此聲明補充 HMD Global 產品和服務隱私權原則。

HMD 支援補充條款是 HMD 的線上消費者服務，當您對我們的產品或服務有問題或要求時可以加以聯絡。您可以透過裝置上的支援應用程式聯絡我們，或是使用 HMD 網站上提供的 HMD 支援聊天或電子郵件表單。我們還有在部分國家/地區提供通話服務。我們處理您通訊和互動資料的目的是提供客戶服務、回答消費者要求，以及用來開發我們的服務和產品。我們可能會根據適用法律記錄您與我們的客戶支援人員的通訊。

HMD 支援

為什麼我們要處理您的資料？

1. 客戶服務與通訊

我們會提供客戶服務及回答消費者要求。我們可以要求您的手機識別碼 (IMEI) 和手機序號 (PSN) 來查看您手機的保固期。

我們會處理哪些資料？

• 通訊和互動資料：國家/地區、您的要求內容和與我們的其他互動、語音記錄、行動裝置技術資料、行動裝置和軟體識別碼 (例如 IMEI、PSN 和軟體版本)。在我們提供通話服務的國家/地區，我們還會收集您的手機號碼。我們可能會記錄您與我們客戶支援人員的通訊。
  • 處理資料有什麼依據？我們之間的合約。

2. 開發我們的產品和服務

我們會分析資料以更加了解客戶並改進產品和服務。

我們會處理哪些資料？

• 通訊和互動資料：國家/地區、您的要求內容和與我們的其他互動、語音記錄、行動裝置技術資料、行動裝置和軟體識別碼 (例如 IMEI、PSN 和軟體版本)。在我們提供通話服務的國家/地區，我們還會收集您的手機號碼。我們可能會記錄您與我們客戶支援人員的通訊。
  • 處理資料有什麼依據？我們開發產品和服務的合法利益。

資料的保留期有多長？

通訊和互動資料會保留 5 年 (自與客戶最後一次通訊後算起) 或 12 個月 (訂閱合約結束後)，以較晚者為準。

我們是否會傳輸個人資料？

會傳輸哪些個人資料？

1. 通訊和互動資料

個人資料的接收者有誰？位於何處？

• 位在歐盟/歐洲經濟區的雲端平台
  • 傳輸保障措施是什麼？位在歐盟/歐洲經濟區的資料
• 歐盟/歐洲經濟區和歐盟/歐洲經濟區以外的支援服務提供者
  • 傳輸保障措施是什麼？歐洲委員會的標準合約條款會用於非歐盟/歐洲經濟區服務提供者