Olyckor kan drabba oss när du minst anar det, och din telefons skärm är tyvärr inte heller osårbar. Det är därför vi erbjuder ett kostnadsfritt skärmbyte för behöriga Nokia-smartphones inom de 12 första månaderna efter köpet. Här finns all information du behöver för att utnyttja erbjudandet om det oväntade inträffar.
• Kampanjen gäller för närvarande Nokia XR21 och Nokia XR20.
• Denna kampanj gäller endast för invånare i Österrike, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Italien, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz och Storbritannien.
• Erbjudandet om skärmbyte gäller endast under 365 dagar efter telefonens inköpsdatum.
A. Så löser du in ditt kostnadsfria skärmbyte
Logga in på Nokias app för mobilsupport som finns förinstallerad på din Nokia-smartphone och ge appen åtkomst till telefonens IMEI. Välj ”Garanti och försäkring” i appen, så kan du se om din smartphone är berättigad till ett kostnadsfritt skärmbyte.
Om du behöver få din telefonskärm lagad ska du besöka supportsidorna på Nokia.com: www.nokia.com/phones/support eller Nokias app för mobilsupport för mer hjälp. Om du vill nå online-tjänsten för reparation direkt ska du besöka https://nokia.ebuilder.com/auto/repair för att boka en reparation och få mer instruktioner om hur du skickar din telefon till vårt reparationscenter. Reparationen och frakten av din telefon kostar dig ingenting, och det tar omkring en vecka att få din telefon tillbaka med en ny skärm, från den tidpunkt den hämtades upp på din adress eller lämnades in på en paketstation. Observera att kan skärmbyte eller reparationer ibland kan ta mer än 7 dagar att slutföra.
Om du behöver ytterligare hjälp, kontakta Nokias kundtjänst via www.nokia.com/support/contact-us
B. Vad denna kampanj inte täcker Alla skador som undantas av tillverkarens begränsade garanti (utom skärmen) omfattas inte av denna kampanj och kommer att medföra en extra kostnad för konsumenten. Se tillverkarens begränsade garanti som medföljer förpackningen, eller gå till https://www.nokia.com/phones/support#warranty för ytterligare information.
C. NOKIA SMARTPHONE SKÄRMBYTESKAMPANJ – ALLMÄNNA VILLKOR Kampanj för och å HMD Global Oys, Bertel Jungin aukio 9, 02600 Espoo, Finland, vägnar, nedan kallad “Tillverkaren”. Skärmbyteskampanjen tillhandahåller berättigade deltagare vid ett tillfälle ett konstnadsfritt skärmbyte (nedan kallad ”Tjänsten”) vid händelse av oavsiktlig skada på den externa skärmen och som måste begäras inom tolv (12) månader från inköpsdatum av en berättigad Nokiatelefon. Följande Allmänna villkor gäller för Tjänsten:
Tjänsteperioden kan utnyttjas tolv (12) månader från leveransdatumet av berättigad Nokia-smartphone (nedan kallad ”Telefonen”). Vid händelse av en sprucken eller trasig skärm kan Tillverkaren efter eget gottfinnande reparera eller byta skärmen utan kostnad för deltagaren. Nyttjande av Tjänsten ska tillåtas vid endast ett tillfälle för Telefonen under den giltiga Tjänsteperioden. Endast skärmen kommer att repareras eller bytas utan kostnad och om andra reparationer krävs som inte täcks av Tillverkarens begränsade Garanti kommer dessa att medföra en kostnad. Skärmbyteskampanjen gäller endast för specificerad berättigad Telefon inköpt från Nokias auktoriserade onlinebutik eller specificerad återförsäljare av Nokia i det land där Skärmbyteskampanjen gäller för den berättigade Telefonen i fråga. Dessutom är inlösen av kampanjen för gratis skärmbyte exkusivt för Nokias onlinetjänst för reparation som det beskrivs i avsnittet ”Så löser du in ditt kostnadsfria skärmbyte”. I syfte att undvika tvivel: skärmbytet är en avgiftsbelagd tjänst om en telefon skickas till någon annan Nokia Care Point eller reparationstjänst som auktoriserats av Nokia som finns tillgänglig i ditt land.
Tjänsten är endast tillgänglig för konsumenter som är 18 år eller äldre. Konsumenter under 18 år måste ha en förälder eller en målsmans tillåtelse för att använda sig av Tjänsten. Tillverkaren eller en av Nokia auktoriserad reparationstjänst kan komma att kräva att föräldern eller målsmannen undertecknar dessa Allmänna Villkor som en förutsättning för att nyttja Tjänsten.
