Nokia and HMD phones support

Overslaan en naar inhoud gaan

Welkom bij de klantenservice van HMD

HMD Support is het geautoriseerde klantenservicekanaal voor alle apparaten van HMD en Nokia (telefoons en tablets) die worden gemaakt door HMD - Human Mobile Devices

Gebruikershandleidingen

Blader door alle producten
Blader door alle producten

Helpcentrum

Garantie

Bekijk de status van je garantie.

Meer informatie

Camera and photos

Haal alles uit je camera.

Meer informatie

Beveiliging en privacy

Bescherm je privacy en houd het veilig.

Meer informatie

Batterij en laden

Lees alles over de batterij en laadtips.

Meer informatie

Verzekering

Ontvang details over jouw nieuwe telefoon of tablet.

Meer informatie

Online winkelen

Krijg hulp bij je online bestelling van een Nokia telefoon.

Meer informatie
Bekijk alle ondersteuningsthema's

Neem contact op met de klantenservice

Chat met ons

Onze chatondersteuningsdienst is 24 uur per dag, 5 dagen per week beschikbaar tussen 02:00 en 02:00 (UTC+1), van maandag tot zaterdag. Kom alstublieft bij ons terug tijdens de ondersteuningsuren of stuur ons een e-mail.

Chat met ons

Voordat u een chat met onze klantenservice begint, laat alstublieft uw contactgegevens achter. Neem contact op met onze chatondersteuning voor hulp met productinformatie en garantie.

Velden met een sterretje zijn verplicht.

Je persoonsgegevens zullen worden verwerkt overeenkomstig het privacybeleid van HMD Global.

Stuur ons een e-mail

Vertel ons wat het probleem is en wij nemen via e-mail contact met je op. Ondersteuning via e-mail is beschikbaar in het engels.

Verzenden

Reparatie of vervanging

Heb je de zelfhulpopties geprobeerd en werkt de telefoon nog steeds niet? Laat ons er dan naar kijken.

Aan de slag

Reparatie of vervanging

We weten dat het ongemakkelijk kan zijn als je je telefoon moet opsturen voor reparatie. Voor jouw geruststelling hebben we enkele algemene vragen beantwoord.

De meeste oplossingen zijn te vinden zijn in ons hulpcentrum, maar indien een reparatie nodig is doen we ons best om je product zo snel mogelijk te repareren en binnen enkele dagen weer bij je terug te krijgen.

Je stuurt je product op voor reparatie in 4 eenvoudige stappen:

Online formulier invullen

Vul de noodzakelijke informatie over je product in, evenals je eigen gegevens.

Courier-collectie

Regel de tijd waarop je jouw voorverpakte product wilt laten ophalen of breng het naar een goedgekeurd inzamelpunt.

Reparatie of vervanging

Wij evalueren je product en repareren of vervangen het meteen (als het niet te repareren is).

Product verzonden

Doorgaans wordt je product binnen een dag van reparatie of vervanging weer naar je teruggestuurd.

Aan de slag

Recycleer

Stuur ons je ongewenste toestel zodat deze veilig kan worden afgevoerd.

Aan de slag

Recycleer

Gooi je oude telefoon niet zomaar weg - recycle deze en draag je steentje bij voor onze planeet.

Stuur je ongewenste telefoon naar ons en geniet van totale gemoedsrust, wetende dat deze veilig en goed zal worden afgevoerd. Het kost je niets en wij zorgen ervoor dat de grondstoffen zullen worden hergebruikt.

Voor meer informatie geven we antwoord op enkele veelgestelde vragen. Mocht je daarna nog meer informatie nodig hebben over hoe wij je telefoon recyclen of hoe je het naar ons kunt sturen, dan kun je contact met ons opnemen via de live chat of e-mail.

2 eenvoudige stappen:

Online formulier invullen

Vul de noodzakelijke informatie over je product in, evenals je eigen gegevens.

Courier-collectie

Regel de tijd waarop je jouw voorverpakte product wilt laten ophalen of breng het naar een goedgekeurd inzamelpunt.

Aan de slag

Mijn toestel-app

De officiële app voor Nokia- en HMD-smartphones. Boordevol nuttige informatie waarmee je het beste uit je telefoon haalt. Profiteer van persoonlijke ondersteuning, lees de gebruikershandleiding van je telefoon, voer een diagnose uit als je problemen hebt met je toestel, en meer. Handig toch?

Download de app