Vi bryr oss om din integritet

HMD Global Oy (“HMD”) har åtagit sig att respektera din integritet och följa gällande dataskydds- och sekretesslagar. I den här sekretesspolicyn (”policyn”) beskriver vi hur vi samlar in och använder personuppgifter i situationer då HMD är personuppgiftsansvarig eller då vi hänvisar till att denna policy gäller. Med ”personuppgifter” avses information om dig eller en annan identifierbar person.

Tillägg till denna policy innehåller ytterligare sekretessinformation som är specifik för en viss produkt eller tjänst och det förekommer även andra meddelanden som visas när du använder våra produkter eller tjänster. Om det föreligger skillnader mellan sådana tillägg eller meddelanden och denna policy, ska tillägg och meddelanden beaktas i första hand.

Vi ber dig att ägna en kort stund åt att läsa genom policyn och meddela oss om du har några frågor.

Vilka uppgifter samlar vi in?

Information du ger oss. När du gör ett köp, använder eller registrerar våra produkter och tjänster, skapar ett konto, deltar i kampanjer eller program och på annat sätt interagerar med oss, samlar vi in information, till exempel namn, e-postadress, telefonnummer, gatuadress, ålder, språk, användarnamn och lösenord, feedback, information om dina enheter och betalningar. Detta inkluderar till exempel data som rör aktiveringen av din enhet, positions- och platsdata, data som samlats in i samband med användarupplevelse och utvecklarprogram, data som behövs för att skapa konto, information om din kommunikation och interaktioner, inköps- och andra transaktionsdata, kredituppgifter samt onlineidentifierare från våra webbplatser och onlinetjänster. Vi för även register över dina samtycken, önskemål och inställningar när det gäller till exempel platsdata, marknadsföring och spridning av personuppgifter.

Vi behandlar olika tekniska detaljer och identifierare, till exempel IMEI, MAC, S/N och UUID, som inte betraktas som personuppgifter om inte en person kan identifieras av HMD baserat på uppgifterna med medel som rimligen kan användas.

Uppgifter som vi får från tredje part. Vi får vissa uppgifter från externa tjänster för sociala nätverk, till exempel när du loggar in på ditt konto med hjälp av dina inloggningsuppgifter till konton för sociala nätverk. Se tillägget om Mitt konto för mer information.

Varför behandlar vi personuppgifter?

Vi kan behandla dina personuppgifter för följande ändamål. Det kan finnas ett eller flera ändamål för samma behandling.

• Tillhandahålla våra produkter och tjänster. Vi behandlar dina personuppgifter för att tillhandahålla våra produkter och tjänster till dig och för att säkerställa deras funktionalitet och säkerhet. Exempelvis samlar vi in ditt namn, din adress och din betalningsinformation för att bearbeta och leverera dina köp och använder enhetsaktiveringsdata för att mäta din enhetsgaranti och för att förse dig med relaterade kundsupporttjänster. För mer information om enhetens aktivering, se vårt tillägg om telefoner och surfplattor.
• Tillhandahålla kundservice. Vi ger dig enkel åtkomst till våra onlinetjänster och personlig information som är kopplad till din profil och enhet via Mitt konto. Vi samlar in personuppgifter från dig för att skapa kontot. Vi använder också dina personuppgifter för att tillhandahålla kundservice och support via HMD Support och vårt community. Se vårt tillägg om HMD Support för mer information.
• Kommunicera med dig. Vi använder dina personuppgifter för att kommunicera med dig, till exempel för att informera dig om att våra tjänster har ändrats eller skicka viktiga varningar eller liknande meddelanden till dig om våra produkter och/eller tjänster samt kontakta dig i kundtjänstärenden. För mer information om hur vi använder dina personuppgifter för att förse dig med kundsupporttjänster, se tillägget om HMD Support.
• Utveckla produkter och tjänster. Vi använder dina personuppgifter för att utveckla våra produkter och tjänster samt vår kundsupport, försäljning och marknadsföring. Exempelvis kan du gå med i vårt användarupplevelseprogram och hjälpa oss att förbättra kvalitet och prestanda hos våra produkter och tjänster. För mer information om hur vi använder dina personuppgifter för att utveckla våra produkter och tjänster, se tillägget om vårt användarupplevelseprogram. Vi kombinerar även personuppgifter som samlas in i samband med din användning av en viss HMD-produkt och/eller tjänst med andra personuppgifter som vi har om dig för att utveckla våra produkter och tjänster.
• Anpassa våra produkter och tjänster. Vi använder dina personuppgifter för att anpassa de produkter och tjänster som du använder och för att ge dig mer relevanta tjänster som matchar din profil och dina intressen, till exempel genom att ge rekommendationer och visa anpassat innehåll i våra tjänster.
• Marknadsföring och riktad reklam. Vi behandlar dina kontaktuppgifter, exempelvis ditt namn och din e-postadress, för att informera dig om våra nya produkter, tjänster och kampanjer som vi kan erbjuda och för att genomföra marknadsundersökningar. Vi använder dina personuppgifter, exempelvis uppgifter för Mitt konto, så att vi kan ge dig mer relevanta tjänster som matchar din profil och dina intressen, och ge rekommendationer om exempelvis tillbehör. Det kan innebära att innehåll från både HMD och tredje part visas.
• Förhindra bedrägeri, missbruk och rättsliga anspråk. Vi behandlar dina enhetsaktiverings- och platsdata för att förhindra bedrägeri, missbruk och rättsliga anspråk. Se vårt tillägg om telefoner och surfplattor för mer information. Vi verifierar också transaktioner för att förhindra bedrägerier enligt beskrivningen i vårt tillägg om nätbutiker, webbplatser och nyhetsbrev.
• Följa rättsliga krav. Ibland kan vi behöva behandla dina personuppgifter för att uppfylla lagstadgade krav som gäller för HMD. Dina personuppgifter behandlas endast om det är nödvändigt för att uppfylla sådana krav. HMD kan till exempel ha rättslig skyldighet att på begäran lämna ut dina personuppgifter till myndigheter. Vi granskar även sanktionslistor innan vi ingår avtal med dig för att uppfylla lagstadgade krav.

Vad är den grunden för sådan behandling?

Dina personuppgifter behandlas endast när så är tillåtet. Behandlingen baseras på följande lagmässiga grunder:

Avtal. Behandlingen av dina personuppgifter är nödvändig för att uppfylla ett avtal mellan dig och HMD. Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla våra produkter och tjänster till dig och för att säkerställa deras funktionalitet och säkerhet. Om du inte förser oss med nödvändig information kan det innebära att vi inte kan tillhandahålla produkten eller tjänsten till dig. Avtal utgör den lagliga grunden för behandlingen i exempelvis följande fall:

• Vi samlar in nödvändiga personuppgifter för att behandla betalningen och leverera dina inköp samt för att autentisera transaktioner;
• Du aktiverar din enhet elektroniskt och information om typen av enhet och program samt unika ID-nummer för enhet, program, nätverk och prenumerationer skickas till HMD;
• Vi kommunicerar med dig, till exempel för att informera dig om programuppdateringar, skicka viktiga varningar och andra viktiga meddelanden om våra produkter och/eller tjänster samt kontakta dig i kundsupportärenden; och
• du registrerar dig för Mitt konto för att hantera din profil.

Berättigat intresse. Vi behandlar personuppgifter när det är nödvändigt för att tillgodose HMD:s berättigade intressen. Med berättigat intresse avses ett intresse som är lagligt och viktigt för HMD. När behandling sker baserat på ett berättigat intresse beaktas dina rättigheter och vägs mot HMD:s intressen. Kontakta oss om du vill ha mer information om hur den här avvägningen görs. Du har rätt att invända mot behandling baserad på berättigat intresse. Läs mer om dina rättigheter och hur du kontaktar oss i avsnittet ”Vilka rättigheter har du?”. Berättigat intresse är grunden till behandlingen i exempelvis följande fall

• Vi kontaktar dig för att informera om nya produkter eller tjänster som liknar dem du tidigare har erhållit från oss;
• Vi kan använda dina personuppgifter för att anpassa vårt erbjudande och förse dig med mer relevanta tjänster som matchar din profil och dina intressen, till exempel för att ge dig rekommendationer eller visa anpassat innehåll och marknadsföring i våra tjänster. Det kan innebära att innehåll från tredje part visas;
• Vi analyserar information om dina intressen, ditt köpbeteende och dina synpunkter för att utveckla vår verksamhet och våra produkter och tjänster; och
• Vi behandlar personuppgifter för att förhindra och undersöka bedrägerier, pengatvätt, finansiering av terrorism och andra former av otillåten användning samt tillgodose HMD:s berättigade intressen, till exempel i civilrättsliga processer eller brottmål.

