Hatálybalépés: 2023. november 1.
Ez a nyilatkozat a HMD Global termékekről és szolgáltatásokról szóló adatvédelmi irányelvének kiegészítése.
A HMD ügyfélszolgálata a HMD online fogyasztói szolgáltatása, amelyhez akkor fordulhat, ha termékeinkkel vagy szolgáltatásainkkal kapcsolatos kérdése vagy kérése van. Kapcsolatba léphet velünk az eszközén található ügyfélszolgálati alkalmazáson keresztül, vagy a HMD webhelyén található HMD ügyfélszolgálati chat vagy e-mail-űrlap segítségével. Egyes országokban telefonos ügyfélszolgálatunk is rendelkezésre áll. Az Ön kommunikációs és interakciós adatait az ügyfélszolgálat biztosítása, a fogyasztói kérések megválaszolása, valamint szolgáltatásaink és termékeink fejlesztése céljából kezeljük. Az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően rögzíthetjük, amikor kapcsolatba lép az ügyfélszolgálatunkkal.
HMD ügyfélszolgálat
Miért kezeljük a személyes adatokat?
1. Ügyfélszolgálat és kommunikáció:
Ügyfélszolgálatot nyújtunk, és válaszolunk a fogyasztók kéréseire. Elkérhetjük telefonjának azonosító számát (IMEI) és a telefon sorozatszámát (PSN), hogy ellenőrizni tudjuk a telefon garanciális időszakát.
Milyen adatokat kezelünk?
2. Termékeink és szolgáltatásaink fejlesztése
Az adatokat azért elemezzük, hogy jobban megértsük ügyfeleinket, és hogy javítsuk termékeinket és szolgáltatásainkat.
Milyen adatokat kezelünk?
Mennyi ideig őrizzük meg az adatokat?
A kommunikációs és interakciós adatokat az ügyféllel folytatott utolsó levélváltástól számított 5 évig, illetve az előfizetési szerződés lejártát követő 12 hónapig őrizzük meg, attól függően, hogy melyik a későbbi időpont.
Továbbítjuk a személyes adatokat?
Milyen személyes adatokat továbbítunk?
1. Kommunikációs és interakciós adatok
Kik a személyes adatok címzettjei és hol találhatók?
You can find previous versions of this document here: