本声明是 HMD Global 产品和服务隐私政策的补充内容。

HMD 支持是 HMD 为消费者提供的一项在线服务，如有关于我们产品或服务的问询或请求，可联系此服务团队。您可以通过设备上的支持应用程序，或使用 HMD 网站上的 HMD 支持聊天窗口或电子邮件表单联系我们。在某些国家/地区，我们还提供电话服务。为了提供客户服务、回答消费者的请求以及开发我们的服务和产品，我们会处理您的通信和互动数据。根据适用法律，我们可能会记录您与我们的客户支持人员之间的通信内容。

HMD 支持

我们为什么要处理您的数据？

1. 客户服务与通信

我们提供客户服务并回答消费者的要求。我们可能要求您提供手机识别码 (IMEI) 和手机序列号 (PSN)，以查看您手机的保修期。

我们处理哪些数据？

• 通信和互动数据：国家/地区、您的请求内容以及您与我们的其他互动、文字记录、移动设备技术数据、移动设备和软件标识符（例如 IMEI、PSN 和软件版本）。在我们提供电话服务的国家/地区，我们还会收集您的电话号码。我们可能会记录您与我们的客户支持人员之间的通信内容。
  • 处理数据的依据是什么？我们之间的合同。

2. 开发我们的产品和服务

我们会分析数据以更好地了解我们的客户并改进我们的产品和服务。

我们处理哪些数据？

• 通信和互动数据：国家/地区、您的请求内容以及您与我们的其他互动、文字记录、移动设备技术数据、移动设备和软件标识符（例如 IMEI、PSN 和软件版本）。在我们提供电话服务的国家/地区，我们还会收集您的电话号码。我们可能会记录您与我们的客户支持人员之间的通信内容。
  • 处理数据的依据是什么？我们开发产品和服务的合法权益。

数据保留多长时间？

通信和互动数据的保留时长为自与客户的最后一次通信起 5 年，或订阅协议结束后 12 个月，以较晚者为准。

我们是否传输个人数据？

传输哪些个人数据？

1. 通信和互动数据

谁会接收个人数据？他们位于何处？

• 欧盟/欧洲经济区内的云平台
  • 传输保障措施是什么？欧盟/欧洲经济区内的数据
• 欧盟/欧洲经济区内外的支持服务提供商
  • 传输保障措施是什么？非欧盟/欧洲经济区的服务提供商适用欧盟委员会的标准合同条款