Samtycke. Behandling av dina personuppgifter kan baseras på ditt samtycke. I dessa situationer ber vi om ditt samtycke innan dina personuppgifter behandlas. Det är frivilligt att ge sitt samtycke och du kan när som helst dra tillbaka ditt samtycke. Även om du drar tillbaka ditt samtycke förblir emellertid den behandling som gjordes på grundval av samtycket före tillbakadragandet laglig. Vi för även register över dina samtycken, önskemål och inställningar när det gäller till exempel marknadsföring, platsdata och spridning av personuppgifter. Samtycke är den lagliga grunden för behandling av uppgifter i följande situationer.

• Du deltar i användarupplevelseprogrammet och vi samlar in uppgifter om hur du använder en viss HMD-produkt och/eller HMD-tjänst för att förbättra den. Du kan dra tillbaka ditt samtycke i enhetens inställningar. För mer information, se tillägget om användarupplevelseprogrammet.
• Du prenumererar på vårt e-nyhetsbrev för att få information om nya produkter, tjänster och kampanjer. Du kan dra tillbaka ditt samtycke till marknadsföring genom att använda avregistreringslänken längst ner i nyhetsbrevet.
• Användningen av HMD:s produkter och tjänster kan innebära att platsdata används med ditt samtycke. Du kan dra tillbaka ditt samtycke till behandling av platsdata i enhetens eller programmets inställningar.
• När du samtycker till det kan vi behandla dina personuppgifter för marknadsföringsändamål och dela data med våra marknadsföringspartner. Vi kan även använda dina personuppgifter för att anpassa vårt erbjudande och förse dig med mer relevanta tjänster som matchar din profil och dina intressen, till exempel för att ge dig rekommendationer eller visa anpassat innehåll i vårt nyhetsbrev. Det kan innebära att innehåll från tredje part visas.

Rättslig skyldighet. HMD kan behöva behandla dina personuppgifter för att uppfylla lagstadgade krav. HMD kan till exempel ha rättslig skyldighet att på begäran lämna ut dina personuppgifter till myndigheter samt genomföra sanktionsscreening.

Sprider vi personuppgifter?

Vi säljer eller hyr inte ut dina personuppgifter till tredje part. Vi delar din information internt inom vårt företag, men bara till de som behöver det för att förse dig med produkterna och tjänster eller för att svara på dina förfrågningar. Vidare delar vi dina personuppgifter med tjänsteleverantörer och tredje parter i följande situationer, och endast i den utsträckning det är nödvändigt för de syften som beskrivs i denna policy.

HMD-tjänsteleverantörer och auktoriserade tredje parter. Vi delar dina personuppgifter med våra tjänsteleverantörer som vi noggrant har valt ut för att tillhandahålla tjänster åt oss eller för vår räkning, till exempel företag som hjälper oss med reparationer, kundservice och support, elektronisk handel, datalagring, hantering och analys av kunddata, och utföra forskning, reklam eller fakturering via din nättjänstleverantör eller annat. Tjänsteleverantörer får inte använda dina personuppgifter för andra ändamål. Vi kräver att de alltid följer denna policy och vidtar lämpliga säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter.

