Ние се грижим за Вашата поверителност

Фирма HMD Global Oy („HMD“) е поела ангажимент да уважава Вашата поверителност и да спазва приложимите закони за защита на данните и поверителността. В настоящата Политика за поверителност („Политика“) е описано как събираме и използваме личните данни в случаите, когато HMD е администраторът на данни или когато се позоваваме на приложимостта на настоящата Политика. „Лични данни“ означава информация, отнасяща се до Вас или друго идентифицируемо лице.

Ще Ви предоставяме допълнителна информация за поверителност, която се отнася конкретно за продукт или услуга, в допълнения към настоящата Политика, както и други известия, които може да виждате, докато използвате продуктите или услугите ни. Ако има разлика между тези допълнения или известия и настоящата Политика, приоритет имат допълненията.

Моля, отделете малко време, за да се запознаете с нашата Политика и ни уведомете, ако имате въпроси.

Каква информация събираме?

Информация, която ни предоставяте. Когато правите покупка, използвате или регистрирате нашите продукти и услуги, създавате профил, участвате в кампании или програми и по друг начин взаимодействате с нас, ние събираме информация като вашето име, имейл адрес, телефонен номер, адрес, възраст, език, потребителски имена и пароли, обратна връзка, информация, свързана с вашите устройства и плащания. Това включва например данни, засягащи активирането на устройството Ви, данни за позициониране и местоположение, данни, събирани във връзка с потребителско изживяване и програми за разработчици, данни, необходими за създаване на профил, информация, свързана с Вашите комуникации и взаимодействия, данни за покупки и за други трансакции, кредитни данни, както и онлайн идентификатори от нашите уебсайтове и онлайн услуги. Освен това поддържаме записи на дадени от Вас съгласия, както и на Вашите предпочитания и настройки, свързани например с данни за местоположение, маркетинг и споделяне на лични данни. Обработваме различни технически подробности и идентификатори, като например IMEI, MAC, S/N, UUID и др., които не се считат за лични данни, освен ако лицето може да бъде идентифицирано от HMD въз основа на данните чрез средства, които е най-вероятно да бъдат използвани.

Информация, която получаваме от източници трети страни. Получаваме определена информация от услуги на социални мрежи, явяващи се трети страни, например когато влизате в профила си чрез данните си за вход в профил в социална мрежа. Вижте допълнението за портала „Моят профил” за повече информация.

Защо обработваме лични данни?

Обработваме личните Ви данни за следните цели. Може да се прилага една или няколко цели едновременно.

1. Предоставяне на нашите продукти и услуги.
Обработваме личните Ви данни, за да Ви предоставяме нашите продукти и услуги и за да гарантираме тяхната функционалност и сигурност. Събираме например информация за Вашето име, адрес и плащания, за да обработим и доставим покупките Ви, и използваме данни за активиране на устройството, за да изчислим гаранцията на устройството Ви и да Ви предоставим свързаните услуги за поддръжка на клиенти. За повече информация относно активирането на устройството вижте допълнението ни за телефони и таблети.

2. Предоставяне на обслужване на клиентите.
Предоставяме Ви лесен достъп до нашите онлайн услуги и лични данни, свързани с Вашия профил и устройство чрез портала „Моят профил”. За да създадем профил, събираме лични данни от Вас. Също така използваме личните Ви данни, за да предоставяме услуги и поддръжка чрез поддръжката на HMD. Вижте нашето допълнение за поддръжка на HMD за повече информация.

3. Комуникация с Вас.
Използваме личните Ви данни, за да комуникираме с Вас, например за да Ви уведомяваме за актуализации на софтуера, промени в услугите или за да Ви изпращаме критични предупреждения и други подобни известия, свързани с нашите продукти и/или услуги, и за да се свързваме с Вас по въпроси относно поддръжката на клиенти. За повече информация относно това как използваме личните Ви данни, за да Ви предоставяме услугите си за поддръжка на клиенти, вижте допълнението ни за поддръжка на HMD.

