Водимо рачуна о вашој приватности

Компанија HMD Global Oy („HMD“) посвећена је очувању ваше приватности и усклађивању са важећим законима о заштити података и приватности. Ова политика приватности (у наставку: „Политика”) описује начин на који прикупљамо и користимо личне податке у случајевима када је компанија HMD руковалац података или када се позивамо на применљивост ове политике. Под „личним подацима” сматрају се информације повезане са вама или неким другим физичким лицем које њима може да се идентификује.

Додатне информације о приватности прилагођене конкретним производима и услугама пружићемо вам у Додацима ове политике и другим обавештењима која можете видети током коришћења наших производа или услуга. Ако буду постојале неке разлике између таквих додатака или обавештења и ове политике, додаци и обавештења имају приоритет.

Молимо вас да одвојите неколико тренутака да се упознате са овом политиком и да нам кажете имате ли неких питања.

Које информације прикупљамо?

Информације које нам достављате. Када купујете, користите или се региструјете за наше производе и услуге, креирате налог, учествујете у кампањама или програмима и на неки други начин комуницирате са нама, ми прикупљамо информације, као што су ваше име, адреса е-поште, број телефона, адреса, године старости, језик, корисничка имена и лозинке, повратне информације, информације које се односе на ваше уређаје и плаћања. Ово укључује, на пример, податке који се тичу активације вашег уређаја, податке о позиционирању и локацији, податке прикупљене у вези са корисничким утисцима и програмима за програмере, податке потребне за креирање налога, информације које се односе на вашу комуникацију и интеракције, податке о куповини и другим трансакцијама, кредитне податке као и идентификаторе на мрежи са наших веб-сајтова и услуга на мрежи. Такође, водимо евиденцију ваших пристанака, начињених избора и подешавања повезаних нпр. са подацима о локацији, маркетингом и дељењем података о личности.

Обрађујемо различите техничке податке и идентификаторе, као што су IMEIs, MACs, S/Ns, UUIDs итд. који се не сматрају личним подацима, осим ако HMD може да идентификује особу на основу тих података средствима која ће се, разумно, највероватније користити.

Информације које примамо из независних извора. Одређене информације примамо из независних извора друштвених мрежа, нпр. када се на свој налог пријавите помоћу вашег налога на некој друштвеној мрежи. За више информација погледајте додатак за портал „Мој налог“.

Зашто обрађујемо личне податке?

Личне податке обрађујемо у следеће сврхе. Једна или више сврха могу да постоје истовремено.