Vi kan också lämna ut dina personuppgifter till våra affärspartner som vi arbetar med för att förse dig med de produkter och tjänster som du har köpt eller efterfrågat. Våra samarbetspartner inkluderar betaltjänstleverantörer för att tillåta elektroniska betalningsmetoder, leverantörer av finansiella tjänster online för att erbjuda finansiering för dina köp, tjänsteleverantörer som hjälper oss med kreditkontroll och upptäckt av bedrägerier, leverantörer av logistiktjänster för att tillhandahålla smidig leverans och retur av dina inköp och sociala nätverkstjänster för kontoinloggning. Dessa affärspartner behandlar dina personuppgifter för sina egna syften och enligt sina egna villkor och integritetspolicyer, som vi rekommenderar att du kontrollerar noggrant. För att exempelvis kunna erbjuda dig Klarnas betalningsmetoder skickar vi dina kontakt- och beställningsuppgifter till Klarna i kassan, för att Klarna ska kunna bedöma om du kvalificerar dig för deras betalningsmetoder och för att skräddarsy dessa betalningsmetoder för dig. I sådana fall behandlas dina överförda personuppgifter i enlighet med Klarnas eget integritetsmeddelande.

Marknadsföring. Vi kan dela dina personuppgifter med våra marknadsföringspartner, till exempel för att hantera marknadsföringskampanjer. Vi kan genomföra gemensamma marknadsförings- och andra kommunikationsaktiviteter med våra partner. Våra marknadsföringspartner får inte använda dina personuppgifter för andra ändamål. Vi kräver att de alltid följer denna policy och vidtar lämpliga säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter.

Internationella överföringar av personuppgifter. Den huvudsakliga platsen för data är inom EU/EES och data lagras på molnplattformar. Våra produkter och tjänster tillhandahålls med hjälp av resurser och servrar i olika länder och regioner runt om i världen, bland annat EU, USA, Singapore och Kina, för att uppfylla tjänsternas prestanda och kraven på lokalisering. Därför kan dina personuppgifter överföras utanför det land där du använder våra produkter och tjänster, även till länder utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) där lagstiftningen inte ger något specifikt skydd av personuppgifter eller som har olika regelverk när det gäller dataskydd. I sådana fall säkerställer vi att det finns en laglig grund för sådan överföring och att ett tillräckligt skydd av dina personuppgifter tillhandahålls enligt gällande lag, särskilt genom att använda Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler från 2021 och genom att ställa krav på användning av andra lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder när det gäller informationssäkerhet. Du kan få mer information om överföringsskydden genom att kontrollera relevant tillägg eller genom att kontakta oss.

Nödvändig utlämning av uppgifter. Vi kan enligt gällande lag vara skyldiga att lämna dina personuppgifter till vissa myndigheter eller andra tredje man, till exempel till brottsbekämpande organ i de länder där vi eller tredje man bedriver verksamhet för vår räkning. Vi kan också sprida och på annat sätt behandla dina personuppgifter i enlighet med gällande lag för att tillgodose HMD:s berättigade intressen, till exempel i civilrättsliga processer eller brottmål.

Sammanslagningar och förvärv. Om vi beslutar att sälja, köpa, slå samman eller på annat sätt omorganisera våra företag i vissa länder kan detta innebära att vi lämnar ut personuppgifter till potentiella eller faktiska köpare och deras rådgivare eller tar emot personuppgifter från säljare och deras rådgivare.

Hur hanterar vi barns integritet?

HMD:s produkter och tjänster är vanligtvis avsedda för en allmän publik. För produkter och tjänster som är specifikt utformade för att användas av barn vidtar vi följande åtgärder för att skydda användarnas integritet:

• Dataminimering: Vi begränsar datainsamling i produkter och tjänster utformade för att användas av barn. Exempelvis är användarupplevelseprogrammet inaktiverat i dessa produkter.
  
• Marknadsföring: Vi inhämtar inte samtycke för direktmarknadsföring via våra produkter och tjänster utformade för att användas av barn.
  

Vi hoppas att vårdnadshavare diskuterar behandlingen av personuppgifter med sina barn, och att de läser igenom villkoren för appar eller tjänster från tredje part som är tillgängliga via våra produkter eller tjänster för att förstå hur de kan samla in och behandla uppgifter om deras barn. Om du har frågor om hur barns personuppgifter behandlas i HMD:s tjänster eller produkter ger vi gärna ytterligare information och svarar på eventuella frågor.

Vilka åtgärder vidtas för att skydda personuppgifter?

