HMD Global Oy (en adelante "Fabricante") proporciona esta Garantía limitada del fabricante ("Garantía") para el Producto genuino (el "Producto") y los Accesorios relacionados (como se define en la Sección 2) incluidos en el paquete de venta del Producto.
La presente Garantía solo es válida en el país o región donde se haya adquirido el Producto a través de los canales de ventas autorizados del Fabricante, siempre y cuando la venta del Producto esté prevista en dicho país cubierto ("País o región cubiertos"). Los servicios de garantía disponibles en un País o región cubiertos pueden limitarse a Productos y elementos específicos disponibles para la venta en ese País o región cubiertos.
La presente Garantía cubre e incluye los derechos legales en virtud de las leyes de protección al consumidor del País o región cubiertos que le sean de aplicación y también puede otorgarle derechos adicionales cuando lo permita la legislación aplicable. Esta Garantía no limita los derechos que usted pueda tener en virtud de la legislación aplicable y puede tener otros derechos según las leyes locales durante o después del período de Garantía. Esta Garantía no excluye dichos derechos.
El Producto y sus Accesorios deben utilizarse de acuerdo con las instrucciones suministradas en las guías del usuario y en los folletos incluidos en el embalaje del Producto y que también se pueden consultar en línea. De vez en cuando, el Fabricante puede ofrecer una cobertura de garantía adicional que complemente los términos aquí indicados. Para obtener más información sobre su Producto y cualquier cobertura adicional, visite https://www.hmd.com/support.
El período de Garantía comienza en la fecha en que el Producto se vende a un usuario final por primera vez, que queda registrada en el recibo de compra original.
A. El Fabricante garantiza que el Producto (incluidas las baterías no sustituibles por el usuario) comprado en el País o región cubierto no contiene defectos de materiales ni de fabricación ("Defecto") durante doce (12) meses, salvo los Productos comprados en los siguientes Países o regiones cubiertos donde el período de Garantía es de veinticuatro (24) meses:
Australia, Estados Miembros de la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein, Moldavia, Montenegro, Nueva Zelanda, Macedonia del Norte, Noruega, Arabia Saudita, Serbia, Suiza, Turquía y Reino Unido.
B. El Fabricante garantiza que los Accesorios (definidos como baterías sustituibles por el usuario, carcasas, cables, cargadores, auriculares y cualquier otro accesorio incluido en el paquete de venta) no contienen defectos durante seis (6) meses en el País o región cubierto.
Durante el período de garantía, cualquier Defecto cubierto por esta garantía será subsanado gratuitamente en un plazo razonable, ya sea reparando o sustituyendo el Producto o Accesorio defectuoso o la parte defectuosa del mismo, a su elección, siempre y cuando usted haya devuelto el Producto o Accesorio defectuoso al punto de compra original (o al Fabricante o a su centro de servicio autorizado, según se especifique en cada momento) antes de que caduque el período de Garantía.
En la reparación o sustitución de su Producto o accesorio, el Fabricante podrá utilizar piezas nuevas o reacondicionadas o proporcionar un Producto o Accesorio de sustitución reformado, salvo donde el uso de dichas piezas reacondicionadas o Producto o Accesorio reformado esté prohibido por la ley local. En el caso de que la ley local exija al usuario final estar informado acerca del uso de piezas reacondicionadas o Productos o Accesorios reformados, el presente documento de Garantía constituye una indicación necesaria en ese sentido. En el caso de que la ley local exija el consentimiento del usuario final para el uso de piezas reacondicionadas o Productos o Accesorios reformados , dichas piezas o dichos Productos o Accesorios no se podrán utilizar hasta que no se haya obtenido dicho consentimiento.
Al realizar una reclamación en virtud de la presente Garantía, debe proporcionar al punto de compra original (o al Fabricante o a su centro de servicio autorizado, según se especifique en cada momento) la prueba de compra original legible, en la que se indique claramente el nombre y la dirección del vendedor, el lugar y la fecha de compra, el tipo de Producto y el número de serie junto con el Producto o Accesorio defectuoso.
