Veljavno od 1. november 2023
Ta izjava dopolnjuje pravilnik o zasebnosti za izdelke in storitve družbe HMD Global.
Podpora HMD je spletna potrošniška storitev družbe HMD, na katero se lahko obrnete, če imate vprašanje ali zahteve glede naših izdelkov in storitev. Na nas se lahko obrnete prek aplikacije za podporo v napravi ali prek klepeta s podporo HMD oziroma e-poštnega obrazca na spletnem mestu družbe HMD. V nekaterih državah je na voljo tudi klicna storitev. Podatke o vaši komunikaciji in interakcijah obdelamo za namene zagotavljanja storitev za stranke, odgovarjanje na vprašanja potrošnikov ter razvijanje storitev in izdelkov. Skladno z upoštevno zakonodajo lahko snemamo vašo komunikacijo z našim oddelkom za podporo strankam.
Podpora HMD
Zakaj obdelujemo vaše podatke?
1. Storitve za stranke in komunikacija
Strankam zagotavljamo storitve in odgovarjamo na zahteve potrošnikov. Zahtevamo lahko identifikacijsko (IMEI) in serijsko številko vašega telefona (PSN) za preverjanje garancijskega obdobja telefona.
Katere podatke obdelujemo?
2. Razvijanje izdelkov in storitev
Podatke analiziramo za boljše razumevanje svojih strank ter izboljšanje svojih izdelkov in storitev.
Katere podatke obdelujemo?
Kako dolgo se hranijo podatki?
Podatke o komunikaciji in interakcijah hranimo 5 let po zadnji korespondenci s stranko ali 12 mesecev po koncu naročniške pogodbe, odvisno, kaj je pozneje.
Ali osebne podatke prenašamo?
Kateri osebni podatki se prenašajo?
1. Podatki o komunikaciji in interakcijah
Kdo so prejemniki osebnih podatkov in kje so?
You can find previous versions of this document here: