Nokia and HMD phones support

Skip to main content

Bun venit la serviciul de asistență HMD

Serviciul de asistență HMD este canalul autorizat de asistență pentru clienți pentru toate dispozitivele marca HMD și Nokia (telefoane și tablete) fabricate de HMD - Human Mobile Devices

Ghiduri de utilizare

Răsfoiți toate produsele
Răsfoiți toate produsele

Help center

Garanție

Verificați statusul garanției.

Află mai multe

Cameră și fotografii

Profitați la maximum de camera foto.

Află mai multe

Securitate și confidențialitate

Protejați-vă confidențialitatea și fiți mai în siguranță.

Află mai multe

Baterie și încărcare

Aflați despre baterie și sfaturi de încărcare.

Află mai multe
Răsfoiți toate subiectele de asistență

Contactează echipa de asistență

Trimite-ne un e-mail

Descrieți-ne problema dvs. și vă vom răspunde prin e-mail.

Trimitere

Discută cu noi pe chat

Serviciul nostru de asistență prin chat este disponibil 24 de ore pe zi, 5 zile pe săptămână între 08:00 și 02:00 (UTC+3), de luni până sâmbătă. Vă rugăm să reveniți în timpul orelor de suport sau să ne trimiteți un e-mail.

Discutați cu noi

Înainte de a începe un chat cu serviciul de asistență, vă rugăm să ne comunicați detaliile dvs. de contact.

Câmpurile marcate cu asterisc sunt obligatorii.

Datele tale personale vor fi prelucrate conform politicii de confidențialitate a companiei HMD Global.

Reparare sau înlocuire

Ai trecut prin opțiunile manuale de asistență, dar telefonul încă nu funcționează? Te ajutăm noi.

Începe acum

Reparare sau înlocuire

Știm că poate fi neplăcut să îți trimiți produsul în service.Pentru liniștea ta, am răspuns la câteva întrebări frecvente vizavi de acest subiect.

Cu toate că majoritatea soluțiilor pot fi găsite în centrul nostru de ajutor, dacă produsul tău necesită reparații, facem tot posibilul să ți-l returnăm în doar câteva zile.

Trimiterea produsului tău în vederea reparării necesită 4 pași simpli:

Completează formularul online

Completează detaliile necesare despre produsul tău, împreună cu datele tale personale.

Ridicare de către curier

Stabilește o dată pentru când dorești ca produsul tău preambalat să fie colectat sau predă-l într-un punct de colectare aprobat.

Reparare sau înlocuire

Vom evalua produsul tău și îl vom repara sau înlocui (dacă nu poate fi reparat) pe loc.

Produs expediat

De obicei, produsul se întoarce la tine la o zi după reparare sau înlocuire.

Începe acum

Reciclează

Trimite-ne dispozitivele de care nu mai ai nevoie pentru o casare sigură și în condiții de siguranță.

Începe acum

Reciclează

Nu arunca telefonul vechi - reciclează-l și fă un lucru bun pentru planetă.

Trimite-ne telefonul de care nu mai ai nevoie și fii sigur că va fi casat în siguranță. Nu te costă nimic și ne vom asigura că materiile prime vor fi refolosite.

Ca să te convingem, am pregătit răspunsuri la câteva întrebări frecvente. Dacă ai nevoie de informații suplimentare despre modul în care îți reciclăm telefonul sau modul în care ni-l poți trimite, ne poți contacta prin chat live sau e-mail.

2 pași simpli:

Completează formularul online

Completează detaliile necesare despre produsul tău, împreună cu datele tale personale.

Ridicare de către curier

Stabilește o dată pentru când dorești ca produsul tău preambalat să fie colectat sau predă-l într-un punct de colectare aprobat.

Începe acum

Aplicația My Device

Aplicația oficială pentru smartphone-urile Nokia și HMD. Prevăzută cu o mulțime de lucruri utile care te ajută să profiți la maximum de telefonul tău: beneficiezi de asistență personală pentru clienți, citești ghidul de utilizare al telefonului, diagnostichezi problemele dispozitivului și multe altele. Util, nu-i așa?

Descarcă aplicația