Ikrafttrædelsesdato: 15. december 2022
Disse HMD Global EU-salgsbetingelser sammen med de dokumenter, der henvises til heri ("Vilkår"), regulerer salg og køb af produkter ("produktet/erne") i EU-medlemsstater via vores websted http://www.hmd.com eller den landespecifikke version af nævnte websted (samlet benævnt "websted"), når de accepteres af dig i forbindelse med dit køb. Disse vilkår gælder ikke for salg og køb af tjenester eller forsikringer via vores websted.
Wedstedet drives, og produkter sælges, af HMD Global Oy, et selskab, der er stiftet i Finland med hovedkontor i Bertel Jungin aukio 9, 02600 Espoo, Finland og med Virksomheds-ID 2724044-2 (“HMD Global”, “vi”, “os”).
Læs disse vilkår omhyggeligt, og sørg for, at du forstår dem, inden du bestiller via vores websted. Ved at afgive ordrer via vores websted accepterer du ubetinget disse vilkår. Hvis du ikke accepterer at være bundet af disse vilkår, kan du ikke bestille produkter via vores websted. Disse vilkår påvirker eller begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder som forbruger, der ikke kan begrænses eller udelukkes i henhold til gældende lov.
Ved at afgive en ordre via vores websted afgiver du et tilbud til os om at købe produktet/produkterne i din ordre. Ordrer afgives via vores websted ved at tilføje det eller de produkter, du ønsker at købe, til din indkøbskurv. Når du har tilføjet produkterne til din indkøbskurv, kan du gå videre til kassen.
Kort efter vores modtagelse af din ordre sender vi dig en e-mail, der bekræfter, at vi har modtaget din ordre. Bemærk, at e-mailen med ordrebekræftelsen kun bekræfter, at vi har modtaget din ordre, og ikke udgør en formel accept af din ordre. Alle ordrer, der afgives via vores websted, er underlagt vores efterfølgende accept. Beslutningen om at acceptere din ordre sker efter HMD Globals eget skøn. Alle produkter, priser og beskrivelser, der er angivet på vores websted, afhænger af tilgængelighed og udgør ikke et tilbud fra os. HMD Global forbeholder sig ret til at tilbagetrække eller revidere produkter, priser og beskrivelser, der er angivet på vores websted når som helst før vores accept af din ordre.
Når din ordre er behandlet og klar til forsendelse, modtager du en e-mail fra os, der bekræfter, at din ordre er blevet accepteret. E-mailen indeholder også leveringsoplysningerne for din ordre. Vores accept af din ordre bliver gyldig på det tidspunkt, hvor e-mailen med accept af ordren sendes til dig.
Selvom vi bestræber os på at sikre, at de produkter, der vises på vores websted, er tilgængelige til enhver tid, kan vi ikke garantere, at alle produkter er på lager eller tilgængelige med det samme, når du afgiver din ordre. Vi kan afvise din ordre, hvis vi ikke er i stand til at behandle eller gennemføre den. I tilfælde af at din ordre afvises, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig for sådanne produkter.
HMD Global videresælger tjenester leveret af tredjeparter. Dit køb af disse tredjepartstjenester kan være underlagt separate vilkår og betingelser, som tredjeparten kræver, at du accepterer, før du køber tjenesterne.
Du skal opfylde følgende kriterier for at afgive ordrer via vores websted:
Salgspriserne på vores produkter er angivet på vores websted. Vi forbeholder os ret til at ændre priser til enhver tid og rette eventuelle prisfejl, der kan opstå til trods for, at vi gør vores bedste for at sikre, at priser og anden information på vores websted er korrekte. Vores salgspriser er eksklusiv leveringsomkostninger.
Ordrer, der allerede er accepteret af os, påvirkes ikke af ændringer i vores priser. I tilfælde af en prisfejl vil vi underrette dig om fejlen og give dig mulighed for enten at gå videre med transaktionen til den korrekte pris eller annullere din ordre uden omkostninger for dig. Du vil kun få besked om klare og væsentlige prisfejl. Under ingen omstændigheder vil HMD være forpligtet til at levere produktet/produkterne til dig til en pris, der er åbenlyst eller væsentligt lavere end den gældende detailpris for det eller de produkter, du har bestilt.
Salgspriserne på vores websted er inklusiv moms (hvis relevant).
Vi accepterer de betalingsmetoder, der vises ved kassen på vores websted. Du kan vælge at betale med et kredit- eller debetkort eller vælge en af de landespecifikke betalingsmetoder, der er tilgængelige i dit land. Når du har afgivet din ordre, kan du ikke ændre den betalingsmetode, du har valgt.
Hvis du betaler med kredit- eller betalingskort, skal du angive dine kortoplysninger ved kassen på vores websted. Betalinger foretaget med kredit- eller betalingskort vil blive opkrævet, når vi har accepteret din ordre. For at sikre, at dit kort ikke bliver brugt uden dit samtykke, verificerer vi personlige oplysninger, som du har angivet under ordreprocessen, mod oplysninger, der opbevares i relevante databaser hos tredjeparter. Ved at acceptere disse vilkår giver du samtykke til, at der foretages sådanne kontroller.
