Voimaantulopäivä: 15. joulukuuta 2022
Nämä HMD Globalin myyntiehdot EU:ssa sekä tässä mainitut asiakirjat (niistä käytetään nimitystä käyttöehdot tai ehdot) määrittävät ehdot tuotteiden myymiselle ja ostamiselle sivustossamme https://www.hmd.com, kun hyväksyt ne ostamisen yhteydessä. Nämä ehdot eivät koske vakuutusten tai palveluiden ostamista sivustostamme.
Sivustoa ylläpitää HMD Global Oy, Suomeen perustettu yhtiö, jonka kotipaikka on Bertel Jungin aukio 9, 02600 Espoo, Suomi ja Y-tunnus 2724044-2 (siitä käytetään tässä asiakirjassa myös nimityksiä HMD Global ja me sekä näiden taivutus- ja omistusmuotoja).
Lue nämä ehdot huolellisesti ja varmista, että ymmärrät ne, ennen kuin teet mitään tilausta sivustossamme. Kun teet tilauksen sivustossamme, hyväksyt nämä ehdot täysin ja kokonaisuudessaan. Jos et suostu noudattamaan näitä ehtoja, et saa tilata tuotteita sivustostamme. Nämä ehdot eivät vaikuta sellaisiin lakisääteisiin oikeuksiisi kuluttajana tai rajoita sellaisia lakisääteisiä oikeuksiasi kuluttajana, joita ei voida rajoittaa tai sulkea pois sovellettavan lain nojalla.
Kun teet tilauksen sivustossamme, teet meille tarjouksen tilaukseesi sisältyvien tuotteiden ostamiseksi. Tilaukset tehdään sivustossamme lisäämällä haluamasi tuotteet ostoskoriin. Kun olet lisännyt tuotteet ostoskoriin, voit jatkaa kassalle.
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle pian sähköpostitse vahvistuksen tilauksen vastaanottamisesta. Ota huomioon, että tämä vahvistus on ainoastaan vahvistus tilauksen vastaanottamisesta. Se ei ole tilauksesi virallinen hyväksyntä. Kaikki sivustossamme tehdyt tilaukset täytyy vielä erikseen hyväksyä. Päätöksen hyväksynnästä tekee HMD Global yksinomaisen harkintansa perusteella. Kaikki sivustossamme ilmoitetut tuotteet, hinnat ja kuvaukset riippuvat saatavuudesta. Ne eivät muodosta tarjousta taholtamme. HMD Global pidättää oikeuden peruuttaa tai muokata mitä tahansa sivuston tuotteita, hintoja ja kuvauksia milloin tahansa ennen tilauksesi hyväksymistä.
Kun tilauksesi on käsitelty ja valmisteltu lähetystä varten, saat meiltä sähköpostin, jossa vahvistetaan, että tilauksesi on hyväksytty. Tämä sähköposti sisältää myös tilauksesi toimitustiedot. Tilauksesi hyväksyntä tulee voimaan, kun tilauksen hyväksymissähköposti on lähetetty sinulle.
Vaikka pyrimme varmistamaan, että sivustossamme esiteltyjä tuotteita on aina saatavilla, emme voi taata, että kaikkia tuotteita on varastossa tai heti saatavilla, kun teet tilauksen. Saatamme hylätä tilauksesi, jos emme pysty käsittelemään tai täyttämään sitä. Jos tilauksesi hylätään, hyvitämme kaikki maksut, jotka olemme saaneet sinulta tällaisista tuotteista.
HMD Global jälleenmyy ulkopuolisten palveluntarjoajien tarjoamia palveluita. Näiden ulkopuolisten palveluntarjoajien palveluiden ostamista saattavat koskea erilliset ehdot, joiden hyväksymistä ulkopuolinen taho edellyttää ennen palveluiden ostamista.
Jos haluat tehdä tilauksia sivustossamme, sinun täytyy täyttää seuraavat ehdot:
Tuotteidemme myyntihinnat ilmoitetaan sivustossamme. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja milloin tahansa sekä korjata hinnoitteluvirheitä, joita saattaa esiintyä, vaikka teemmekin kaikkemme, että sivustossamme esitetyt hinnat ja muut tiedot pitävät paikkansa. Myyntihintamme eivät sisällä toimituskustannuksia.
Hintamuutokset eivät koske tilauksia, jotka olemme jo hyväksyneet. Jos hinnoittelussa ilmenee virheitä, ilmoitamme asiasta sinulle. Voit sitten ostaa tuotteen korjatulla hinnalla tai peruuttaa tilauksen ilman mitään kuluja sinulle. Sinulle ilmoitetaan vain selkeistä ja olennaisista hinnoitteluvirheistä. HMD ei ole missään tilanteessa velvollinen toimittamaan tuotteita sinulle hintaan, joka on ilmiselvästi tai merkittävästi pienempi kuin normaali vähittäismyyntihinta tilaamillesi tuotteille.
Sivustossamme ilmoitetut myyntihinnat sisältävät arvonlisäveron (jos sovellettavissa).
Hyväksymme maksutavat, jotka ilmoitamme sivustomme kassalla. Voit maksaa luotto- tai maksukortilla tai valita jonkin maakohtaisista maksutavoista, joita maassasi voi olla käytettävissä. Kun olet tehnyt tilauksen, et voi enää vaihtaa valitsemaasi maksutapaa.
Jos maksat luotto- tai maksukortilla, sinun on annettava korttisi tiedot sivustomme kassalla. Luotto- tai maksukortilla suoritetut maksut veloitetaan, kun olemme hyväksyneet tilauksesi. Estääksemme korttisi luvattoman käytön vahvistamme tilausprosessin aikana antamasi henkilötiedot soveltuvien ulkopuolisten palveluntarjoajien tietokannoista. Kun hyväksyt nämä ehdot, hyväksyt nämä tarkistukset.
Hyväksymme tilaukset vain EU-maissa sijaitseviin osoitteisiin ja toimitamme tilauksia vain näihin (pois lukien EU-valtioiden merentakaiset alueet).
Toimitusajat ovat vain arvioita. Ne voivat muuttua valmistusviivästysten tai meistä riippumattomien olosuhteiden seurauksena. Jos tilauksesi toimitus viivästyy merkittävästi, ilmoitamme siitä sinulle erikseen.
Tuotteet toimitetaan tilauksessa määrittämääsi toimitusosoitteeseen. Kun olet tehnyt tilauksen, et voi enää vaihtaa osoitetta, johon tuotteet toimitetaan.
14 päivän palautusoikeus: sinulla on oikeus palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteet tai määrittämäsi vastaanottaja on saanut tuotteet.
Useita tuotteita sisältävät tilaukset. Jos tilauksesi sisältää useita tuotteita, sinun ei tarvitse palauttaa niitä kaikkia. Kun aloitat palautuksen, voit valita palautettavat tuotteet tilauksestasi. Voit tehdä vain yhden palautuksen tilausta kohti, joten varmista, että lähetät samassa palautuksessa kaikki tuotteet, joita et halua. Jos olet tilannut pakettitarjoukseen sisältyviä tuotteita, et voi palauttaa vain osaa pakettitarjouksesta. Jos esimerkiksi olet tilannut puhelimen, jonka mukana sait lisävarusteen ilmaiseksi tai alennuksella, et voi palauttaa vain puhelinta, vaan sinun pitää palauttaa myös lisävaruste. Pidätämme oikeuden veloittaa täyden hinnan lisävarusteista, joita ei palauteta.
Vialliset tuotteet: Jos epäilet, että meiltä ostamasi tuotteet ovat viallisia, ilmoita siitä meille 14 päivän kuluessa alla kuvatulla tavalla. HMD Global pidättää oikeuden tarkastaa kaikki epäillyt vialliset tuotteet ja viat. Jos tuotteesi osoittautuvat viallisiksi yli 14 päivän kuluttua tuotteiden vastaanottopäivästä, ota välittömästi yhteyttä meihin alla annettujen yhteydenottotapojen välityksellä.
Velvollisuutesi: Sinun on huolehdittava tuotteista kohtuullisesti, kun ne ovat hallussasi. Tuotteet on palautettava hyvässä kunnossa ja vaurioitumattomana sekä mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessa. Kaikki tuotteiden mukana toimitetut käyttöoppaat, lisävarusteet, ilmaistuotteet ja muut komponentit on palautettava samassa pakkauksessa. Jos et noudata näitä velvoitteita, voimme kieltäytyä tarkastamasta tuotteitasi epäiltyjen vikojen varalta. Suosittelemme, että hankit lähetystodistuksen palauttaessasi tuotteita meille. HMD Globalilla ei ole velvollisuutta hyväksyä hyvitystä tai vaihtoa, jos palautettu tuote katsotaan vaurioituneeksi.
HMD Global pidättää oikeuden olla hyväksymättä palautuksia ostamisen jälkeisen väärinkäytön, laiminlyönnin, fyysisten vaurioiden, peukaloinnin, normaalin kulumisen tai virheellisen säädön tai asennuksen johdosta.
Palautusprosessi: Jos haluat palauttaa tuotteesi, ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta joko oman tilisi kautta tai sivustomme tilausvahvistussivun kautta. Voit käyttää sekä omaa tiliäsi (jos olet luonut sellaisen) että tilauksen vahvistussivua tilauksen hyväksymissähköpostista löytyvän linkin kautta. Tämä sähköposti lähetettiin sinulle, kun tilauksesi oli valmisteltu lähetettäväksi. Jos olet tilannut useita tuotteita yhdessä tilauksessa ja tuotteet on toimitettu erikseen, voit ilmoittaa meille aikomuksestasi palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa viimeisen tuotteen vastaanottopäivästä.
Kun olemme vastaanottaneet pyyntösi palauttaa tuotteet, annamme tarkemmat ohjeet tuotteiden palauttamiseksi tai niiden noudon järjestämiseksi.
Maksamme hyvityksen, kun olemme vastaanottaneet palautettavan tuotteen. Maksamme sen samalla maksutavalla, jolla maksoit tilauksesi. Jos maksoit luotto- tai maksukortilla, hyvityksesi maksetaan kortin myöntäneelle pankille seitsemän arkipäivän kuluessa palautettujen tuotteiden vastaanottamisesta. Tarkka aika hyvitysmaksun saamiseen riippuu pankistasi. Hyvityksen näkymisessä tililläsi voi kestää 5–7 päivää.
Voit peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta vaihtoehtoisesti myös peruutuslomakkeella (liite A).
Tämä osio ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi kuluttajana.
HMD Global tarjoaa vapaaehtoisesti rajoitetun valmistajan takuun tuotteilleen. Valmistajan takuu on erillinen ja tarjotaan tässä kuvattujen oikeuksien sekä lakisääteisten kuluttajaoikeuksien lisäksi. Tarkemmat tiedot valmistajan takuusta löytyvät tuotteidesi mukana toimitetuista asiakirjoista sekä sivustostamme.
Noudatamme kaikkia soveltuvia tietosuojalakeja. Tietosuojakäytäntömme ja kaikki sinulle tarjotut muut tietosuojatiedot määrittävät ehdot henkilötietojesi käytölle.
ELLEI SOVELLETTAVA LAKI SITÄ KIELLÄ, HMD GLOBAL EI OLE VASTUUSSA VAHINGOISTA, JOIDEN SUURUUS YLITTÄÄ TUOTTEISTA MAKSAMASI HINNAN. SOVELLETTAVAN LAIN SALLIMASSA SUURIMMASSA LAAJUUDESSA, POIS LUKIEN VASTUU KUOLEMASTA TAI HENKILÖVAHINGOSTA JOHTUEN TÖRKEÄSTÄ HUOLIMATTOMUUDESTA TAI TAHALLISESTA VÄÄRINKÄYTÖKSESTÄ, HMD GLOBAL EI OLE VASTUUSSA MISTÄÄN EPÄSUORISTA, SATUNNAISISTA, RANGAISTUKSENA MÄÄRÄTYISTÄ TAI VÄLILLISISTÄ VAHINGOISTA.
Sivustosta ostamiisi tuotteisiin saatetaan soveltaa vientirajoituksia ja muita määräyksiä. Et saa viedä sivustosta ostettuja tuotteita, jos vientirajoitukset tai -lait sen kieltävät.
Ilmoituksia ja muuta viestintää koskien sopimusta sinun ja meidän välillä voidaan lähettää joko sähköpostitse tai postiosoitteeseen, jonka annoit tilausta tehdessäsi. Saatamme myös julkaista ilmoituksia sivustossamme.
Vaikka teemme kaikkemme varmistaaksemme, että sivusto on normaalisti käytettävissä ympäri vuorokauden, emme ole vastuuvelvollisia, jos emme saavuta tätä käytettävyystasoa. Sivusto voi olla poissa käytöstä tilapäisesti ja asiasta ilmoittamatta järjestelmävian, ylläpidon tai korjauksen vuoksi tai meistä johtumattomista syistä.
Sivusto tarjotaan sellaisenaan ja ilman minkäänlaisia suoria tai epäsuoria takuita. HMD Global ei takaa, että sivusto on virheetön ja turvallinen tai että se täyttää vaatimuksesi.
HMD Global voi siirtää tai luovuttaa näiden ehtojen mukaiset oikeudet ja velvollisuudet emoyritykselle, tytäryhtiöilleen tai mille tahansa HMD Globalin kanssa yhteisessä määräysvallassa olevalle yritykselle. Lisäksi HMD Global voi siirtää tai luovuttaa näiden ehtojen mukaiset oikeudet ja velvollisuudet ulkopuoliselle taholle fuusion, yrityskaupan tai omaisuuden myynnin yhteydessä lain nojalla tai muutoin.
HMD Global ei ole vastuuvelvollinen sinulle mistään viivästyksistä, suorittamatta jättämisistä, katoamisista tai vahingoittumisista syistä, jotka eivät ole kohtuullisen hallittavissa, mukaan lukien muun muassa luonnonesteet, tulipalo, lakot, räjähdykset, sähkökatko, maanjäristys, tulva, vesi, työriidat, sota, kansallinen hätätilanne, terrorismi, kuljetusyritysten tai toimittajien toimet tai laiminlyönnit, järjestelmäviat, kyberhyökkäykset ja sääntelyviranomaisten tai valtion virastojen toimet.
HMD Globalin luopuminen mistään näistä ehdoista ei ole voimassa, ellei sitä ole tehty kirjallisesti ja allekirjoituksellamme. HMD Globalin päätöstä olla ryhtymättä toimiin näiden ehtojen rikkomusten johdosta ei katsota kyseisestä oikeudesta luopumiseksi tai sitoutumiseksi toimettomuuteen jatkorikkomusten suhteen.
Nämä ehdot eivät sulje pois eivätkä rajoita asuinmaassasi voimassa olevia pakollisia oikeuksiasi, joista ei lain mukaan voida luopua. Jos jokin näiden ehtojen kohta katsotaan pätemättömäksi, tämä ei vaikuta muihin ehtoihin, ja virheellinen ehto korvataan voimassa olevalla ehdolla, joka on lähinnä näiden ehtojen tulosta ja tarkoitusta. Siinä tapauksessa, että yksi tai useampi näiden ehtojen kohdista ei ole sovellettavissa ostaessasi tuotteita meiltä, tämä ei vaikuta näiden ehtojen kohtien tai muiden ehtojen kohtien tai koko ehtojen voimassaoloon tai täytäntöönpanokelpoisuuteen kokonaisuudessaan. Jos näiden ehtojen ja tietosuojakäytännön välillä on ristiriitoja, nämä ehdot ovat ensisijaisia. Nämä ehdot on kirjoitettu alun perin englanniksi, ja englanninkielinen versio on ensisijainen kaikkiin käännöksiin nähden.
HMD Global voi muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta. Sinulla itselläsi on vastuu tarkistaa ehdot säännöllisesti.
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia ottamatta huomioon sen lainvalintasääntöjä, ja kaikki riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa. Sinulla voi lisäksi olla laillinen oikeus lähettää näihin ehtoihin liittyvä riita paikalliselle kuluttajansuojaviranomaiselle.
Voit tehdä valituksen myös Euroopan verkkovälitteisessä riidanratkaisusivustossa (ODR) seuraavan linkin kautta: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Voit esittää Tuotteisiin liittyviä kysymyksiä tai tehdä mahdollisia valituksia ottamalla yhteyttä HMD Globalin tukitiimiin osoitteessa www.hmd.com/support kuvatuilla tavoilla tai puhelimitse numeroon +358 9 747 910 63. Palvelu voi olla saatavana ainoastaan englanniksi.
Liite A
Peruutuslomake
(Jos haluat peruuttaa hyväksyntäsi näille ehdoille, toimi tilisi peruutusohjeiden mukaisesti tai täytä tämä lomake ja lähetä se takaisin meille sähköpostitse tai postitse.)
–Vastaanottaja: HMD Global Oy, Bertel Jungin aukio 9, 02600 Espoo:
–Minä (*) peruutan täten sopimuksen, jonka olen tehnyt (*) seuraavien tuotteiden ostamisesta (*)
–Tilattu (*) / vastaanotettu (*)
–Kuluttajan/kuluttajien nimet
–Kuluttajan/kuluttajien osoite
–Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain jos ilmoitus on paperilla)
–Päivämäärä