4. Развитие на продукти и услуги.
Използваме личните Ви данни, за да развиваме нашите продукти, услуги, поддръжката на клиенти, продажбите и маркетинга. Можете например да се включите в програмата ни за потребителско изживяване и да ни помогнете да подобрим качеството и работните характеристики на нашите продукти и услуги. За повече информация относно това как използваме личните Ви данни, за да развиваме нашите продукти и услуги, вижте допълнението ни относно програмата за потребителско изживяване. Освен това комбинираме лични данни, събрани във връзка с използването от Ваша страна на конкретен продукт и/или услуга на HMD, с други лични данни, които може да притежаваме за Вас, за развитие на нашите продукти и услуги.

5. Персонализиране на нашите услуги и продукти.
Използваме личните Ви данни, за да персонализираме продуктите и услугите си, които използвате, и за да Ви предоставяме по-подходящи услуги, съответстващи на профила и интересите Ви, например за да даваме препоръки и да показваме персонализирано съдържание в услугите си.

6. Маркетинг и адресна реклама.
Обработваме данните Ви за контакт, като например име и имейл адрес, за да Ви информираме за новите продукти, услуги или промоции, които може да предлагаме, и за провеждане на пазарно проучване. Използваме личните Ви данни, като например данни от портала „Моят профил”, за да Ви предоставяме по-подходящи услуги, съответстващи на профила и интересите Ви, например за да даваме препоръки за аксесоари. Това може да включва показване на съдържание на HMD и трети страни.

7. Автоматизирано вземане на решения относно кредити.
Когато искате да се абонирате за продукти на HMD, вашата кредитоспособност може да бъде проверена от независим доставчик на услуги, за да се определи дали може да бъде предоставен кредит. Процесът на проверка за кредит изисква Вашите лични данни да се комбинират с данните на доставчика на услугата, а HMD използва данните, за да определи дали даден абонамент може да бъде приет. HMD проверява дали сте известни на дадения адрес, дали имате кредитна оценка, която се приема от HMD, и дали не сте включени в известните списъци със санкции. Решенията за кредит се вземат автоматично, за да се гарантират бързи и точни решения без човешка грешка, и автоматичното обработване е по-малко натрапчиво, отколкото обработването с човешка намеса. Логиката на автоматизираното вземане на решение, източниците на данни и правото Ви да оспорите решението и да поискате човешка намеса са описани подробно в допълнението за проверка на кредитна оценка. Вашата кредитна оценка се определя въз основа на съгласието Ви.

8. Предотвратяване на измами, злоупотреби и правни искове.
Обработваме данни за активиране и местоположение на устройството Ви също и за предотвратяване на измами, злоупотреби и правни искове. Вижте допълнението ни за телефони и таблети за повече информация. Освен това проверяваме трансакциите за предотвратяване на измами, както е описано в допълнението ни за онлайн магазини, уебсайтове и бюлетин.

9. Спазване на правни задължения. Понякога може да се наложи да обработваме личните Ви данни, за да спазваме правни задължения, които са обвързващи за HMD. Обработваме само личните Ви данни, които са необходими за спазването на такова изискване. HMD може да има например правно задължение да разкрива при поискване личните Ви данни на органите. Освен това преглеждаме списъците със санкции, преди да подпишем договор с Вас, за да спазим законовите изисквания.

Какви са основанията за това обработване?

Обработваме личните Ви данни само когато това е законосъобразно. Обработването се базира на следните правни основания:

Договор. Обработването на личните Ви данни е необходимо за изпълнението на договор между Вас и HMD. Използваме личните Ви данни, за да Ви предоставяме нашите продукти и услуги и за да гарантираме тяхната функционалност и сигурност. Ако не ни предоставите необходимата информация, това може да означава, че няма да можем да Ви предоставим продукта или услугата. Договорът е основанието за обработване, например когато

10. събираме необходимите лични данни за обработване на плащането и доставката на покупките Ви, както и за удостоверяване на трансакциите;

11. активирате електронно Вашето устройство и типът на Вашето устройство и приложение, както и уникалните идентификатори на устройството, приложението, мрежата и абонамента се изпращат до HMD;

    12. комуникираме с Вас, например за да Ви уведомим относно актуализации на софтуера, за да Ви изпращаме критични предупреждения и други важни известия, свързани с нашите продукти и/или услуги, и за да се свързваме с Вас по въпроси относно поддръжката на клиенти; и