En la máxima medida permitida por la ley vigente:
(i) Las sustituciones o las reparaciones no renovarán ni ampliarán el período de Garantía original a menos que la ley exija dicha renovación o ampliación, en cuyo caso el período de Garantía se ampliará por el período mínimo exigido por ley;
(ii) En los países donde la ley local no exija dicha renovación o ampliación, el Producto original, las piezas de sustitución o los Productos o Accesorios de sustitución suministrados en virtud de la presente Garantía estarán cubiertos por esta Garantía durante el resto del período de Garantía original o bien sesenta (60) días desde la fecha en que el Producto o Accesorio reparado o de sustitución le sea entregado, lo que fuere más largo; y
(iii) Cuando el Producto, Accesorio o partes de un Producto o Accesorio hayan sido sustituidos, el Producto, las partes o los Accesorios originales pasarán a ser propiedad del Fabricante o del minorista.
Realice siempre una copia de seguridad y elimine todos los datos personales, programas, aplicaciones y contenido almacenados en su Producto antes de llevar el Producto a reparar, pues durante la reparación se borrarán todos los datos de su Producto. Si se sustituye su producto, los datos, programas, aplicaciones y contenido almacenados en su Producto no se transferirán al Producto de sustitución. Elimine cualquier información confidencial antes de enviar su Producto para su reparación.
Ni el Fabricante ni sus centros de servicio y minoristas autorizados se hacen responsables de la pérdida de sus datos, programas, aplicaciones o contenidos.
Esta Garantía excluye todo lo siguiente:
(i) Errores o daños causados por:
(a) exposición a líquidos o humedad (a menos que se declare que el Producto es resistente al agua en determinadas condiciones especificadas por el Fabricante), daños causados por exposición a un campo electromagnético extremo (como los daños causados por un horno microondas) o condiciones térmicas o ambientales extremas o a cambios rápidos de dichas condiciones, corrosión, oxidación, derrame de alimentos o líquidos, o por influencia de productos químicos;
(b) daños físicos, grietas, abolladuras o rasguños causados por una caída o por fuerzas externas que golpeen el Producto o cualquier parte del mismo, incluidas sin limitaciones la carcasa, la pantalla, las lentes y los botones de la cámara (a menos que el fabricante especifique lo contrario en determinadas condiciones);
(c) uso del Producto con, o conectarlo a, cualquier producto, accesorio, software o servicio no fabricado, autorizado o suministrado por el Fabricante; o cargadores, adaptadores de corriente o cables de datos que no cumplan con las especificaciones técnicas y de seguridad requeridas descritas en la guía del usuario;
(d) cualquier producto de terceros vendido en combinación con su Producto;
(e) daños o errores causados por actos de piratería, parches, virus u otro malware, o por el acceso no autorizado a servicios, cuentas, sistemas informáticos o redes;
(f) cortes eléctricos o subidas de tensión que puedan afectar el uso normal del Producto; u
(g) otros actos que queden fuera del control razonable del Fabricante.
(ii) Cualquier desgaste;
(iii) Uso de su Producto de una manera que no cumpla con su uso previsto y las disposiciones de la guía del usuario;
(iv) Si su Producto ha sido abierto, reparado o modificado por terceros no autorizados, o bien se ha reparado usando piezas no autorizadas;
(v) Si no ha instalado las actualizaciones más recientes del software que están disponibles al público para su Producto dentro de un plazo razonable a partir de su lanzamiento.
El Fabricante no garantiza que el software preinstalado por o en nombre del Fabricante en el Producto (o actualizaciones y ampliaciones posteriores) (en su conjunto, el "Software del fabricante") satisfaga sus requisitos, funcione en combinación con cualquier hardware o software no suministrado por el Fabricante, no sufra interrupciones o no contenga errores o que los errores se puedan o vayan a corregir. En el caso de errores asociados al Software del fabricante, este facilitará la última versión disponible del software del Fabricante para volver a instalarlo en el Producto o, si eso no fuera posible, otra solución que, a discreción razonable del Fabricante, subsane satisfactoriamente el error. El Software de algunos fabricantes puede estar sujeto a otros términos de licencia diferentes disponibles con el software.
