HMD Global Oy („Producent“) udziela niniejszej Ograniczonej gwarancji producenta („Gwarancji“) na każde oryginalne urządzenie („Produkt“) oraz Akcesoria (jak określono w Punkcie 2) znajdujące się w opakowaniu sprzedażowym Produktu.
Niniejsza Gwarancja ma zastosowanie wyłącznie w kraju lub regionie (jak określono w Punkcie 2), w którym Produkt został zakupiony poprzez kanały sprzedażowe autoryzowane przez Producenta, o ile Produkt był przeznaczony do sprzedaży w danym kraju lub regionie („Obsługiwanym kraju lub regionie“). Usługi gwarancyjne dostępne w Obsługiwanym kraju lub regionie mogą być ograniczone do Produktów i elementów dostępnych w sprzedaży w Obsługiwanym kraju lub regionie.
Niniejsza Gwarancja obejmuje wszelkie ustawowe prawa użytkownika wynikające z przepisów o ochronie konsumentów obowiązujących w Obsługiwanym kraju lub regionie i może także przyznawać użytkownikowi dodatkowe uprawnienia, mieszczące się w granicach prawa właściwego. Niniejsza Gwarancja nie ogranicza praw ustawowych użytkownika, a w okresie jej obowiązywania lub po wygaśnięciu okresu Gwarancji użytkownikowi mogą przysługiwać inne prawa na mocy przepisów lokalnych. Niniejsza Gwarancja nie wyklucza tych praw.
Z Produktu i Akcesoriów należy korzystać zgodnie z instrukcjami opisanymi w podręcznikach użytkownika oraz ulotkach dołączonych do opakowań sprzedażowych Produktu. Instrukcje są także dostępne online. Od czasu do czasu Producent może oferować dodatkową ochronę gwarancyjną stanowiącą uzupełnienie niniejszych warunków. Aby uzyskać więcej informacji o Produkcie i ewentualnej dodatkowej ochronie gwarancyjnej, należy przejść na stronę www.hmd.com/support.
Okres Gwarancji zaczyna się od dnia sprzedaży Produktu pierwszemu użytkownikowi końcowemu, czego dowód stanowi oryginalny dowód zakupu.
A. Producent gwarantuje, że Produkt (w tym niewymienny akumulator) jest wolny od wad materiałowych i wykonawczych („Wad“) przez okres dwunastu (12) miesięcy za wyjątkiem Produktów kupionych w następujących Obsługiwanych krajach i regionach, w których okres Gwarancji wynosi dwadzieścia cztery (24) miesiące:
Obsługiwane kraje: Arabia Saudyjska, Australia, Czarnogóra, Macedonia Północna, Mołdawia, Nowa Zelandia, Republika Południowej Afryki, Serbia i Turcja.
Region: Państwa członkowskie UE, Islandia, Liechtenstein, Norwegia, Szwajcaria i Wielka Brytania.
B. Producent gwarantuje, że Akcesoria (w tym wymienne akumulatory, obudowy, kable, ładowarki, zestawy słuchawkowe i inne akcesoria dostarczane w opakowaniu sprzedażowym) są wolne od Wad przed okres sześciu (6) miesięcy we wszystkich wyżej wymienionych Obsługiwanych krajach i regionach.
W okresie Gwarancji Producent lub jego autoryzowany punkt serwisowy, w stosownym czasie bezpłatnie usunie Wadę, dokonując naprawy lub wymiany wadliwego Produktu, Akcesorium lub części według własnego uznania, pod warunkiem że użytkownik zwrócił wadliwy Produkt lub Akcesorium Producentowi lub do autoryzowanego punktu serwisowego przed upływem okresu Gwarancji. Przy naprawie lub wymianie Produktu lub Akcesorium Producent może stosować nowe lub regenerowane części, Produkt lub Akcesoria, chyba że stosowanie regenerowanych części, Produktu lub Akcesorium jest niezgodne z prawem lokalnym. Jeśli prawo lokalne wymaga poinformowania użytkownika o stosowaniu regenerowanych części, Produktu lub Akcesoriów, na potwierdzenie tego faktu będzie wymagany dokument Gwarancji. Jeśli prawo lokalne wymaga zgody użytkownika na zastosowanie regenerowanych części, Produktów lub Akcesoriów, takie części lub Produkty bądź Akcesoria nie zostaną użyte bez uzyskania potrzebnej zgody.