Ordrer accepteres kun, og produkter leveres kun, til adresser i dit bopælsland i EU, eksklusive dets oversøiske territorier.
Sporingsnummeret og den forventede leveringstid vil blive meddelt af kureren via e-mails. I tilfælde af en betydelig forsinkelse i leveringen af din ordre vil vi underrette dig separat.
Produktet/produkterne leveres til den leveringsadresse, du har angivet i din ordre. Når du har afgivet din ordre, kan du ikke ændre den adresse, som produktet/produkterne bliver leveret til.
30 dages returret Du har ret til at returnere dit eller dine produkter inden for 30 dage efter den dato, hvor du eller en person, som du har anvist, har modtaget produktet/produkterne.
Ordrer med flere produkter. Hvis du har lavet en ordre med flere produkter, behøver du ikke at returnere hele ordren. Når du påbegynder returneringen, kan du vælge, hvilke varer i din ordre du vil returnere. Du kan kun foretage én returnering pr. ordre, så sørg for at returnere alle de varer, du ikke ønsker i én returnering. Hvis du bestilte varer, der var med i et pakketilbud, kan du ikke sende en del af pakketilbuddet tilbage. Hvis du for eksempel bestilte en telefon, som blev leveret med tilbehør, der var gratis eller til nedsat pris, kan du ikke kun returnere telefonen – du skal også sende tilbehøret retur. Vi forbeholder os retten til at opkræve fuld pris for tilbehør, der ikke returneres.
Defekte produkter Hvis du har mistanke om, at de produkter, du har købt hos os, er defekte, bedes du give os besked inden for 14 dage som beskrevet nedenfor. HMD Global forbeholder sig retten til at inspicere alle eventuelle fabrikationsfejl og bekræfte dem. I tilfælde af, at dine produkter viser sig at være defekte senere end 30 dage fra datoen for modtagelsen af produkterne, bedes du straks kontakte os vha. nedenstående kontaktoplysninger.
Dine forpligtelser Du skal behandle produkterne med rimelig omtanke, mens de er i din besiddelse. Produkterne skal returneres i god og ubeskadiget tilstand og om muligt med den originale emballage. Alle manualer, tilbehør, gratis varer og andre komponenter, der følger med produktet/produkterne, skal returneres i samme emballage. Hvis du ikke overholder disse forpligtelser, kan vi nægte at inspicere dit/dine produkt/produkter for de eventuelle defekter. Vi anbefaler, at du sender som anbefalet, når du returnerer produkter til os. HMD Global er ikke forpligtet til at acceptere en returnering eller ombytning, hvis det eller de returnerede produkter anses for at være blevet beskadiget.
HMD Global forbeholder sig retten til ikke at acceptere returneringer i tilfælde af forkert brug, forsømmelse, fysisk skade, manipulation, normal slitage eller forkert justering eller installation efter køb.
Returproces I tilfælde af, at du ønsker at returnere dine produkter, bedes du kontakte os inden for 14 dage fra den dato, hvor produkterne blev modtaget, enten via din Min konto eller gennem siden med ordrebekræftelse på vores websted. Du kan få adgang til både din Min konto (hvis den er oprettet) og siden med ordrebekræftelse via det link, der findes i e-mailen med ordrebekræftelsen, der bliver sendt til dig, når din ordre er klar til forsendelse. Hvis du har bestilt flere produkter i en enkelt ordre, og produkterne er leveret separat, kan du underrette os om din hensigt om at returnere produkterne inden for 14 dage fra den dato, hvor det sidste produkt blev modtaget.
Når vi har modtaget din anmodning om at returnere produktet/produkterne, giver vi dig oplysninger om, hvordan du returnerer dine produkter eller arrangerer en afhentning.
Vi igangsætter en refusion, når vi har modtaget produktet/produkterne, der returneres. Vi bruger den samme betalingsmetode til din refusion, som du brugte til din ordre. Hvis du har betalt med kredit- eller betalingskort, sendes din refusion til den kortudstedende bank inden for syv hverdage efter modtagelse af det/de returnerede produkt/produkter. Det nøjagtige tidspunkt, indtil du modtager refusionen, afhænger af din bank. Regn med 5-7 dage, før refusionen vises på din konto.
Dette afsnit påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder som forbruger.
HMD Global tilbyder frivilligt en begrænset fabriksgaranti på sine produkter. Fabriksgarantien er separat og tilbydes ud over dine rettigheder, som er beskrevet heri, og dine lovbestemte rettigheder som forbruger. Oplysninger om fabriksgaranti kan findes i dokumentationen, der følger med dit eller dine produkter og på vores websted.
Vi overholder al gældende lovgivning om beskyttelse af personlige oplysninger og databeskyttelse. Vores fortrolighedspolitik og eventuelle yderligere oplysninger om beskyttelse af personlige data, du har til rådighed, regulerer brugen af dine personlige data.