• Пружање наших производа и услуга. Ваше личне податке обрађујемо да бисмо вам пружали своје производе и услуге и да бисмо осигурали њихову функционалност и безбедност. На пример, прикупљамо ваше име, адресу и информације о плаћању да бисмо обрадили и испоручили ваше предмете куповине и користимо податке о активацији уређаја да бисмо измерили гаранцију вашег уређаја и пружили вам одговарајуће услуге корисничке подршке. Више информација о активацији уређаја потражите у Додатку о Nokia телефонима и таблет уређајима.
• Пружање услуга корисницама. Пружамо вам једноставан приступ нашим услугама на мрежи и личним подацима повезаним са вашим профилом и уређајем путем портала „Мој налог“. Да бисте креирали налог, ми од вас прикупљамо личне податке. Ваше личне податке такође користимо за пружање услуга и подршке корисницима путем HMD подршке. Више информација потражите у Додатку о HMD подршци.
• Комуникација са вама. Ваше личне податке користимо за комуникацију са вама, нпр. да бисмо вас обавестили о ажурирањима софтвера, да су наше услуге промењене или да бисмо вам слали критична упозорења и друга слична обавештења која се тичу наших производа и/или услуга, као и да бисмо контактирали са вама за потребе рада корисничке подршке. За више информација о томе како ваше личне податке користимо да бисмо вам пружили услуге корисничке подршке, погледајте Додатак о HMD подршци.
• Развој производа и услуга. Ваше личне податке користимо да бисмо развијали своје производе, услуге, корисничку подршку, продају и маркетинг. На пример, можете се прикључити Програму корисничких утисака како бисте нам помогли да побољшамо квалитета и перформанси наших производа и услуга. За више информација о томе како ваше личне податке користимо да бисмо развијали своје производе и услуге, погледајте, на пример, Додатак програму корисничких утисака. Такође спајамо личне податке прикупљене у склопу ваше употребе одређеног HMD производа и/или услуге са другим личним подацима које можемо да поседујемо о вама да бисмо развијали наше производе и услуге.
• Персонализовање наших услуга и производа. Ваше личне податке користимо за прилагођавање наших производа и услуга које користите и за обезбеђивање услуга које су вам релевантније и које одговарају вашем профилу и интересовањима, нпр. за препоручивање и приказивање прилагођеног садржаја у нашим услугама.
• Маркетинг и циљано оглашавање. Ваше контакт информације, као што су име и адреса е-поште, обрађујемо да бисмо вас обавестили о нашим новим производима, услугама или промоцијама, као и да бисмо спроводили маркетиншка истраживања. Ваше личне податке, као што су подаци о вашем налогу на порталу „Мој налог“, користимо да бисмо вам пружили релевантније услуге које одговарају вашем профилу и интересовањима, на пример, за давање препорука за прибор. То може да обухвати приказивање садржаја компаније HMD и трећих страна.
• Спречавање преваре, злоупотребе и правних тужби. Такође обрађујемо податке о активацији вашег уређаја и локацији да бисмо спречили превару, злоупотребе и правне тужбе. Више информација потражите у Додатку о телефонима и таблет уређајима. Такође проверавамо трансакције да бисмо спречили превару као што је описано у нашим продавницама на мрежи, веб-сајтовима и у додатку уз билтен.
• Поштовање законских обавеза. Повремено ћемо морати да обрадимо ваше личне податке ради усклађивања са законским обавезама којима HMD подлеже. Обрадићемо само оне личне податке које су неопходне за усклађивање са таквим захтевом. Компанија HMD може имати нпр. законску обавезу да открије ваше личне податке надлежним органима кад то буде затражено. Такође, пре него што са вама склопимо уговор, прегледамо листе санкција како бисмо се придржавали правних захтева.

На чему се заснива обрада података?

Ваше личне податке обрађујемо само онда када за то постоји правни основ. Обрада се заснива на следећим правним основима:

Уговор. Обрађивање ваших личних података неопходно је за спровођење уговора склопљеног између вас и компаније HMD. Ваше личне податке користимо да бисмо вам пружали своје производе и услуге и да бисмо осигурали њихову функционалност и безбедност. Ако нам не пружите неопходне информације, то може да значи да нећемо бити у могућности да вам обезбедимо тај производ или услугу. Уговор је основа обраде, нпр. у следећим случајевима

• када прикупљамо неопходне личне податке да бисмо обрадили наплату и испоручили вам предмет куповине, као и за проверу аутентичности трансакција;
• када активирате свој уређај електронски и компанији HMD се шаљу тип уређаја и апликације, као и јединствени идентификатори уређаја, апликације, мреже и претплате;
• када комуницирамо са вама, нпр. да бисмо вас обавестили о ажурирањима софтвера, да бисмо вам слали критична упозорења и друга важна обавештења која се тичу наших производа и/или услуга, као и да бисмо контактирали са вама за потребе рада корисничке подршке; и
• када се региструјете на порталу „Мој налог“ да бисте управљали својим профилом.