12. регистрирате се в портала „Моят профил”, за да управлявате своя профил.
    Законен интерес. Обработваме лични данни, когато е необходимо за целите на законните интереси, преследвани от HMD. Законен интерес означава интерес, който е законосъобразен и важен за HMD. При дейностите по обработване, базирани на законен интерес, правата Ви се вземат предвид и се балансират с интересите на HMD. Може да получите повече информация относно тестовете за балансиране, като се свържете с нас. Имате право да възразите срещу обработването, основано на законен интерес. Прочетете повече относно правата си и как да се свържете с нас в раздела „Какви са Вашите права?“ Законният интерес е основанието за обработване, например когато

13. се свързваме с Вас, за да Ви информираме за нови продукти или услуги, подобни на онези, които сте получили преди това от нас;

14. персонализираме предложението си, за да Ви предоставяме по-подходящи услуги, които съответстват на профила и интересите Ви, например за да даваме препоръки и да показваме персонализирано съдържание в услугите си. Това може да включва показване на съдържание на трети страни;

15. анализираме информацията относно Вашите интереси, поведение при покупка и обратна връзка, за да развиваме нашите бизнес дейности, продукти и услуги; и

16. обработваме лични данни, за да предотвратяваме и разследваме измами, пране на пари, финансиране на терористични организации и други злоупотреби и за да защитаваме законните интереси на HMD, например в граждански или наказателни съдебни производства.

Съгласие.
Обработването на личните Ви данни може да се основава на съгласието Ви. В тези ситуации искаме съгласието Ви, преди личните Ви данни да бъдат обработвани. Даването на съгласие винаги е доброволно и имате възможността да го оттеглите по всяко време. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването въз основа на съгласието преди неговото оттегляне. Поддържаме записи на дадени от Вас съгласия, както и на Вашите предпочитания и настройки, свързани например с маркетинг, данни за местоположение и споделяне на лични данни. Съгласието е основанието за обработване в следните ситуации.

18. Когато участвате в програмата за потребителско изживяване и ние събираме данни за това как използвате конкретен продукт и/или услуга на HMD, за да ги подобрим. Можете да оттеглите съгласието си в настройките на устройството си. За повече информация вижте допълнението ни относно програмата за потребителско изживяване.

19. Когато се абонирате за списъка за изпращане на имейли, за да научавате за нови продукти, услуги и промоции. Можете да оттеглите съгласието си за маркетинг, като използвате връзката за отписване в долния край на бюлетина.

20. Използването на продукти и услуги на HMD може да включва използването на данни за местоположение въз основа на Вашето съгласие. Можете да оттеглите съгласието си за обработването на данни за местоположение в настройките на устройството или приложението си.

21. Ако се съгласите, можем да обработваме личните Ви данни за маркетингови цели и да ги споделяме с маркетинговите ни партньори. Освен това персонализираме предложението си, за да Ви предоставяме по-подходящи услуги, които съответстват на профила и интересите Ви, например за да даваме препоръки и да показваме персонализирано съдържание в бюлетина си. Това може да включва показване на съдържание на трети страни.

22. В случай че искате да се абонирате за нашите продукти, определяме Вашата кредитна оценка въз основа на съгласието Ви. За повече информация вижте допълнението ни за проверка на кредитна оценка.

Правно задължение. HMD може да се наложи да обработва личните Ви данни, за да спазва правни изисквания, които са обвързващи за HMD. HMD може да има например правно задължение да разкрива при поискване личните Ви данни на органите и за скрининг за санкции.

Споделяме ли личните данни?

Не продаваме, не вземаме и не отдаваме под наем личните Ви данни на трети страни. Споделяме Вашата информация вътрешно в рамките на нашата компания, но само с хората, на които е необходима, за да Ви предоставят продуктите и услугите или за да отговарят на запитванията Ви. Освен това споделяме личните Ви данни с доставчици на услуги и трети страни в следните ситуации и само доколкото е необходимо за целите, описани в настоящата Политика.

