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Mes produits sont arrivés endommagés. Que dois-je faire ?

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Mes produits sont arrivés endommagés. Que dois-je faire ?

Si vous constatez des dommages lors de la livraison de votre commande, vous pouvez la refuser et les articles seront automatiquement retournés.

Si vous avez déjà accepté la livraison, veuillez renvoyer les produits endommagés en suivant les instructions de retour dans le portail Mon compte et en sélectionnant l'« article endommagé » comme motif de retour. Si vous n'êtes pas inscrit(e) à Mon compte, vous pouvez lancer la procédure de retour sur la page des détails de votre commande, accessible à partir de l'e-mail de confirmation de votre commande.

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