W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa:
(i) naprawa lub wymiana nie skutkuje odnowieniem ani przedłużeniem oryginalnego Okresu gwarancji, chyba że takie odnowienie lub przedłużenie jest przewidziane prawem miejscowym, wówczas Okres gwarancji ulega przedłużeniu o minimalny okres wymagany prawem;
(ii) w przypadku krajów, w których takie odnowienie lub przedłużenie nie jest przewidziane prawem, oryginalny Produkt, części zamienne lub zamienne Produkty albo Akcesoria dostarczane w ramach niniejszej Gwarancji będą objęte Gwarancją przez pozostałą część pierwotnego okresu Gwarancji lub przez okres dziewięćdziesięciu (90) dni od daty zwrócenia użytkownikowi naprawionego lub zamiennego Produktu albo Akcesoriów, w zależności od tego, który z tych okresów będzie dłuższy;
(iii) W przypadku wymiany Produktu, Akcesorium lub części Produktu lub Akcesorium oryginalny Produkt, części lub Akcesoria stają się własnością Producenta lub sprzedawcy.
Zawsze przed oddaniem Produktu do serwisu należy utworzyć kopię zapasową danych, programów, aplikacji i materiałów, ponieważ czynności wykonywane przez serwis spowodują usunięcie wszystkich danych z Produktu. Przed przekazaniem Produktu do serwisu należy usunąć z jego pamięci wszystkie informacje poufne.
Producent ani jego autoryzowane punkty serwisowe nie ponoszą odpowiedzialności za utratę danych, programów lub informacji poufnych użytkownika.
Aby uzyskać więcej informacji o Gwarancji, należy odwiedzić stronę www.hmd.com/support . Można się tam również dowiedzieć, jak złożyć wniosek serwisowy i gdzie znajdują się autoryzowane punkty serwisowe.
Niniejsza Gwarancja nie ma zastosowania w żadnym z następujących przypadków:
(i) Błędy lub uszkodzenia spowodowane:
(a) narażeniem na działanie cieczy lub wilgoci (chyba że Produkt został określony przez Producenta jako wodoszczelny pod wyszczególnionymi warunkami), wystawieniem na bardzo silne pole elektromagnetyczne (np. uszkodzenia spowodowane przez kuchenkę mikrofalową), wystawieniem na działanie skrajnych temperatur albo warunków środowiskowych bądź ich szybkich zmian, narażeniem na korozję, utlenianie, zanieczyszczenie żywnością lub płynami albo kontakt z substancjami chemicznymi;
(b) uszkodzeniami fizycznymi, pęknięciami, wgnieceniami lub zarysowaniami spowodowanymi upadkiem bądź działaniem siły zewnętrznej na Produkt lub części Produktu, w tym uszkodzeniami obudowy, wyświetlacza, obiektywów aparatów i przycisków (chyba że Producent określił inaczej pod wyszczególnionymi warunkami);
(c) używaniem lub łączeniem Produktu z innym produktem, akcesorium, oprogramowaniem lub usługą, które nie zostały wyprodukowane, autoryzowane lub dostarczone przez Producenta; lub ładowarek, adapterów lub kabli danych, które nie spełniają parametrów bezpieczeństwa ani technicznych opisanych w tej instrukcji;
(d) wszelkimi produktami osób trzecich łączonymi z Produktem użytkownika;
(e) uszkodzeniami lub błędami spowodowanymi przez naruszanie wbudowanych zabezpieczeń Produktu (tzw. hacking i cracking), wirusy lub inne złośliwe oprogramowanie lub przez nieupoważniony dostęp do usług, kont, systemów komputerowych lub sieci;
(f) brakami zasilania lub falowaniem napięcia, które może wpływać na normalne użytkowanie Produktu; lub
(g) wszelkimi innymi działaniami pozostającymi poza uzasadnioną kontrolą Producenta.