Доставчици на услуги на HMD и упълномощени трети страни. Споделяме личните Ви данни с нашите доставчици на услуги, които сме подбрали внимателно, за да предоставят услуги за нас и от наше име, като например компании, които ни помагат с ремонти, обслужване и поддръжка на клиенти, електронна търговия, съхранение на данни, управление и анализиране на клиентски данни и провеждане на проучвания, реклама или фактуриране чрез Вашия доставчик на мрежови услуги или по друг начин. Тези доставчици на услуги нямат право да използват личните Ви данни за други цели. Изискваме от тях да действат в съответствие с настоящата Политика и да използват подходящи мерки за сигурност, за да защитават личните Ви данни.

Можем също така да разкрием Вашите лични данни на нашите бизнес партньори, с които работим, за да Ви предоставяме продукти и услуги, които сте закупили или заявили. Партньорите, с които работим, включват доставчици на услуги за плащане, които предлагат електронни начини за плащане, доставчици на онлайн финансови услуги, които предлагат финансиране за Вашия бизнес, доставчици на услуги, които ни помагат да правим кредитни проверки и да откриваме измами, доставчици на логистични услуги, които осигуряват безпроблемни доставки и връщане на Вашите покупки, и услуги на социалните мрежи за влизане в профилите. Тези бизнес партньори обработват личните Ви данни за собствени цели и според техните собствени условия и политики за поверителност, които Ви препоръчваме да преглеждате внимателно. За да Ви предоставим начини на плащане на Klarna например, предаваме данните Ви за контакт и поръчка на Klarna при плащането, за да преценят дали отговаряте на техните начини на плащане и да адаптират тези начини за плащане за Вас. В такъв случай предадените лични данни се обработват в съответствие със собственото известие за поверителност на Klarna.

Маркетинг. Може да споделяме личните Ви данни с нашите маркетингови партньори, например за да управляваме маркетингови кампании. Може да водим съвместни маркетингови и други комуникации с нашите партньори. Маркетинговите ни партньори нямат право да използват личните Ви данни за други цели. Изискваме от тях да действат в съответствие с настоящата Политика и да използват подходящи мерки за сигурност, за да защитават личните Ви данни.

Международни предавания на лични данни. Главното местоположение на данните е ЕС/ЕИП и те се хостват на облачни платформи. Поради изискванията за предоставяне на услуги и локализация, предоставянето на продуктите и услугите ни изисква и използването на ресурси и сървъри, разположени в различни страни и региони по света, включително в Европейския съюз, Съединените американски щати, Сингапур и Китай. Поради това личните Ви данни може да се предават през международни граници извън държавата, където използвате продуктите и услугите ни, включително към държави извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), които нямат закони, предоставящи конкретна защита на личните данни, или които имат различни законови правила относно защитата на данните. В такива случаи гарантираме, че има правно основание за такова предаване и че се предоставя адекватна защита за личните Ви данни, както изисква приложимото законодателство, особено чрез използване на стандартните договорни клаузи на Европейската комисия от 2021 г. и чрез изискване за използване на други подходящи технически и организационни мерки за сигурност на информацията. Може да получите повече информация относно гаранциите за предаване, като направите справка в съответното допълнение или като се свържете с нас.

Задължителни разкривания. Може да сме задължени от приложимото законодателство да разкриваме личните Ви данни на определени органи или други трети страни, например на правоприлагащите органи в държавите, където ние или третите страни, действащи от наше име, работим. Освен това може да разкриваме и да обработваме по друг начин Вашите лични данни в съответствие с приложимото законодателство, за да защитаваме законните интереси на HMD, например в граждански или наказателни съдебни производства.

Сливания и придобивания. Ако решим да продадем, купим, слеем или по друг начин да реорганизираме бизнесите си в определени държави, това може да включва разкриване на лични данни от наша страна на потенциални или действителни купувачи и техните консултанти или получаване на лични данни от продавачи и техните консултанти.

Как се отнасяме към поверителността на децата?

Продуктите и услугите на HMD обикновено са предназначени за всички възрастови групи. Потвърждаваме, че нашите клиенти може да включват деца. Надяваме се, че настойниците ще обсъдят обработването на лични данни с децата си. В случай че имате въпроси относно начина, по който се обработват лични данни на деца в рамките на услугите или продуктите на HMD, ще се радваме да Ви предоставим допълнителна информация и да отговорим на евентуални въпроси.