Sekretess och säkerhet är viktiga aspekter när vi utvecklar och levererar våra produkter och tjänster. Vi har utsett särskilda ansvariga till att hantera integritets- och säkerhetsrelaterade frågor. Vi verkställer våra interna policyer och riktlinjer genom lämpliga aktiviteter, bland annat proaktiv och reaktiv riskhantering, säkerhets- och integritetsteknik, utbildning och bedömningar. Vi vidtar lämpliga åtgärder för att hantera onlinesäkerhet, fysisk säkerhet, risker för dataförlust och andra sådana risker med hänsyn till risker i samband med behandlingen och vilka typer av uppgifter som skyddas. Vi begränsar också tillgången till våra databaser som innehåller personuppgifter till behöriga personer som har motiverade skäl att använda sådan information.

Hur använder vi cookies?

HMD använder cookies och annan liknande teknik för att driva och förbättra våra webbplatser och erbjudanden. Vi använder även cookies för att anpassa innehåll och visa annonser. Vissa HMD-webbplatser använder annonseringsteknik från tredje part för att visa annonser.

Våra domäner kan innehålla komponenter från tredje part som lägger till cookies för tredje parts räkning, till exempel med koppling till tredje parts sociala nätverk. För mer information om hur vi använder cookies, se cookiepolicyn.

Hur länge lagras uppgifterna?

Vi vidtar rimliga åtgärder för att se till att de personuppgifter vi har är riktiga och ta bort eller avidentifiera felaktiga eller onödiga personuppgifter.

Hur länge uppgifter lagras beror på typen av data och den aktuella tjänsten eller produkten. Lagringstiden för dina personuppgifter fastställs enligt följande kriterier:

Personuppgifter kan bevaras längre än vad som anges ovan i ett enstaka fall när de aktivt behandlas för ett övertygande syfte, exempelvis rättsliga anspråk. I sådana fall kasseras personuppgifterna så snart de inte längre behövs för det specifika ändamålet.

Vilka rättigheter har du?

Du har rätt att få veta vilka personuppgifter vi har lagrat om dig enligt nedan. Du har rätt att få ofullständiga, felaktiga eller föråldrade personuppgifter kompletterade eller uppdaterade. I vissa fall har du rätt att begära att dina personuppgifter raderas, begränsas eller överförs eller att invända mot behandlingen av dina personuppgifter. Du har också rätt att när som helst återkalla ditt samtycke. Du kan utöva dina rättigheter genom att hantera ditt konto och dina val med hjälp av tillgängliga profilhanteringsverktyg på din enhet och i våra tjänster, eller genom att kontakta oss. I vissa fall, särskilt om du vill att vi ska radera eller sluta behandla dina personuppgifter, kan detta också innebära att vi inte längre kan tillhandahålla tjänsterna till dig.