(ii) w przypadku normalnego zużycia;
(iii) w przypadku korzystania z Produktu w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem i zaleceniami podanymi w instrukcji obsługi;
(iv) jeśli Produkt został otwarty, naprawiony lub zmodyfikowany przez nieupoważnione osoby trzecie lub naprawiony przy użyciu nieautoryzowanych części zamiennych;
(v) jeśli użytkownik nie zainstalował najnowszych udostępnionych publicznie aktualizacji oprogramowania Produktu, w rozsądnym czasie od ich udostępnienia.
Producent nie gwarantuje, że oprogramowanie zainstalowane fabrycznie w Produkcie przez Producenta lub w jego imieniu (lub kolejne aktualizacje i nowe wersje) (łącznie „Oprogramowanie Producenta“) będzie spełniać wymagania użytkownika, współpracować ze sprzętem albo oprogramowaniem firm innych niż Producenta, działać nieprzerwanie i bez zakłóceń ani że błędy będą możliwe do usunięcia lub zostaną usunięte. W razie błędów związanych z oprogramowaniem Producenta udostępni on najnowszą wersję swojego oprogramowania w celu ponownego jej zainstalowania w Produkcie, a jeśli nie będzie to możliwie, inny środek, który zdaniem Producenta pozwoli na usunięcie błędu. Niektóre wersje oprogramowania Producenta mogą podlegać osobnym umowom licencyjnym, które są dostępne wraz z oprogramowaniem.
Niniejsza Gwarancja jest ważna wyłącznie na terenie Obsługiwanego kraju lub regionu i nie obejmuje: (a) instrukcji obsługi; (b) żadnych programów osób trzecich, ustawień, treści, danych lub łączy pobranych na Produkt albo zainstalowanych w Produkcie w dowolnym momencie, ani usług oferowanych przez Producenta i osoby trzecie oraz aplikacji, które służą do korzystania z danych usług, nawet jeśli zostały zainstalowane fabrycznie przez Producenta (należy zapoznać się z warunkami świadczenia usług, które dołączono do usług, ponieważ określają one prawa i zobowiązania użytkownika); (c) zmniejszonej pojemności baterii wynikającej z naturalnego zakończenia okresu trwałości Produktu lub uszkodzonych pojedynczych pikseli na wyświetlaczu Produktu, jeśli ich liczba nie przekracza standardów branżowych; (d) karty SIM i/lub jakiejkolwiek sieci komórkowej albo innego rodzaju sieci lub systemu, w których działa Produkt; oraz (e) Produktu, jeśli numer seryjny Produktu, kod daty akcesoriów mobilnych lub numer IMEI zostały usunięte, wymazane, zerwane lub zmienione albo są nieczytelne.
Użytkownik nie może dochodzić swoich praw na podstawie niniejszej Gwarancji, jeśli odmówi przekazania Produktu w posiadanie Producentowi w celu naprawy i badania.
Jeżeli niniejsza Gwarancja nie obejmuje Produktu lub Akcesorium na podstawie powyższych postanowień, Producent ma prawo do naliczenia opłaty za naprawę lub wymianę Produktu lub Akcesorium za zgodą użytkownika oraz naliczenia opłaty manipulacyjnej.
W ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ PRAWO WŁAŚCIWE PRODUCENT W ŻADNYM WYPADKU NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI, WYRAŹNEJ LUB DOROZUMIANEJ, ZA JAKIEKOLWIEK (i) SZKODY LUB STRATY WYNIKAJĄCE Z UTRATY, USZKODZENIA LUB ZNISZCZENIA TREŚCI LUB DANYCH ALBO ICH ODTWORZENIA LUB PRZEKAZANIA, JAK RÓWNIEŻ STRATY ZWIĄZANE Z TAKIMI SYTUACJAMI, NAWET JEŚLI TAKA STRATA, ZNISZCZENIE LUB USZKODZENIE BYŁO WYNIKIEM WADY PRODUKTU LUB AKCESORIUM; LUB (ii) UTRATY ZYSKÓW, UŻYTECZNOŚCI, PRODUKTYWNOŚCI, MOŻLIWOŚCI BIZNESOWYCH, KONTRAKTÓW, DOCHODÓW LUB PRZEWIDYWANYCH OSZCZĘDNOŚCI; ZWIĘKSZONE KOSZTY LUB WYDATKI, ANI Z TYTUŁU JAKICHKOLWIEK STRAT LUB SZKÓD POŚREDNICH, WTÓRNYCH LUB SPECJALNYCH.
W zakresie, na jaki zezwalają obowiązujące przepisy prawa, odpowiedzialność Producenta ograniczona będzie odpowiednio do wartości Produktu lub Akcesoriów w dniu ich zakupu.
Producent zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian lokalizacji i dostępności swoich autoryzowanych punktów serwisowych w dowolnej chwili.
Produkt może zawierać określone elementy, które mogą nie działać zgodnie z przeznaczeniem poza krajem, w którym Produkt został zakupiony.
Australia. Produkt jest objęty gwarancjami, których nie można wyłączyć zgodnie z australijskimi przepisami o ochronie praw konsumenckich. Użytkownikowi przysługuje prawo do wymiany lub zwrotu pieniędzy w przypadku poważnej awarii Produktu oraz odszkodowania za wszelkie możliwe do przewidzenia straty lub szkody. Użytkownik ma prawo do naprawy lub wymiany Produktu, jeżeli jakość Produktu nie jest odpowiednia, a usterka nie jest poważną awarią.
Pomoc można uzyskać na stronie
Numer kontaktowy: +61730628463
Nowa Zelandia. Produkt jest objęty gwarancjami konsumenckimi, których nie można wyłączyć zgodnie z przepisami o ochronie praw konsumenckich obowiązującymi w Nowej Zelandii (Consumer Guarantees Act z 1993 roku). Użytkownikowi przysługuje prawo do wymiany lub zwrotu pieniędzy w przypadku istotnej usterki lub awarii Produktu oraz odszkodowania za wszelkie możliwe do przewidzenia straty lub szkody. Użytkownik ma prawo do naprawy lub wymiany Produktu, jeżeli jakość Produktu nie jest odpowiednia, a usterka nie jest istotna. W przypadku wykorzystywania Produktu do celów biznesowych nie przysługują gwarancje opisane w ustawie Consumer Guarantees Act z roku 1993 obowiązującej w Nowej Zelandii.
Pomoc można uzyskać na stronie
Użytkownik musi dostarczyć Produkt do autoryzowanego punktu serwisowego Producenta na własny koszt. W przypadku wizyty w autoryzowanym punkcie serwisowym Producenta w celu uzyskania pomocy w ramach niniejszej Gwarancji, należy pamiętać o zabraniu ze sobą kopii oryginalnego dowodu zakupu, na którym powinna znajdować się wyraźna informacja, że jest on „Fakturą podatkową“ lub jej odpowiednikiem oraz nazwa i numer ABN (Australia) lub numer GST (Nowa Zelandia) sprzedawcy, data zakupu, opis zakupionego produktu oraz numer IMEI lub inny numer seryjny Produktu.
Adres Producenta: HMD Global Oy, Bertel Jungin aukio 9, 02600 Espoo, Finlandia