repair-or-replacement

Skip to main content

Mi gyártjuk a Nokia telefonokat. Jó helyen jársz. 👍

Támogatás kezdőlapja

Támogatási témakörök

  • Eszköz
  • Szervizelés és javítás
Ellenőrizd, hogy érvényes-e a garanciád
Javítás vagy csere

Javítás vagy csere

Tudjuk, hogy sokszor kényelmetlen a készülékjavítás vagy csere. Megnyugtatásképpen válaszolunk néhány gyakran feltett kérdésre.

A megoldások többsége megtalálható a súgóközpontunkban, de ha meg kell javítani a készülékedet, mindent megteszünk, hogy azt napokon belül visszajuttassuk hozzád.

Ha a készüléked javításra szorul, első lépésként használd a javításigény-bejelentő űrlapunkat.

Hol tudom elérni az online javítási szolgáltatást?

Online javítási szolgáltatást nyújtunk az Európai Unióban, az Egyesült Államokban, Indiában, az Egyesült Arab Emírségekben, Szaúd-Arábiában és Indonéziában.

Milyen készülékekre vonatkozik a támogatás?

A szolgáltatás keretében megjavítjuk a Nokia összes okostelefonját és más (okosfunkciókkal bíró) Nokia telefonkészülékét.

Van költsége annak, hogy elküldöm a készülékemet javíttatni?

Ha a termékedre érvényes garancia van, akkor a beküldésének nincs szállítási költsége. Ha viszont nincs érvényes garanciája, lehet, hogy ki kell fizetned a szállítási díjat.

Mennyi időbe telik megjavítani a terméket?

A javítási idők országonként változnak, de törekszünk arra, hogy átvétel után 10 napon belül visszaküldjük a megjavított készüléket.

Már nem érvényes a telefonom garanciája. Ettől még elküldhetem megjavíttatni?

Igen! Ha a telefonodra már nem érvényes a gyártói korlátozott garancia, akkor az előjegyzés idején adunk egy árajánlatot (Indiában, az Egyesült Arab Emírségekben, Szaúd-Arábiában és Indonéziában csak a készülék átvétele és megvizsgálása után adunk árajánlatot).

Hogyan fizetek a garancián túli javításért?

Fizetni bankkártyával lehet. Ez az előjegyzés idején történik, így átláthatóak a javítási költségek.

Indiában, az Egyesült Arab Emírségekben, Szaúd-Arábiában és Indonéziában a készülék átvétele és megvizsgálása után adunk árajánlatot. Arra fogunk kérni, hogy egy jóváhagyott szervizpartner fizetési rendszerén keresztül fizess.

Mi történik, ha nem tudjátok megjavítani a készülékemet?

Ha még érvényes a garancia, akkor kicseréljük egy ugyanolyan vagy egy hasonló készülékre. Ha már lejárt a garancia, akkor visszaküldjük, és visszatérítjük a javítási költségeket, kivéve a logisztikai és diagnosztikai költségeket.

Hogyan tudom nyomon követni a javítás állapotát?

Az online javítási eszközön vagy a jóváhagyott szervizpartnerünk nyomkövető portálján tudod nyomon követni az állapotot (ezt elérheted számítógépről és mobiltelefonról egyaránt), ahol meg kell adnod a rendelési számodat és az e-mail címedet.

Hol javítják meg a készülékemet?

A javítást a különböző régiókban elhelyezkedő jóváhagyott szervizközpontjaink végzik, így gondoskodunk a javítás magas minőségéről.

Meg lehet javítani a készülékem egy hibáját a kijelző eltávolítása nélkül?

A szoftverhibák kivételével a legtöbb esetben a telefon megjavításához el kell távolítani a kijelzőt. Ez azt jelenti, hogy a törött és sérült kijelzőket ki kell cserélni a készülék újbóli összeszereléséhez. Ilyen esetekben árajánlatot kapsz a kijelző cseréjére, mielőtt nekikezdenénk a javításnak.

Hogyan készítsem elő a készülékemet a szervizközpontba szállításra?

A készüléked előjegyzése után e-mailben visszaigazolást kapsz, és tájékoztatunk arról, hogyan készítsd elő a készülékedet a biztonságos szállításra. Fontos körültekintően követni az utasításokat, valamint kinyomtatni és rátenni a légi fuvarlevelet (AWB) a csomagolásra.

Indonéziában fel kell keresned a jóváhagyott szervizpartnert, hogy tájékoztatást kapj arról, hogyan tudod beküldeni a készülékedet a szervizközpontba.

Kihez fordulhatok információért a javítás alatt lévő készülékemmel kapcsolatban?

Az online javítási oldalon tudod nyomon követni a javítás állapotát. További kérdésekkel fordulj az ügyfélszolgálathoz.

Hasznosnak találtad?