本聲明是 HMD Global 產品和服務私隱政策的補充內容。

HMD 支援是 HMD 的線上消費者服務，如有關於我們的產品或服務的查詢或要求，可聯絡該服務團隊。您可以透過您的裝置上的支援應用程式或以 HMD 網站上的 HMD 支援聊天或電郵聯絡我們。在某些國家/地區，我們還提供電話服務。為了提供客戶服務、回應消費者的要求以及開發我們的服務和產品，我們會處理您的通訊和互動數據。我們可能會根據適用的法律，記錄您與我們的客戶支援人員的通訊內容。

HMD 支援

為何我們要處理您的數據？

1. 客戶服務與通訊

我們提供客戶服務並回應消費者的要求。我們可要求您提供手機識別碼 (IMEI) 和手機序號 (PSN)，以查看手機的保養期限。

我們處理哪些數據？

• 通訊和互動數據：國家/地區、您的要求內容以及您與我們的其他互動、轉錄本、流動裝置技術數據、流動裝置和軟件 ID (例如 IMEI、PSN 和軟件版本)。在我們提供電話服務的國家/地區，我們還會收集您的電話號碼。我們可能會記錄您與我們的客戶支援人員的通訊內容。
  • 處理數據的依據是甚麼？我們之間的合約。

2. 我們的產品和服務開發

我們分析數據以更有效地了解我們的客戶，同時提升我們的產品和服務。

我們處理哪些數據？

• 通訊和互動數據：國家/地區、您的要求內容以及您與我們的其他互動、轉錄本、流動裝置技術數據、流動裝置和軟件 ID (例如 IMEI、PSN 和軟件版本)。在我們提供電話服務的國家/地區，我們還會收集您的電話號碼。我們可能會記錄您與我們的客戶支援人員的通訊內容。
  • 處理數據的依據是甚麼？我們開發產品和服務的合法權益。

數據的保存期有多長？

通訊和互動數據的保存期為自我們與客戶的最後一次通訊起 5 年，或訂閱協議結束後 12 個月，以最晚者為準。

我們是否會傳輸個人數據？

我們會傳輸哪些個人數據？

1. 通訊和互動數據

誰會接收個人數據？他們位於哪些位置？

• 歐盟/歐洲經濟區的雲端平台
  • 會採取哪些傳輸保障措施？歐盟/歐洲經濟區的數據
• 歐盟/歐洲經濟區內的支援服務供應商
  • 會採取哪些傳輸保障措施？非歐盟/歐洲經濟區的服務供應商適用歐盟委員會的標準合約條款