ReparaturaktivitĂ€ten gelöscht werden. Entfernen Sie alle vertraulichen Informationen, bevor Sie Ihr Produkt zur Reparatur einreichen.

Der Hersteller und die von ihm autorisierten Servicecenter sind nicht fĂŒr den Verlust Ihrer Daten, Programme, Anwendungen oder Inhalte verantwortlich.

Weitere Informationen zu Ihrer Garantie finden Sie unter www.hmd.com/support . Dort erfahren Sie, wie Sie einen Reparaturservice anfordern können, und erhalten die Adressen der autorisierten Servicecenter.

3. Was nicht von dieser Garantie abgedeckt wird

Diese Garantie schließt alles Folgende aus:

(i) Fehler oder SchÀden mit folgenden Ursachen:

(a) FlĂŒssigkeiten oder Feuchtigkeit (es sei denn, das Produkt wurde vom Hersteller als unter bestimmten Bedingungen wasserdicht angegeben), extreme elektromagnetische Felder (beispielsweise ausgehend von einem Mikrowellenofen), extreme Temperatur- oder Umgebungsbedingungen oder die schnelle Änderung solcher Bedingungen, Korrosion, Oxidation, verschĂŒttete Lebensmittel oder FlĂŒssigkeiten oder chemische Produkte;

(b) Physische SchĂ€den, Risse, Dellen oder Kratzer, die durch einen Sturz oder Ă€ußere Krafteinwirkung im oder am Produkt verursacht wurden, einschließlich, ohne hierauf beschrĂ€nkt zu sein, Abdeckung, Display, Kameraobjektiven und Tasten (wenn vom Hersteller unter bestimmten Bedingungen nicht anders angegeben);

(c) Verwendung des Produkts mit Produkten, Zubehörteilen, Softwareanwendungen oder Diensten, die nicht vom Hersteller hergestellt, autorisiert oder bereitgestellt werden; oder mit LadegerÀten, Netzadaptern oder Datenkabeln, die nicht den in der Bedienungsanleitung beschriebenen technischen und sicherheitsbezogenen Spezifikationen entsprechen;

(d) Produkte, die von Dritten mit dem Produkt kombiniert verkauft werden;

(e) SchÀden oder Fehler, die durch Hacking, Cracking, Viren oder andere Malware oder durch den nicht autorisierten Zugriff auf Dienste, Konten, Computersysteme oder Netzwerke verursacht wurden;

(f) StromausfĂ€lle oder Überspannungen, die eine normale Verwendung des Produkts beeintrĂ€chtigen können; oder

(g) sonstige Ereignisse, die außerhalb einer angemessenen Kontrolle durch den Hersteller liegen;

(ii) Abnutzung und Verschleiß;

(iii) Verwendung Ihres Produkts auf eine Weise, die nicht dem vorgesehenen Verwendungszweck und den Bestimmungen der Bedienungsanleitung entspricht;

(iv) Öffnung, Reparatur oder Modifizierung Ihres Produkts durch nicht autorisierte Dritte oder Reparatur mit nicht autorisierten Ersatzteilen;

(v) Fehlende Installation der neuesten, fĂŒr Ihr Produkt verfĂŒgbaren Softwareupdates innerhalb einer angemessenen Frist nach ihrer Veröffentlichung.

Der Hersteller garantiert nicht, dass die vom Hersteller oder in dessen Auftrag auf dem Produkt vorinstallierte Software sowie spĂ€tere Updates und Upgrades (zusammen „Herstellersoftware“) Ihre Anforderungen erfĂŒllen, mit jeder nicht vom Hersteller gelieferten Hardware oder Software kompatibel sind, ununterbrochen oder fehlerfrei funktionieren oder hinsichtlich Fehlern korrigiert werden können oder korrigiert werden. Bei Fehlern im Zusammenhang mit der Herstellersoftware stellt der Hersteller die neueste Version der Herstellersoftware zur Neuinstallation auf Ihrem Produkt zur VerfĂŒgung. Falls dies nicht möglich ist, behebt der Hersteller solche Fehler nach eigenem Ermessen auf andere Weise. Bestimmte Herstellersoftware kann gesonderten Lizenzbedingungen unterliegen, die mit der Software verfĂŒgbar sind.

Diese Garantie gilt nicht außerhalb des abgedeckten Landes oder der abgedeckten Region und deckt Folgendes nicht ab: (a) Bedienungsanleitungen; (b) Software, Einstellungen, Inhalte, Daten oder Links von Drittanbietern, die zu irgendeinem Zeitpunkt auf Ihrem Produkt installiert oder heruntergeladen wurden, oder Dienste des Herstellers und von Drittanbietern oder Aktivierungsclients, selbst wenn diese vom Hersteller vorinstalliert wurden (lesen Sie die GeschĂ€ftsbedingungen, die den Dienstleistungen beiliegen können, da diese Ihre Rechte und Pflichten definieren); (c) eine verringerte LadekapazitĂ€t des Akkus, die sich aus dem natĂŒrlichen Ende der Produktlebensdauer ergibt, oder Pixelfehler im Display Ihres Produkts, die im Rahmen der Industriestandards liegen; (d) die SIM-Karte und/oder alle Mobilfunknetzwerke oder -systeme oder andere Netzwerke oder Systeme, mit denen Ihr Produkt betrieben wird, und (e) Produkte, bei denen die Seriennummer, der Datumscode des mobilen Zubehörs oder die IMEI-Nummer entfernt, gelöscht, verunstaltet oder verĂ€ndert wurden oder in irgendeiner Weise unleserlich sind.