Легитимни интереси. Личне податке обрађујемо онда када је то неопходно за потребе испуњења легитимних интереса којима компанија HMD. Легитиман интерес је интерес који је законит и важан за компанију HMD. Код активности обраде заснованих на легитимном интересу, ваша права се узимају у обзир и доводе у равнотежу са интересима компаније HMD. Више информација о испитивању уравнотежења можете добити на захтев. Имате право на приговор у вези са обрадом заснованом на легитимном интересу. Прочитајте више о својим правима и начину комуникације са нама у одељку „Која су ваша права?". Легитиман интерес је основа обраде, нпр. у следећим случајевима:

• када контактирамо са вама да бисмо вас обавестили о новим производима или услугама, сличним онима које сте раније прибавили од нас;
• када персонализујемо нашу понуду да бисмо вам обезбедили услуге које су вам релевантније и које одговарају вашем профилу и интересовањима, нпр. ради препоручивања и ради приказивања прилагођеног садржаја у нашим услугама. То може да обухвати приказивање садржаја трећих страна;
• када анализирамо информације о вашим интересовањима, понашање при куповини и повратне информације да бисмо развијали своје пословне операције, производе и услуге; и
• када обрађујемо личне податке да бисмо спречили и истражили преваре, прање новца, финансирање тероризма и друге злоупотребе и да бисмо одбранили легитимне интересе компаније HMD, нпр. у грађанским или кривичним поступцима.

Пристанак. Обрада ваших личних података може да се заснива на вашем пристанку. У таквим ситуацијама, пре обраде ваших личних података тражимо ваш пристанак. Давање пристанка је увек добровољно и имате могућност његовог повлачења у било ком тренутку. Повлачење пристанка не утиче на законитост обраде засноване на пристанку пре његовог повлачења. Водимо евиденцију ваших пристанака, начињених избора и подешавања повезаних нпр. са маркетингом, подацима о локацији и дељењем личних података. Пристанак је основа обраде у следећим случајевима:

• Учествујете у Програму корисничких утисака и прикупљамо податке о начину на који користите одређени HMD производ и/или услугу како бисмо је побољшали. Пристанак можете да повучете у подешавањима свог уређаја. За више информација погледајте Додатак програму корисничких утисака.
• Претплатили сте се на нашу листу адреса да бисте добијали вести о новим производима, услугама и промоцијама. Пристанак за маркетинг можете да повучете користећи везу за отказивање претплате наведену на дну билтена.
• Употреба HMD производа и услуга може да обухвати податке о локацији засноване на вашем пристанку. Пристанак на обраду података о локацији можете да повучете у подешавањима свог уређаја или апликације.
• Када на то пристанете, можемо да обрађујемо ваше личне податке у маркетиншке сврхе и да их делимо са нашим маркетиншким партнерима. Такође персонализујемо нашу понуду да бисмо вам обезбедили услуге које су вам релевантније и које одговарају вашем профилу и интересовањима, нпр. ради препоручивања и ради приказивања прилагођеног садржаја у нашем билтену. То може да обухвати приказивање садржаја трећих страна.

Законска обавеза. Компанија HMD можда мора да обради ваше личне податке ради усклађивања са законским захтевима којима HMD подлеже. Компанија HMD може имати нпр. законску обавезу да открије ваше личне податке надлежним органима кад то буде затражено и да прегледа санкције.

Да ли делимо личне податке са другима?

Не продајемо и не дајемо у најам ваше личне податке трећим странама. Ваше информације делимо интерно у оквиру компаније, али само са онима којима су оне потребне да би вам пружили производе и услуге или да би одговорили на ваше захтеве. Поред тога, ваше личне податке делимо са пружаоцима услуга и трећим странама у следећим ситуацијама, и то само у мери у којој је то неопходно за сврхе описане у овој Политици.

Добављачи услуга компаније HMD и овлашћене треће стране. Ваше личне податке делимо са нашим добављачима услуга које смо пажљиво одабрали да пружају услуге за нас или у наше име, као што су компаније које нам помажу у поправкама, пружању услуга корисницима и подршци, електронској трговини, складиштењу података, управљању и анализи података о клијентима, као и спровођење истраживања, оглашавања или наплате преко вашег провајдера мрежних услуга или на други начин. Ови добављачи услуга немају дозволу за коришћење ваших личних података ни за какве друге сврхе. Од њих захтевамо да делују сагласно овој политици и да користе одговарајуће мере безбедности ради заштите ваших личних података.