BORTSET FRA HVOR DET ER FORBUDT VED LOV, ER HMD GLOBAL IKKE ANSVARLIG FOR OMKOSTNINGER UDOVER DET BELØB, SOM DU HAR BETALT FOR DINE PRODUKTER. TIL DET MAKSIMALE OMFANG, DER ER TILLADT VED LOV, BORTSET FRA ANSVAR FOR DØD ELLER PERSONLIGE SKADER, FORÅRSAGET AF UAGTSOMHED ELLER BEVIDST FORSEELSE FRA VORES SIDE, ER HMD GLOBAL IKKE ANSVARLIG FOR NOGEN INDIREKTE, TILFÆLDIGE, PÅFØRTE SKADER ELLER FØLGESKADER.
Det eller de produkterne, som du køber via vores websted, kan være underlagt eksportkontrolordninger og andre regulativer. Du må ikke eksportere produkter, der er købt via vores websted, hvis det er forbudt i henhold til eksportkontrolordningerne.
Meddelelser og anden kommunikation vedrørende aftalen mellem os kan sendes til dig enten via e-mail eller ved at sende dem til den postadresse, du oplyste, da du afgav din ordre. Vi kan også slå meddelelser op på vores websted.
Selvom vi gør alt for at sikre, at webstedet normalt er tilgængeligt 24 timer i døgnet, er vi ikke ansvarlige, hvis vi ikke når dette tilgængelighedsniveau. Adgang til vores websted kan midlertidigt og uden varsel suspenderes i tilfælde af systemfejl, vedligeholdelse eller reparation eller af årsager uden for vores kontrol.
Webstedet leveres "som det er" og "efter tilgængelighed" uden garantier af nogen art, hvad enten det er udtrykkeligt eller underforstået. HMD Global garanterer ikke, at webstedet er fejlfrit, sikkert eller at det vil opfylde dine behov.
HMD Global kan tildele sine rettigheder og forpligtelser i henhold til disse vilkår til sit moderselskab, et af sine datterselskaber eller et selskab under fælles kontrol med HMD Global. Derudover kan HMD Global overdrage sine rettigheder og forpligtelser i henhold til disse vilkår til en tredjepart i forbindelse med en fusion, erhvervelse, salg af aktiver, i henhold til lovgivning eller andet.
HMD Global er dig ikke ansvarlig for nogen forsinkelse, manglende udførelse, tab eller skade på grund af årsager uden for vores rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til force majeure, brand, strejker, eksplosioner, strømsvigt, jordskælv, oversvømmelse, vand, arbejdskonflikter, krig, landsdækkende nødsituation, terrorisme, handlinger eller undladelser fra transportører eller leverandører, systemsvigt, cyberangreb og love fra regulatoriske eller statslige agenturer.
Ingen frafaldelse fra HMD Global af disse vilkår og betingelser er effektiv, medmindre det sker skriftligt og er underskrevet af os. HMD Globals frafaldelse af enhver overtrædelse af disse vilkår og betingelser skal ikke opfattes som en frafaldelse af efterfølgende overtrædelse.
Disse vilkår hverken udelukker eller begrænser nogen af dine obligatoriske rettigheder i dit bopælsland, som ikke ved lov kan gives afkald på. Hvis en bestemmelse i disse vilkår viser sig at være ugyldig, påvirkes de resterende bestemmelser ikke, og den ugyldige bestemmelse erstattes med en gyldig bestemmelse, der er tættest på resultatet og formålet med disse Vilkår. I tilfælde af at en eller flere bestemmelser i disse vilkår ikke er relevante for dit køb af produkter hos os, påvirker det ikke gyldigheden eller håndhævelsen af andre bestemmelser i disse vilkår eller vilkårene som helhed. Hvis der er nogen konflikt mellem disse vilkår og fortrolighedspolitikken, har bestemmelserne i disse vilkår forrang. Disse vilkår er oprindeligt skrevet på engelsk og den engelsksprogede version skal have forrang over alle oversættelser.
HMD Global kan til enhver tid ændre disse vilkår uden forudgående varsel. Ændringer af disse vilkår gælder for alle nye køb fra og med den dato, hvor den opdaterede version af vilkårene træder i kraft, og har ingen indflydelse på tidligere køb. Det er dit ansvar at læse den aktuelle version af vilkårene, før du foretager et køb.
Disse vilkår er underlagt Finlands lovgivning uden hensyntagen til bestemmelserne om modstridende lovgivninger og eventuelle tvister skal afgøres i distriktsretten i Helsinki, Finland. Derudover kan du have en juridisk ret til at indsende en tvist relateret til disse vilkår til din lokale myndighed for forbrugerbeskyttelse.
Du kan også indgive en klage via den Europæiske platform til onlinetvistbilæggelse (ODR) via følgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Du kan kontakte HMD Globals supportteam via de kanaler, der er beskrevet på www.hmd.com/support eller telefonisk på for at stille spørgsmål om produkterne og fremsætte eventuelle klager, du måtte have. Tjenesten er muligvis kun tilgængelig på engelsk.