Какви стъпки се предприемат за защита на личните данни?

Поверителността и сигурността са основни принципи, които вземаме предвид при създаването и доставянето на нашите продукти и услуги. Възложили сме конкретни отговорности за решаване на въпросите, свързани с поверителността и сигурността. Прилагаме нашите вътрешни политики и насоки чрез подходящ подбор от дейности, включително проактивно и реактивно управление на рискове, проектиране на сигурността и поверителността, обучение и оценки. Предприемаме подходящи стъпки за справяне с рисковете за онлайн сигурността, физическата сигурност, риска от загуба на данни и други подобни рискове, като вземаме предвид риска, който представлява обработването, и естеството на данните, които се защитават. Освен това ограничаваме достъпа до нашите бази данни, съдържащи лични данни, само до упълномощени лица, които имат обоснована нужда от достъп до тази информация.

Как използваме бисквитките?

HMD използва бисквитки и други подобни технологии, за да управлява и подобрява нашите уебсайтове и предложения. Освен това използваме бисквитки за персонализиране и показване на реклами. Някои уебсайтове на HMD използват технологии за рекламиране на трети страни, за да показват реклами.

Домейните ни може да включват елементи на трети страни, които поставят бисквитки от името на трета страна, например такива, свързани със социална мрежа на трета страна. За повече информация относно това как използваме бисквитките вижте Политиката ни за бисквитки.

Колко дълго се запазват данните?

Предприемаме разумни стъпки, за да поддържаме точността на личните данни, които притежаваме, и да изтриваме или деидентифицираме ненужни лични данни.

Периодите на запазване се различават в зависимост от типа данни и съответната услуга или продукт. Периодът на запазване на личните Ви данни се определя в съответствие със следните критерии:

Личните данни може да се запазват по-дълго от посоченото по-горе в единичен случай, когато се обработват активно за убедителна цел, като например правни искове. В такива случаи личните данни се изтриват веднага, след като станат ненужни за конкретната цел.

Какви са Вашите права?

Имате право да знаете какви лични данни съхраняваме за Вас, както е посочено по-долу. Имате право на допълване или актуализиране на непълни, неточни или остарели Ваши лични данни. В някои случаи имате право на изтриване, ограничаване или преносимост на данните или на възражение срещу обработването на личните Ви данни. Имате също правото да оттеглите съгласието си по всяко време. Може да упражнявате правата си, като управлявате профила и изборите си чрез наличните инструменти за управление на профила в устройството и услугите ни или като се свържете с нас. В някои случаи, особено ако искате от нас да изтрием или да спрем обработването на личните Ви данни, това може също да означава, че има вероятност да не можем да продължим да Ви предоставяме услугите.

23. Право на достъп. Имате право да знаете какви лични данни съхраняваме за Вас или да получите потвърждение, че не обработваме данни, които Ви касаят. Можете да осъществявате достъп до данните си чрез настройките на профила си. Освен това можете да поискате достъп до данните си, като използвате информацията за контакт по-долу.

24. Право на коригиране. Имате право на коригиране на непълни или неточни Ваши лични данни. Можете да коригирате и актуализирате данните си чрез настройките на профила си и ние Ви препоръчваме да правите това от време на време, за да гарантирате актуалността им. Освен това можете да поискате коригиране или допълване на данните си, като използвате информацията за контакт по-долу.

25. Право на оттегляне на съгласието. Имате право да оттеглите съгласието си по всяко време. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването въз основа на съгласието преди неговото оттегляне. Можете да оттеглите съгласието си в настройките на устройството или приложението и за маркетинговите бюлетини, като използвате връзката за отписване в долния край на бюлетина.