Такође можемо да откријемо ваше личне податке нашим пословним партнерима са којима радимо да бисмо вам пружили производе и услуге које сте купили или тражили. Партнери са којима смо се удружили укључују пружаоце услуга плаћања који омогућавају електронске методе плаћања, добављаче финансијских услуга на мрежи који нуде финансирање ваших куповина, добављаче услуга који нам помажу у провери кредитне способности и откривању преваре, пружаоце логистичких услуга који обезбеђују несметану испоруку и враћање предмета куповине, као и услуге друштвених мрежа за пријаву на налог. Ови пословни партнери обрађују ваше личне податке у сопствене сврхе и у складу са сопственим условима и политиком приватности које, препоручујемо, треба пажљиво да проверите. На пример, да бисмо вам понудили Klarna начине плаћања, ваше податке о контакту и поруџбини прослеђујемо Klarna-и на благајни, како би Klarna проценила да ли се квалификујете за њихове начине плаћања и да би прилагодила те начине плаћања за вас. У том случају, ваши лични подаци се преносе и обрађују у складу са сопственом политиком приватности компаније Klarna.

Маркетинг. Ваше личне податке можемо да делимо са нашим маркетиншким партнерима, нпр. за потребе организовања маркетиншких кампања. Можемо да обављамо заједничке маркетиншке операције и друге видове комуникације са нашим партнерима. Наши маркетиншки партнери немају дозволу за коришћење ваших личних података ни за какве друге сврхе. Од њих захтевамо да делују сагласно овој политици и да користе одговарајуће мере безбедности ради заштите ваших личних података.

Међународни пренос личних података. Главна локација података је у ЕУ/ЕЕП и подаци се хостују на платформама у облаку. Због перформанси услуга и захтева за локализацију, пружање наших производа и услуга захтева и коришћење ресурса и сервера смештених у разним земљама и регијама света, укључујући и Европску унију, Сједињене Америчке Државе, Сингапур и Кину. Стога ваши лични подаци могу бити преношени ван граница земље у којој користите наше производе и услуге, укључујући и земље изван Европског економског простора (ЕЕП) које немају законе о пружању посебне заштите личних података или имају другачије прописе о заштити података. У таквим случајевима осигуравамо постојање правног основа за такав пренос и одговарајуће законске заштите ваших личних података, посебно коришћењем Стандардних уговорних клаузула Европске комисије из 2021. и захтевањем употребе одговарајућих техничко-организационих мера заштите података. Више информација о испитивању заштити приликом преноса можете потражити у Додатку или добити на захтев.

Законски оправдана откривања информација. Откривање ваших личних података одређеним институцијама или другим трећим странама може бити захтевано надлежним законом, нпр. полицијским службама у земљама у којима послујемо ми или треће стране у наше име. Такође, можемо откривати и на други начин обрађивати ваше личне податке у складу са важећим законом да бисмо одбранили легитимне интересе компаније HMD, нпр. у грађанским или кривичним поступцима.

Припајања и преузимања компанија. Ако одлучимо да у одређеним земљама продамо, купимо, припојимо или на неки други начин реорганизујемо своје пословање, то може укључивати откривање личних података потенцијалним или стварним купцима и њиховим саветницима или пријем личних података од продаваца и њихових саветника.

Како штитимо приватност деце?

HMD производи и услуге су обично намењени општој публици. За наше производе и услуге који су посебно осмишљени за децу, примењујемо следеће мере за заштиту приватности:

• Минималан проток података: Ограничавамо прикупљање података на производима и у услугама који су намењени деци за коришћење. На пример, на тим производима онемогућили смо Програм корисничког искуства.
  
• Маркетинг: Не тражимо пристанак за поруке директног маркетинга путем наших производа и услуга који су намењени деци за коришћење.
  