Tillverkaren förbehåller sig rätten att när som helst kontrollera giltigheten för nyttjandet av Tjänsten samt deltagare (inklusive en deltagares identitet, ålder och bostadsort) och förbehåller sig rätten att, efter eget gottfinnande, diskvalificera alla individer som Tillverkaren har anledning att tro har brutit mot något av dessa Allmänna Villkor, manipulerat nyttjandeprocessen eller ägnat sig åt något olagligt eller på annat sätt olämpligt beteende för att äventyra rättvist och korrekt genomförande av kampanjen, eller avsiktligt skadat telefonskärmen.
Nyttjande av tjänsten kan kräva giltigt köpbevis så som en orderbekräftelse från Nokias onlinebutik, eller kvitto eller faktura från en auktoriserad Nokia-återförsäljare som visar inköpsdatum för den berättigade Nokiatelefonen. Det giltiga köpbeviset måste kunna visas av kunden om så begärs som del av Tjänsteprocessen.
Rätten att utnyttja tjänsten kopplad till denna kampanj kan inte överlåtas eller bytas och gäller endast den ursprungliga köparen/konsumenten.
Fel och brister kan komma att accepteras efter Tillverkarens gottfinnande. Underlåtenhet av Tillverkaren att hävda någon av sina rättigheter vid någon tidpunkt utgör inte ett avstående från dessa rättigheter. Tillverkarens juridiska rättigheter att kräva skadestånd eller annan ersättning från en sådan lagbrytare förbehålles.
Om denna Kampanj inskränks på något sätt eller inte kan genomföras så som rimligen kan förväntas på grund av någon orsak bortom rimlig kontroll för Tillverkaren, inklusive men inte begränsat till tekniska svårigheter, obehörig intervention eller bedrägeri, förbehåller sig Tillverkaren rätten att efter eget gottfinnande, i den utsträckning som tillåts enligt lag (a) diskvalificera deltagare; eller (b) ändra, skjuta upp, avsluta eller avbryta Kampanjen, så som är lämpligt.
Tillverkaren förbehåller sig, efter eget gottfinnande, rätten att avbryta, skjuta upp, avsluta eller ändra Kampanjen eller någon del av Kampanjen om bedrägeri, tekniska fel eller någon annan faktor bortom Tillverkarens rimliga kontroll negativt påverkar Tillverkarens förmåga att genomföra Kampanjen eller del av Kampanjen som framställt i dessa Allmänna Villkor, gällande även skriftlig begäran från tillsynsmyndighet. Eventuellt avbrott eller ändring av Kampanjen kommer att meddelas på Tillverkarens webbplats www.nokia.com/phones
Ingenting i dessa Allmänna Villkor begränsar, utesluter, ändrar eller har för avsikt att begränsa, utesluta eller ändra några produktgarantier som redan tillhandahålls av Tillverkaren, eller eventuella lagstadgade konsumentgarantier så som föreskrivs i den lokala konsumentlagstiftningen i det land där Kampanjen finns tillgänglig under Kampanjperioden.
I den utsträckning som tillåts enligt lag är tillverkaren inte ansvarig för förlust, korruption eller destruktion av data som lagrats av deltagaren på den berättigade Telefonen, förlust eller skada på tredje parts hårdvara eller mjukvara eller för några specifika, indirekta eller påföljande förluster eller skador.
Tillverkaren ansvarar inte för någon telefon eller produkt/tillbehör som skadas eller förloras vid frakt om deltagaren inte personligen kan ta telefonen till tjänsten Nokia Online Repair, en angiven Nokia Care Point eller en auktoriserad Nokia-återförsäljare, utan behöver leverera telefonen till Tillverkaren via post eller bud.
Tillverkaren samlar in personuppgifter för att genomföra Marknadsföringen och Tjänsten, och får för detta ändamål lämna ut sådana personuppgifter till tredje part, inklusive men inte begränsat till ombud, entreprenörer och tjänsteleverantörer. Tillhandahållande av personuppgifter av deltagaren är en förutsättning för att nyttja Tjänsten. Tillverkaren kommer att använda och hantera personuppgifter så som anges i Tillverkarens Integritetspolicy på https://www.nokia.com/phones/privacyportal
Om en Telefon eller någon del därav anses oreparerbar eller om delar inte längre finns tillgängliga kan Tillverkaren efter eget gottfinnande ersätta Telefonen eller Produkten med en annan produkt av samma eller högre värde.