Houd uw ogen open en zorg dat uw gezicht volledig zichtbaar is en niet door een zonnebril of pet wordt afgedekt.
Ontgrendel uw telefoon door het scherm te activeren en in de camera te kijken.
Als er een fout optreedt bij de gezichtsherkenning en u geen andere ontgrendelingsmethode kunt gebruiken om de telefoon te herstellen of resetten, is extra service nodig. Het is mogelijk dat extra kosten in rekening worden gebracht en dat alle persoonlijke gegevens op uw telefoon worden verwijderd. Neem voor meer informatie contact op met het dichtstbijzijnde geautoriseerde servicepunt voor uw telefoon of met de leverancier van uw telefoon.
Stuur ons je contactgegevens voordat je met onze klantenondersteuning gaat chatten.
Chat startenVertel ons wat het probleem is en wij nemen via e-mail contact met je op. Ondersteuning via e-mail is beschikbaar in het engels.
VerzendenHeb je de zelfhulpopties geprobeerd en werkt de telefoon nog steeds niet? Laat ons er dan naar kijken.
Aan de slag