Voimassa 1. marraskuuta 2023
Tämä teksti täydentää HMD Globalin tuotteita ja palveluja koskevaa tietosuojakäytäntöä.
HMD-tuki on HMD:n verkossa toimiva kuluttajapalvelu, johon voit ottaa yhteyden tuotteisiimme tai palveluihimme liittyvissä tiedusteluissa ja pyynnöissä. Voit ottaa meihin yhteyden tukisovelluksessa laitteellasi tai käyttäen HMD-tuen chat-palvelua tai sähköpostilomaketta HMD:n sivustolla. Joissakin maissa tarjolla on myös puhelintuki. Viestintä- ja asiointitietojasi käsitellään asiakastuen tarjoamiseksi, kuluttajapyyntöihin vastaamiseksi ja palvelujemme ja tuotteidemme kehittämiseksi. Saatamme sovellettavan lainsäädännön mukaisesti tallentaa asiakastuen kanssa käymääsi viestintää.
HMD-tuki
Miksi käsittelemme tietojasi?
1. Asiakastuki ja viestintä
Tarjoamme asiakastukea ja vastaamme kuluttajapyyntöihin. Voimme pyytää puhelimesi laitetunnistetta (IMEI) ja sarjanumeroa (PSN) tarkistaaksemme puhelimesi takuuajan.
Mitä tietoja käsittelemme?
2. Tuotteiden ja palvelujen kehittäminen
Analysoimme tietoja ymmärtääksemme asiakkaita paremmin ja parantaaksemme tuotteita ja palveluita.
Mikä tietoja käsittelemme?
Miten kauan tietoja säilytetään?
Viestintä- ja asiointitietoja säilytetään 5 vuotta viimeisen asiakasviestinnän päivästä tai 12 kuukautta tilaussopimuksen päättymisestä, jälkimmäisen näistä ollessa määräävä.
Siirretäänkö henkilötietoja?
Mitä henkilötietoja siirretään?
1. Viestintä- ja asiointitiedot
Keille ja minne henkilötietoja siirretään?
You can find previous versions of this document here: