Data di entrata in vigore: 15 dicembre 2022
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Gli ordini saranno accettati e i Prodotti consegnati solo agli indirizzi all'interno del Paese di residenza nell'UE, esclusi i territori d'oltremare.
I tempi di consegna sono solo stimati e possono essere soggetti a modifiche in seguito a ritardi o eventi di produzione che esulano dal nostro controllo. In caso di ritardo significativo nella consegna dell'ordine, ti informeremo con una comunicazione separata.
I Prodotti saranno consegnati all'indirizzo specificato nell'ordine. Una volta effettuato l'ordine, non sarà possibile modificare l'indirizzo a cui il Prodotto o i Prodotti saranno consegnati.
14 giorni di diritto al reso. Hai il diritto di restituire il Prodotto o i Prodotti entro 14 giorni dalla data in cui tu, o una persona da te indicata, avete ricevuto il Prodotto o i Prodotti.
Ordini per più articoli. Se hai effettuato un ordine con diversi articoli, non è necessario restituire l'intero ordine. Quando avvii il reso, puoi scegliere quali articoli del tuo ordine vuoi restituire. Puoi effettuare un solo reso per ordine, quindi assicurati di rispedire tutti gli articoli che non desideri in un unico reso. Se hai ordinato articoli contenuti in un'offerta in bundle, non puoi restituirne solo una parte. Ad esempio, se hai ordinato un telefono fornito con un accessorio gratuito o ad un prezzo scontato, non puoi restituire solo il telefono: devi rispedire anche l'accessorio. Ci riserviamo il diritto di addebitare l'importo di eventuali accessori non restituiti.
Prodotti difettosi. Se sospetti che i Prodotti acquistati presso di noi siano difettosi, ti preghiamo di avvisarci entro 14 giorni come descritto di seguito. HMD Global si riserva il diritto di ispezionare tutti i difetti sospetti e di verificarli. Nel caso in cui i Prodotti risultino difettosi oltre 14 giorni dalla data di ricezione degli stessi, ti invitiamo a contattarci immediatamente tramite i canali di contatto elencati di seguito.
I tuoi obblighi. L'utente deve avere ragionevole cura dei Prodotti mentre sono in suo possesso. I Prodotti devono essere restituiti in buone condizioni e integri e, se possibile, con l'imballo originale. Tutti i manuali, gli accessori, gli articoli gratuiti e gli altri componenti che accompagnano il Prodotto o i Prodotti devono essere restituiti nella stessa confezione. Se l'utente non rispetta tali obblighi, potremmo rifiutare di ispezionare il Prodotto o i Prodotti per rilevare eventuali difetti sospetti. Si consiglia di richiedere una prova di avvenuta spedizione al momento della restituzione del Prodotto o dei Prodotti. HMD Global non ha l'obbligo di accettare un rimborso o uno scambio se i Prodotti restituiti sono ritenuti danneggiati.
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Una volta ricevuta la richiesta di restituzione dei Prodotti, ti forniremo i dettagli su come restituire i Prodotti o organizzarne il ritiro.
Una volta ricevuti il Prodotto o i Prodotti restituiti, emetteremo un rimborso. Provvederemo a erogare il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. Se hai pagato con carta di credito o debito, il rimborso verrà inviato alla banca emittente entro sette giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto o dei Prodotti restituiti. Il momento esatto della ricezione del rimborso dipende dalla banca utilizzata per il pagamento. Ti preghiamo di attendere 5-7 giorni prima che il rimborso venga visualizzato sul tuo conto.
In alternativa, è possibile utilizzare il modulo di recesso (Allegato A) per recedere dall'acquisto nei primi 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti.
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È possibile contattare il team di assistenza di HMD Global attraverso i canali descritti all'indirizzo www.hmd.com/support per porre qualsiasi domanda sui Prodotti e rispondere a eventuali reclami. Il servizio potrebbe essere disponibile solo in inglese.
Allegato A
Modulo di recesso
(Se si desidera recedere dai presenti Termini, seguire i passaggi di annullamento sul proprio account o compilare questo modulo e rispedirlo via e-mail o per posta).
–A HMD Global Oy, Bertel Jungin aukio 9, 02600 Espoo, Finlandia:
–Con la presente revoca del contratto da me concluso (*) per l'acquisto dei seguenti prodotti (*)
–Ordinati il (*)/ricevuti il (*)
–Nome/i consumatore/i
–Indirizzo/i del/dei consumatore/i
–Firma/e del/dei consumatore/i (solo se la notifica è cartacea)
–Data