Sie können diese Garantie nicht durchsetzen, wenn Sie sich weigern, das Produkt dem Hersteller oder VerkĂ€ufer zu Reparatur- oder Untersuchungszwecken zu ĂŒbergeben.

Der Hersteller behĂ€lt sich vor, Ihnen mit Ihrer Zustimmung die Reparatur oder den Ersatz in Rechnung zu stellen und BearbeitungsgebĂŒhren zu erheben, wenn Ihr Produkt oder Zubehörteil auf der Basis der AusfĂŒhrungen oben nicht von dieser Garantie abgedeckt wird.

4. BeschrÀnkung der Herstellerhaftung

SOWEIT NACH DEN GELTENDEN GESETZEN ZULÄSSIG, IST DER HERSTELLER UNTER KEINEN UMSTÄNDEN, WEDER AUSDRÜCKLICH NOCH STILLSCHWEIGEND, HAFTBAR (i) FÜR SCHÄDEN ODER VERLUSTE IRGENDEINER ART, DIE SICH AUS DEM ODER IN VERBINDUNG MIT DEM VERLUST, DER BESCHÄDIGUNG ODER DER BEEINTRÄCHTIGUNG VON INHALTEN ODER DATEN ODER DER NEUERSTELLUNG ODER ÜBERTRAGUNG VON INHALTEN ODER DATEN ERGEBEN, AUCH WENN DIESE VERLUSTE, BESCHÄDIGUNGEN ODER BEEINTRÄCHTIGUNGEN AUF EINEN FEHLER IN IHREM PRODUKT ODER ZUBEHÖRTEIL ZURÜCKGEHEN; UND/ODER (ii) FÜR DEN VERLUST VON GEWINN, NUTZUNG, PRODUKTIVITÄT, GESCHÄFT, VERTRÄGEN, EINNAHMEN ODER ERWARTETEN EINSPARUNGEN, FÜR HÖHERE KOSTEN ODER AUSGABEN ODER FÜR INDIREKTE, FOLGENDE ODER SPEZIELLE VERLUSTE ODER SCHÄDEN.

Soweit gesetzlich zulÀssig, ist die Haftung des Herstellers auf den Anschaffungswert des Produkts oder Zubehörteils begrenzt, wie jeweils zutreffend.

5. Andere wichtige Hinweise

Der Hersteller behĂ€lt sich vor, Standorte und VerfĂŒgbarkeit des durch ihn autorisierten Servicecenter-Netzwerks jederzeit zu Ă€ndern.

Ihr Produkt kann bestimmte Elemente enthalten, die bei Verwendung außerhalb des Landes des ursprĂŒnglichen Kaufs möglicherweise nicht wie vorgesehen funktionieren.

6. ZusĂ€tzliche Garantiebestimmungen fĂŒr Produkte und Zubehörteile, die in Australien und Neuseeland erworben wurden

Australien. Unser Produkt wird von Garantien begleitet, die nach dem australischen Verbrauchergesetz nicht ausgeschlossen werden dĂŒrfen. Sie haben Anspruch auf Ersatz oder Erstattung bei einem schwerwiegenden Fehler und auf EntschĂ€digung fĂŒr jeden anderen vernĂŒnftigerweise vorhersehbaren Verlust oder Schaden. Sie haben einen Anspruch auf Reparatur oder Ersetzung des Produkts, wenn das Produkt keine akzeptable QualitĂ€t aufweist und der Fehler keinen wesentlichen Fehler darstellt.

Sie finden den Support unter

www.hmd.com/support

Kontaktnummer: +61730628463

Neuseeland. Unser Produkt wird von Verbrauchergarantien begleitet, die nach dem Consumer Guarantee Act 1993 (NZ) nicht ausgeschlossen werden dĂŒrfen. Sie haben Anspruch auf Ersatz oder Erstattung bei einem wesentlichen Fehler und auf EntschĂ€digung fĂŒr jeden anderen vernĂŒnftigerweise vorhersehbaren Verlust oder Schaden. Sie haben einen Anspruch auf Reparatur oder Ersetzung des Produkts, wenn das Produkt keine akzeptable QualitĂ€t aufweist und der Fehler keinen wesentlichen Fehler darstellt. Wenn Sie das Produkt zu geschĂ€ftlichen Zwecken erworben haben, gelten die Verbrauchergarantien gemĂ€ĂŸ dem Consumer Guarantees Act 1993 (NZ) nicht.

Sie finden den Support unter

www.hmd.com/support

Sie mĂŒssen Ihr Produkt auf eigene Kosten an das autorisierte Servicecenter des Herstellers senden. Wenn Sie ein autorisiertes Servicecenter des Herstellers aufsuchen, um UnterstĂŒtzung im Rahmen dieser Garantie zu erhalten, denken Sie bitte daran, eine Kopie des Originalkaufbelegs mitzubringen, auf dem „Rechnung mit Steuer“ oder eine entsprechende Formulierung deutlich angegeben ist, außerdem der Name und die ABN-Nummer (Australien) oder die GST-Nummer (Neuseeland) des VerkĂ€ufers, das Kaufdatum, eine Beschreibung des gekauften Produkts und die IMEI- oder eine andere Seriennummer des Produkts.

Herstelleradresse: HMD Global Oy, Bertel Jungin aukio 9, 02600 Espoo, Finnland