Nokia and HMD phones support

Zum Hauptinhalt springen

Willkommen beim HMD-Support

HMD Support ist der autorisierte Kundenbetreuungskanal für alle Geräte (Telefone und Tablets) der Marken HMD und Nokia, die von HMD - Human Mobile Devices hergestellt werden

Bedienungsanleitungen

Alle Produkte durchsuchen
Alle Produkte durchsuchen

Hilfe-Center

Garantie

Überprüfe deinen Garantiestatus.

Erfahre mehr

Kamera und Fotos

Nutze deine Kamera optimal.

Erfahre mehr

Sicherheit und Datenschutz

Schütze deine Privatsphäre und bleib sicherer.

Erfahre mehr

Akku und Laden

Erfahre mehr über Akku- und Ladetipps.

Erfahre mehr

Versicherung

Erfahre, wie du dein neues Smartphone oder Tablet versichern kannst.

Erfahre mehr

Online einkaufen

Hol dir Hilfe bei deiner Bestellung im Online-Shop für HMD Smartphones.

Erfahre mehr
Alle Support-Themen durchsuchen

Das Support-Team kontaktieren

Chatte mit uns

Unser Chat-Support-Service ist 24 Stunden am Tag, 5 Tage die Woche verfügbar, zwischen 02:00 und 02:00 (UTC+1), von Montag bis Samstag. Bitte kontaktieren Sie uns während der Supportzeiten oder senden Sie uns eine E-Mail.

Erreiche uns per Chat

Bevor Sie den Chat mit unserem Kundensupport starten, hinterlassen Sie bitte Ihre Kontaktdaten. Kontaktieren Sie unseren Chat-Support für Unterstützung bei Produktinformationen und Garantiefragen.

Mit einem Sternchen markierte Felder müssen ausgefüllt werden.

Deine personenbezogenen Daten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie von HMD Global verarbeitet.

Sende uns eine E-Mail

Beschreiben Sie bitte Ihr Problem, und wir werden Ihnen per E-Mail antworten.

Absenden

Reparatur oder Austausch

Du hast die Selbsthilfe-Optionen ausprobiert und dein Smartphone funktioniert immer noch nicht? Wir kümmern uns darum!

Erste Schritte

Reparatur oder Austausch

Wir wissen, dass das Einsenden deines Produkts zur Reparatur Unannehmlichkeiten bereiten kann. Um dich etwas zu beruhigen, haben wir daher einige häufig gestellte Fragen beantwortet.

Obwohl die meisten Lösungen in unserem Hilfe-Center zu finden sind, tun wir unser Bestes, damit du dein Produkt innerhalb weniger Tage wieder in Händen hältst, falls du es doch einmal reparieren lassen musst.

Das Einsenden deines Produkts zur Reparatur erfolgt in 4 einfachen Schritten:

Online-Formular ausfüllen

Fülle die erforderlichen Angaben zu deinem Produkt zusammen mit deinen eigenen Informationen aus.

Kurierabholung

Vereinbare einen bevorzugten Zeitpunkt für die Abholung deines vorverpackten Produkts oder gib es an einer zugelassenen Sammelstelle ab.

Reparatur oder Austausch

Wir werten dein Produkt aus und reparieren oder ersetzen es (falls nicht reparierbar) umgehend.

Produkt versandt

In der Regel wird dein Produkt innerhalb eines Tages nach der Reparatur oder dem Austausch an dich zurückgeschickt.

Erste Schritte

Recycling

Schicke uns deine unerwünschten Geräte zur sicheren Entsorgung.

Erste Schritte

Recycling

Schmeiß dein altes Smartphone nicht einfach weg – lass es recyclen und tue dem Planeten etwas Gutes.

Schicke dein ungewolltes Smartphone zu uns und verlass dich darauf, dass es sicher und zuverlässig entsorgt wird. Es kostet dich nichts, und wir sorgen dafür, dass die Rohmaterialien wiederverwendet werden.

Um noch mehr Klarheit zu schaffen, haben wir zu häufig gestellte Fragen Antworten bereitgestellt. Wenn du weitere Informationen darüber benötigst, wie wir dein Smartphone recyceln oder wie du es uns zuschicken kannst, kannst du uns per Live-Chat oder E-Mail kontaktieren.

2 einfache Schritte:

Online-Formular ausfüllen

Fülle die erforderlichen Angaben zu deinem Produkt zusammen mit deinen eigenen Informationen aus.

Kurierabholung

Vereinbare einen bevorzugten Zeitpunkt für die Abholung deines vorverpackten Produkts oder gib es an einer zugelassenen Sammelstelle ab.

Erste Schritte

„Mein Gerät“-App

Die offizielle App für Nokia und HMD Smartphones. Sie enthält viele nützliche Funktionen, die dir helfen, dein Smartphone optimal zu nutzen: Hol dir persönliche Kundenbetreuung, lies die Bedienungsanleitung deines Smartphones, diagnostiziere Geräteprobleme und mehr. Praktisch, oder?

Hol dir die App