Esta Garantía no es válida fuera del País o región cubiertos y no cubre: (a) Guías del usuario; (b) Software, ajustes, contenido, datos o enlaces de terceros instalados o descargados en su Producto en cualquier momento o servicios del Fabricante y de terceros o clientes de activación incluso si fueron preinstalados por el Fabricante (lea los términos y condiciones que se suministren con los servicios, ya que en ellos se definen sus derechos y obligaciones); (c) Merma de la capacidad de carga de la batería como consecuencia del fin natural de la vida del Producto, o defectos de píxeles en la pantalla del Producto que entren dentro de los estándares del sector; (d) Tarjeta SIM y/o cualquier otro sistema o red móvil (o de otro tipo) con los que funciona su Producto, y (e) Un Producto en el que el número de serie, el código de fecha del accesorio móvil o el número IMEI hayan sido eliminados, borrados, desfigurados, alterados o sean ilegibles de alguna manera.
No podrá hacer valer esta Garantía si se niega a devolver el Producto o Accesorio al punto de compra original o al Fabricante para su investigación.
Si esta garantía no cubre su Producto o Accesorio en base a lo anterior, el minorista, el Fabricante o su centro de servicio autorizado se reservan el derecho a cobrar por la reparación o sustitución de su Producto o Accesorio tras su consentimiento, así como a cobrar un cargo por la manipulación.
EN LA MÁXIMA MEDIDA DE LO PERMITIDO POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA EL FABRICANTE SERÁ RESPONSABLE, NI EXPRESA NI IMPLÍCITAMENTE, DE CUALESQUIERA:
(i) DAÑOS O PÉRDIDAS DE NINGÚN TIPO DERIVADOS O RELACIONADOS CON PÉRDIDAS O DAÑOS A CONTENIDOS O DATOS, O SU REPRODUCCIÓN O TRANSFERENCIA, INCLUSO SI TALES PÉRDIDAS O DAÑOS FUERON RESULTADO DE UN DEFECTO DEL PRODUCTO; O
(ii) PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PRODUCTIVIDAD, FUNCIONES, NEGOCIOS, CONTRATOS, INGRESOS O AHORROS POTENCIALES, AUMENTO DE COSTES O GASTOS NI DE LOS DAÑOS O PÉRDIDAS INDIRECTAS, RESULTANTES O ESPECIALES.
En la medida en que lo permita la legislación vigente, la responsabilidad del Fabricante quedará limitada al valor de compra del Producto o Accesorio, según proceda.
El Fabricante se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la ubicación y disponibilidad de su red de centros de servicio autorizados.
Su Producto puede contener elementos específicos que pueden no funcionar como es debido cuando se utilice fuera del país original de compra.
Australia. Nuestro Producto viene con garantías que no pueden excluirse según la Ley del Consumidor de Australia. Tiene derecho a la sustitución o el reembolso por un fallo importante y a una compensación por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible. Tiene derecho a la reparación o la sustitución del Producto si este no tiene una calidad aceptable y el fallo no conlleva un fallo mayor.
Soporte disponible en https://www.hmd.com/support
Número de contacto: +61730628463
Nueva Zelanda. Nuestro producto cuenta con garantías para el consumidor que no pueden ser excluidas en virtud de la Ley de Garantías para el Consumidor de 1993 (NZ). Tiene derecho a la sustitución o al reembolso en caso de un fallo de carácter sustancial y a una indemnización por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible. Tiene derecho a la reparación o la sustitución del Producto si este no tiene una calidad aceptable y el fallo no conlleva un fallo de carácter sustancial. Si el producto se le ha suministrado con fines comerciales, no se aplicarán las garantías del consumidor previstas en la Ley de Garantías del Consumidor de 1993 (NZ).
Soporte disponible en https://www.hmd.com/support
Tendrá que entregar su producto al centro de servicio autorizado del fabricante. Si acude al centro de servicio autorizado por el Fabricante para recibir asistencia en virtud de esta Garantía, recuerde llevar una copia del comprobante de compra original, que debe indicar claramente las palabras "Tax Invoice" (Factura fiscal) o su equivalente, e incluir el nombre y el número ABN (Australia) o el número GST (Nueva Zelanda) del vendedor, la fecha de compra, una descripción del producto adquirido y el IMEI u otro número de serie del Producto.
Dirección del fabricante: HMD Global Oy, Bertel Jungin aukio 9, 02600 Espoo, Finlandia