Надамо се да ће старатељи разговарати са својом децом о обради личних података и да ће прегледати услове апликација или услуга трећих страна путем наших производа или услуга како би разумели начин на који они могу да прикупљају и обрађују податке њихове деце. У случају да имате било каквих питања у вези са начином на који се лични подаци деце обрађују у оквиру услуга или производа компаније HMD, радо ћемо вам пружити додатне информације и одговорити на сва питања.

Који су кораци предузети у циљу заштите података?

Приватност и безбедност су кључна питања у процесу стварања и пружања наших производа и услуга. Доделили смо посебна задужења у циљу решавања питања приватности и безбедности. Спроводимо своје међународне политике и смернице путем одговарајућег избора активности, у које спадају проактивно и реактивно управљање ризиком, управљање безбедношћу и приватношћу, обучавање и процењивање. Предузимамо одговарајуће кораке у циљу решавања питања електронске и физичке безбедности, ризика од губитка података и других сличних ризика, узимајући у обзир ризике повезане са обрадом и природом заштићених података. Такође, приступ нашим базама података у којима се чувају лични подаци ограничен је само на овлашћена лица са оправданом потребом приступа таквим информацијама.

Како користимо колачиће?

Компанија HMD користи колачиће и друге сличне технологије за рад и побољшање наших веб-сајтова и понуде. Колачиће користимо и за прилагођавање и приказивање реклама. Неки веб-сајтови компаније HMD за постављање реклама користе независне технологије оглашавања.

Наши домени могу да користе елементе трећих страна који постављају колачиће у уме неке треће стране, нпр. у вези са друштвеним мрежама треће стране. За више информација о томе како користимо колачиће, погледајте Политику употребе колачића.

Колико дуго се чувају подаци?

Предузимамо све разумне мере да одржимо тачност личних података које поседујемо и избришемо или учинимо непрепознатљивим непотребне личне податке.

Периоди чувања зависе од типа података и конкретне услуге или производа. Време чувања личних података одређује се на основу следећих критеријума:

Лични подаци могу да се чувају дуже него што је горе наведено у појединачном случају када се активно обрађују у убедљиве сврхе, као што су правни захтеви. У таквим случајевима, лични подаци се одлажу чим више нису потребни за одређену сврху.

Која су ваша права?

Имате права да знате које личне податке чувамо о вама, како је наведено у наставку. Имате право на допуну или исправку непотпуних, нетачних или застарелих личних података. У неким случајевима имате право на брисање, ограничавање преносивости или на приговор на обраду ваших личних података. Такође имате право да повучете свој пристанак у сваком тренутку. Своја права можете остварити подешавањем свог налога и чињењем избора помоћу расположивих алатки за управљање профилом на свом уређају и у нашим услугама, као и обраћањем нама. У неким случајевима, нарочито ако желите да обришемо ваше личне податке или прекинемо њихову обраду, то такође значи да можда нећемо моћи да наставимо да вам пружамо те услуге.