• Rätt till åtkomst. Du har rätt att få veta vilka personuppgifter vi har lagrade om dig eller att få en bekräftelse på att vi inte behandlar uppgifter om dig. Du kan ta fram dina uppgifter via inställningarna i ditt konto. Du kan också begära tillgång till dina uppgifter med hjälp av kontaktuppgifterna nedan.
• Rätt till rättelse. Du har rätt att få ofullständiga eller felaktiga personuppgifter korrigerade. Du kan korrigera och uppdatera dina uppgifter genom dina kontoinställningar och vi uppmuntrar dig att göra det med jämna mellanrum för att se till att dina personuppgifter är aktuella. Du kan också begära rättelse eller komplettering av dina uppgifter med hjälp av kontaktuppgifterna nedan.
• Rätt att återkalla samtycke. Du har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke. Även om du drar tillbaka ditt samtycke förblir emellertid den behandling som gjordes på grundval av samtycket före tillbakadragandet laglig. Du kan dra tillbaka ditt samtycke till marknadsföring genom att använda avregistreringslänken längst ner i nyhetsbrevet eller från program- eller enhetsinställningarna.
• Rätt att bli glömd. I vissa situationer har du rätt att få dina personuppgifter raderade, till exempel när behandlingen av dina uppgifter inte längre är nödvändig för de ändamål för vilka de samlades in, eller om behandlingen är baserad på ditt samtycke och du vill dra tillbaka ditt samtycke och det finns inga andra lagliga grunder för behandlingen. Observera att uppgifterna kan vara nödvändiga för att uppfylla avtalet mellan dig och HMD, eller att HMD kan ha laglig grund att behålla vissa uppgifter. Om du vill ta bort sådana uppgifter betyder det att vi kanske inte kan fortsätta tillhandahålla tjänsterna till dig. Du kan radera dina uppgifter via kontoinställningarna eller med hjälp av kontaktuppgifterna nedan.
• Rätt till invändning. När behandlingen av dina personuppgifter bygger på ett berättigat intresse har du rätt att invända mot sådan behandling. Du kan begära att vi slutar behandla dina personuppgifter för ändamål som direktreklam eller profilering. Du kan avanmäla dig från vårt nyhetsbrev genom att klicka på avanmälningslänken längst ner i våra nyhetsbrev. Viktiga varningar och andra viktiga meddelanden kan fortfarande komma att skickas till dig. Du kan utöva din rätt att göra invändningar via kontoinställningarna eller med hjälp av kontaktuppgifterna nedan.
• Rätt till begränsning av behandlingen. I vissa situationer kan du ha rätt att begränsa behandlingen av dina uppgifter. När behandlingen är begränsad sparas dina uppgifter bara och behandlas inte längre. Om du till exempel anmäler att dina uppgifter inte stämmer har du rätt att begränsa användningen av ifrågasatta uppgifter under tiden som vi säkerställer att dina uppgifter är korrekta. Du kan utöva din rätt att begränsa behandlingen med hjälp av kontaktuppgifterna nedan.
• Rätt till dataöverföring. Om behandlingen sker automatiskt och baserat på avtal eller samtycke har du rätt att få ut de uppgifter du har lämnat till HMD i maskinläsligt format, så att du kan överföra dem till en annan personuppgiftsansvarig. Det kan utföras via dina kontoinställningar eller med hjälp av kontaktuppgifterna nedan.
• Rättigheter relaterade till automatiserat beslutsfattande. Om ett beslut som rör dig enbart baseras på automatiserad behandling och potentiellt ger rättsverkningar eller liknande betydande effekter på dig, har du alltid rätt att få mänsklig inblandning i beslutsfattandeprocessen, uttrycka din åsikt och att bestrida beslutet. Du kan utöva dessa rättigheter genom att kontakta vår kundsupport.

Om du inte kan utöva dina rättigheter direkt via de produkter och tjänster från HMD som du använder kan du kontakta oss via

• Portalen för Mitt konto: https://www.hmdglobal.com/account
• Kundsupport: https://www.hmdglobal.com/support#contact-us
• Begäran om support i din telefon eller surfplatta
• Adress: HMD Global Oy, c/o Privacy, Bertel Jungin aukio 9, 02600 Espoo, Finland

Du kan begära information om överföringar till tredje part och tredje land samt om de säkerhetsåtgärder som nämns ovan genom att kontakta oss. Om du anser att HMD, oberoende av de principer som anges i sekretesspolicyn och relevanta tillägg, har åsidosatt dina rättigheter enligt gällande dataskyddslag har du rätt att lämna in ett klagomål till dataskyddsmyndigheten.

Vem är personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter?

HMD Global Oy är personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter när uppgifterna behandlas i samband med våra produkter eller tjänster. Vårt dataskyddsombud är Jari Koljonen.

I frågor som rör HMD:s sekretesspraxis kan du också kontakta oss på:

HMD Global Oy, c/o Privacy, Bertel Jungin aukio 9, 02600 Espoo, Finland

Våra produkter eller tjänster kan innehålla länkar till andra företags webbplatser och tjänster som omfattas av en egen sekretesspolicy. Alla länkar till sådana webbplatser och tjänster tillhandahålls endast som service till dig. Innan du skickar in personuppgifter till tredje part rekommenderar HMD att du läser genom sekretesspolicyn för sådana tredje parter.

Ändringar i denna sekretesspolicy

HMD kan från tid till annan uppdatera denna policy för att spegla förändringar i våra förfaranden när det gäller skydd av personuppgifter beträffande våra produkter och tjänster, eller tillämplig lag. Det visas alltid när den senast uppdaterades högst upp i policyn. Vi försöker informera dig personligen om alla väsentliga ändringar av denna policy via e-post eller andra meddelandefunktioner.