26. Право „да бъдеш забравен“. Имате право на изтриване на Ваши лични данни в определени ситуации, например когато обработването на данните Ви вече не е необходимо за целите, за които са били събрани, или ако обработването се основава на Ваше съгласие, което искате да оттеглите, и няма други основания за обработването. Моля, имайте предвид, че данните може да са необходими за изпълнение на договора между Вас и HMD и HMD може да има убедителни законни основания да запази определени данни. Ако искате да изтриете такава информация, означава, че има вероятност да не можем да продължим да Ви предоставяме услугите. Можете да изтриете данните си чрез настройките на профила си или като използвате информацията за контакт по-долу.

27. Право на възражение. Когато обработването на Вашите лични данни се основава на законен интерес, имате право да възразите срещу това обработване. Можете да поискате да спрем обработването на личните Ви данни за целите на директния маркетинг или профилиране. Можете да се отпишете от бюлетина ни, като щракнете върху връзката за отписване в долния край на бюлетините ни. Критични предупреждения и други важни известия може да продължат да Ви бъдат изпращани. Можете да използвате правото си на възражение чрез настройките на профила си или като използвате информацията за контакт по-долу.

28. Право на ограничаване на обработването. В някои ситуации може да имате право на ограничаване на обработването на Вашите данни. Когато обработването е ограничено, данните Ви само ще се съхраняват и няма да се обработват по-нататък. Ако например оспорите точността на данните си, имате право на ограничаване на обработването на спорните данни, докато не бъде гарантирано, че са точни. Можете да използвате правото си на ограничаване на обработването, като използвате информацията за контакт по-долу.

29. Право на преносимост на данните. Когато обработването се извършва чрез автоматизирани средства и се основава на договор или съгласие, имате право да получите данните, които сте предоставили на HMD, в пригоден за машинно четене формат, за да ги прехвърлите на друг администратор. Можете да извършите това чрез настройките на профила си или като използвате информацията за контакт по-долу.

30. Права, свързани с автоматизираното вземане на решения. В случай че решение, което Ви засяга, се базира единствено на автоматизирано обработване и потенциално води до правни последици или подобни значими последици за Вас, винаги имате правото да получите човешка намеса в процеса за вземането на решения, да изразите своята гледна точка и да оспорите решението. Можете да упражните тези права, като се свържете с нашия център за поддръжка на клиенти.

Ако не можете да упражните правата си директно чрез продуктите и услугите на HMD, които използвате, можете да се свържете с нас по следните начини:

• Портал „Моят профил”: https://www.hmd.com/account
• Поддръжка на клиенти: https://www.hmd.com/support#contact-us
• Чрез приложението за поддръжка в телефона или таблета Ви;
• Чрез пощенския адрес: HMD Global Oy, c/o Privacy, Bertel Jungin aukio 9, 02600 Espoo, Finland.

Може да поискате информация относно данните за предавания на трети страни, трети държави и мерки за защита, споменати по-горе, като се свържете с нас. Ако считате, че независимо от принципите, посочени в Политиката за поверителност и съответните допълнения, HMD е нарушила правата Ви съгласно приложимото законодателство за защита на данните, имате право да подадете жалба до органа по защита на данните.

Кой е администраторът на личните Ви данни?

HMD Global Oy е администраторът на личните Ви данни, когато те се обработват във връзка с нашите продукти и услуги. Нашето длъжностно лице за защита на данните е Jari Koljonen (Яри Кольонен).

По въпроси, отнасящи се до практиките за поверителност на HMD, може да се свържете с нас също и на адрес:

HMD Global Oy, c/o Privacy, Bertel Jungin aukio 9, 02600 Espoo, Finland.

Нашите продукти или услуги може да съдържат връзки към уебсайтове и услуги на други компании, които имат собствени политики за поверителност. Всички връзки към такива уебсайтове и услуги са предоставени само за Ваше удобство. Преди да подадете личните си данни към трети страни, HMD препоръчва да отделите време, за да се запознаете с политиките за поверителност на тези трети страни.

Промени на настоящата Политика за поверителност

От време на време HMD може да актуализира настоящата Политика, за да отрази промените в практиките ни за обработване на лични данни по отношение на нашите продукти и услуги или приложимото законодателство. Освен това най-отгоре на настоящата Политика ще посочваме кога е била актуализирана за последно. Стремим се да Ви информираме лично за всички значими промени в тази Политика по имейла или чрез други механизми за уведомяване.