• Право приступа. Имате право да знате које личне податке чувамо о вама или да примите потврду о томе да не обрађујемо податке повезане са вама. Подацима можете да приступате у подешавањима свог налога. Такође, можете затражити приступ својим подацима путем доленаведених информација за контакт.
• Право на исправку. Имате право на исправку непотпуних или нетачних података. Своје податке можете исправити и ажурирати у подешавањима свог налога и подстичемо вас да то повремено радите како бисте осигурали ажурираност својих личних података. Такође, можете затражити исправку или допуну својих података путем доленаведених информација за контакт.
• Право на повлачење пристанка. Имате право да повучете свој пристанак у сваком тренутку. Повлачење пристанка не утиче на законитост обраде засноване на пристанку пре његовог повлачења. Пристанак можете да повучете у поставкама уређаја или апликације а код за маркетиншког билтена користећи везу за отказивање претплате наведену на дну билтена.
• Право на заборав. Имате право на брисање ваших личних података у одређеним ситуацијама, нпр. када обрада ваших података више није неопходна у сврхе у које су прикупљени или ако се обрада заснива на вашем пристанку и желите да повучете свој пристанак, а нема другог правног основа за обраду. Имајте на уму да подаци могу бити неопходни за спровођење уговора склопљеног између вас и компаније HMD или да компанија HMD може имати оправдане правне основе за чување појединих података. Ако желите да избришете такве информације, то значи да можда нећемо моћи да наставимо да вам пружамо те услуге. Можете обрисати своје податке у подешавањима свог налога или путем доленаведених информација за контакт.
• Право на приговор. Кад се обрада ваших личних података заснива на легитимном интересу, имате право на приговор таквој обради. Можете захтевати прекид обраде ваших личних података која се обавља у сврхе маркетинга или профилисања. Можете да откажете претплату на наш билтен кликом на везу за отказивање претплате наведену на дну нашег билтена. Критична упозорења и друга важна обавештења могу и даље да вам се шаљу. Можете искористити своје право на приговор у подешавањима свог налога или путем доленаведених информација за контакт.
• Право на ограничавање обраде. У неким ситуацијама имате право на ограничавање обраде ваших података. Кад се обрада ограничи, ваши подаци се само чувају, али се даље не обрађују. На пример, ако уложите приговор на тачност својих података, имате право на ограничење обраде тих података док се не обезбеди њихова тачност. Можете искористити своје право на ограничење обраде путем доленаведених информација за контакт.
• Право на преносивост података. Кад се обрада обавља аутоматизовано и на основу уговора или пристанка, имате право на добијање података пружених компанији HMD у машински читљивом облику како бисте могли да их пренесете другом руковаоцу података. То можете да обавите у подешавањима свог налога или путем доленаведених информација за контакт.
• Права на аутоматизовано доношење одлука. У случају да је одлука која се тиче вас заснована искључиво на аутоматизованој обради и потенцијално оставља правне ефекте или сличне значајне ефекте на вас, увек имате право да добијете људску интервенцију у доношењу одлука, изразите своје гледиште и оспорите одлуку. Ова права можете искористити тако што ћете контактирати са корисничком подршком.

Ако не можете да искористите своја права директно помоћу коришћених HMD производа и услуга, можете контактирати са нама путем

• Портала „Мој налог“: https://www.hmdglobal.com/account
• Корисничке подршке: https://www.hmdglobal.com/support#contact-us
• Апликације за подршку у телефону или таблету
• Поште: HMD Global Oy, c/o Privacy, Bertel Jungin aukio 9, 02600 Espoo, Финска

Можете ступити у контакт с нама да бисте затражили информације о горенаведеним детаљима преноса трећим странама, о трећим земљама и мерама заштите. Ако сматрате да компанија HMD, без обзира на принципе наведене у Политици приватности и одговарајућим Додацима, крши ваша права покривена важећим законом о заштити података, имате право да поднесете жалбу институцији надлежној за заштиту података.

Ко је руковалац вашим личним подацима?

Компанија HMD Global Oy је руковалац вашим личним подацима када се они обрађују у везу са нашим производима и услугама. Наш службеник за заштиту података је Јари Колјонен (Jari Koljonen).

У погледу праксе заштите приватности у компанији HMD можете ступити у контакт са нама на следећу адресу:

HMD Global Oy, c/o Privacy, Bertel Jungin aukio 9, 02600 Espoo, Финска

Наши производи и услуге могу да садрже везе ка веб-сајтовима и услугама других компанија које имају своје сопствене политике приватности. Све везе као таквим веб-сајтовима и услугама дате су искључиво ради ваше погодности. Пре прослеђивања ваших личних података трећим странама, компанија HMD препоручује да одвојите неколико тренутака да се упознате са политикама приватности тих трећих страна.

Измене ове политике приватности

Компанија HMD може повремено да ажурира ову политику ради одражавања промена у нашој пракси обраде личних података, која се тиче наших производа и услуга, или промена одговарајућих закона. Такође, на врху ове политике навешћемо датум њене последње измене. Желимо да вас лично обавестимо о свим значајним променама ове политике путем е-поште или путем других механизама за обавештавање.