Nokia and HMD phones support

Skip to main content

Vítejte na stránce podpory HMD

Podpora HMD je autorizovaný kanál zákaznické podpory pro všechna zařízení (telefony a tablety) značky HMD a Nokia vyráběná společností HMD – Human Mobile Devices

Uživatelské příručky

Rozbalit všechny produkty
Rozbalit všechny produkty

Centrum nápovědy

Záruka

Zjistěte stav záruky na zařízení.

Podrobnosti

Fotoaparát a fotografie

Využívejte fotoaparát na maximum.

Podrobnosti

Zabezpečení a soukromí

Chraňte své soukromí a zabezpečte své údaje.

Podrobnosti

Baterie a nabíjení

Přečtěte si tipy k baterii a nabíjení.

Podrobnosti
Zobrazit všechna témata podpory

Kontaktovat tým podpory

Napište nám e-mail

Povězte nám o svém problému a my se vám ozveme e-mailem.

Odeslat

Chatujte s námi

Naše služba podpory prostřednictvím chatu je k dispozici 24 hodin denně, 5 dní v týdnu mezi 07:00 a 01:00 (UTC+2), od pondělí do sobota. Prosím, kontaktujte nás během hodin podpory nebo nám pošlete e-mail.

Chatujte s námi

Než zahájíte chat s naší zákaznickou podporou, uveďte své kontaktní informace.

Pole označená hvězdičkou jsou povinná.

Vaše osobní údaje budou zpracovány dle zásad ochrany osobních údajů společnosti HMD Global.

Oprava nebo výměna

Vyzkoušeli jste všechny možnosti, jak problém vyřešit sami, a telefon přesto nefunguje? Pak nás nechte, abychom se o to postarali.

Začínáme

Oprava nebo výměna

Chápeme, že odeslání produktu k opravě pro vás může být nepříjemné. Abychom vás ujistili, že bude vše v pořádku, odpověděli jsme na několik běžných otázek.

Většinu informací najdete v našem centru nápovědy. Pokud potřebujete produkt opravit, uděláme vše pro to, abyste ho měli během několika dnů zpátky.

Odeslání produktu k opravě probíhá ve 4 snadných krocích:

Vyplňte online formulář

Vyplňte prosím potřebné informace o produktu a informace o vás.

Vyzvednutí kurýrem

Sjednejte si vhodný čas pro vyzvednutí zabaleného produktu nebo ho odneste do autorizovaného sběrného místa.

Oprava nebo výměna

Váš produkt na místě prohlédneme a opravíme nebo ho vyměníme (pokud není možné ho opravit).

Produkt odeslán

Obvykle je produkt odeslán zpět do jednoho dne po opravě nebo výměně.

Začínáme

Recyklace

Pošlete nám svůj starý telefon a my se postaráme o jeho bezpečnou likvidaci.

Začínáme

Recyklace

Svůj starý telefon nevyhazujte – udělejte něco pro planetu a recyklujte ho.

Pošlete nám svůj telefon, který už nepotřebujete, a my zajistíme jeho bezpečnou likvidaci. Nebude vás to stát ani korunu a postaráme se o to, aby původní materiály dostaly druhou šanci.

Aby vám byl celý proces jasný, sepsali jsme pro vás odpovědi na nejčastější otázky. Pokud potřebujete další informace o tom, jak váš telefon zrecyklujeme nebo jak ho k nám máte dopravit, můžete nás kontaktovat pomocí chatu nebo e-mailu.

2 snadné kroky:

Vyplňte online formulář

Vyplňte prosím potřebné informace o produktu a informace o vás.

Vyzvednutí kurýrem

Sjednejte si vhodný čas pro vyzvednutí zabaleného produktu nebo ho odneste do autorizovaného sběrného místa.

Začínáme

Aplikace Moje zařízení

Oficiální aplikace pro chytré telefony Nokia a HMD. Obsahuje spoustu užitečných funkcí, které vám pomůžou využívat telefon na maximum. Najdete tady osobní zákaznickou podporu, uživatelskou příručku k telefonu, můžete tady diagnostikovat problémy se zařízením a spoustu dalších věcí. To se hodí, viďte?

Stáhnout aplikaci