คำชี้แจงนี้เป็นส่วนเสริมของนโยบายความเป็นส่วนตัวของ HMD Global สำหรับผลิตภัณฑ์และบริการ

การสนับสนุนของ HMD เป็นบริการออนไลน์สำหรับผู้บริโภคของ HMD ซึ่งคุณสามารถติดต่อเมื่อคุณมีคำถามหรือคำขอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราได้ คุณสามารถติดต่อเราผ่านแอปพลิเคชันการสนับสนุนบนอุปกรณ์ของคุณ หรือโดยใช้แบบฟอร์มแชทหรืออีเมลสนับสนุนของ HMD ที่พบในเว็บไซต์ของ HMD ในบางประเทศ เรายังมีบริการโทรศัพท์ด้วยเช่นกัน ข้อมูลการสื่อสารและการโต้ตอบของคุณได้รับการประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการลูกค้า ตอบรับคำขอของผู้บริโภค และเพื่อพัฒนาบริการและผลิตภัณฑ์ของเรา เราอาจบันทึกการสื่อสารของคุณกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราโดยปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้

การสนับสนุนของ HMD

เหตุใดเราจึงประมวลผลข้อมูลของคุณ

1. การบริการลูกค้าและการสื่อสาร

เราให้บริการลูกค้าและตอบคำขอของผู้บริโภค เราสามารถขอหมายเลขรหัสโทรศัพท์ (IMEI) และหมายเลขซีเรียลของโทรศัพท์ (PSN) เพื่อตรวจสอบระยะเวลาการรับประกันโทรศัพท์ของคุณ

เราประมวลผลข้อมูลใดบ้าง

• ข้อมูลการสื่อสารและการโต้ตอบ: ประเทศ เนื้อหาของคำขอของคุณ และการโต้ตอบอื่นๆ กับเรา การถอดเสียง ข้อมูลทางเทคนิคของอุปกรณ์มือถือ ตัวระบุอุปกรณ์มือถือและซอฟต์แวร์ (เช่น IMEI, PSN และเวอร์ชันของซอฟต์แวร์) ในประเทศที่เรามีบริการโทรศัพท์ เรายังเก็บรวบรวมหมายเลขโทรศัพท์ของคุณด้วย เราอาจบันทึกการสื่อสารของคุณกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเรา
  • พื้นฐานในการประมวลผลข้อมูลคืออะไร สัญญาระหว่างเรา

2. การพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการของเรา

เราวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจลูกค้าของเราให้ดียิ่งขึ้น และเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของเรา

เราประมวลผลข้อมูลใดบ้าง

• ข้อมูลการสื่อสารและการโต้ตอบ: ประเทศ เนื้อหาของคำขอของคุณ และการโต้ตอบอื่นๆ กับเรา การถอดเสียง ข้อมูลทางเทคนิคของอุปกรณ์มือถือ ตัวระบุอุปกรณ์มือถือและซอฟต์แวร์ (เช่น IMEI, PSN และเวอร์ชันของซอฟต์แวร์) ในประเทศที่เรามีบริการโทรศัพท์ เรายังเก็บรวบรวมหมายเลขโทรศัพท์ของคุณด้วย เราอาจบันทึกการสื่อสารของคุณกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเรา
  • พื้นฐานในการประมวลผลข้อมูลคืออะไร ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการของเรา

ข้อมูลจะถูกจัดเก็บไว้นานเท่าใด

ข้อมูลการสื่อสารและการโต้ตอบจะถูกเก็บไว้เป็นเวลา 5 ปีหลังจากการติดต่อกับลูกค้าครั้งล่าสุด หรือ 12 เดือนหลังจากสิ้นสุดข้อตกลงการสมัครสมาชิก แล้วแต่ว่ากรณีใดจะเกิดขึ้นล่าสุด

เราถ่ายโอนข้อมูลส่วนตัวหรือไม่

ข้อมูลส่วนตัวใดบ้างที่ถูกถ่ายโอน

1. ข้อมูลการสื่อสารและการโต้ตอบ

ใครคือผู้รับข้อมูลส่วนตัว และอยู่ที่ใด

• แพลตฟอร์มคลาวด์ในสหภาพยุโรป/เขตเศรษฐกิจยุโรป
  • การป้องกันการถ่ายโอนคืออะไร ข้อมูลในสหภาพยุโรป/เขตเศรษฐกิจยุโรป
• สนับสนุนผู้ให้บริการในสหภาพยุโรป/เขตเศรษฐกิจยุโรป และนอกสหภาพยุโรป/เขตเศรษฐกิจยุโรป
  • การป้องกันการถ่ายโอนคืออะไร ข้อสัญญามาตรฐานของคณะกรรมาธิการยุโรปใช้กับผู้ให้บริการนอกสหภาพยุโรป/เขตเศรษฐกิจยุโรป