Nokia and HMD phones support

Gå til hovedindholdet

Velkommen til HMD Support

HMD Support er den autoriserede kundeservicekanal for alle HMD- og Nokia-mærkede enheder (telefoner og tablets) fremstillet af HMD – Human Mobile Devices

Brugervejledninger

Se alle produkter
Se alle produkter

Hjælp

Garanti

Tjek status på din garanti.

Få mere at vide

Kamera og billeder

Få mest muligt ud af din kameraoplevelse.

Få mere at vide

Sikkerhed og fortrolighed

Beskyt dit privatliv, og vær mere sikker.

Få mere at vide

Batteri og opladning

Læs om batterier, og få opladningstips.

Få mere at vide

Køb online

Få hjælp med din bestilling fra Nokia-telefoners onlinebutik.

Få mere at vide
Se alle supportemner

Kontakt kundeservice

Chat med os

Vores chat-supporttjeneste er tilgængelig 24 timer i døgnet, 5 dage om ugen mellem 02:00 og 02:00 (UTC+1), fra mandag til lørdag. Kontakt os venligst i supporttiden eller send os en e-mail.

Chat med os

Før du chatter med vores kundesupport, bedes du give os dine kontaktoplysninger.

Felter med stjerne skal udfyldes.

Dine persondata behandles i overensstemmelse med HMD Globals politik om beskyttelse af personlige oplysninger.

Send os en e-mail

Beskriv problemet, så kontakter vi dig via e-mail.

Send

Reparation eller udskiftning

Har du forsøgt selvhjælpsmulighederne, og telefonen fungerer stadig ikke? Lad os ordne det.

Kom igang

Reparation eller udskiftning

Vi ved, at det kan være træls at sende dit produkt til reparation. Så for at berolige dig har vi besvaret nogle af de mest almindelige spørgsmål.

De fleste løsninger findes i Hjælp, men hvis du alligevel har brug for at få dit produkt repareret, gør vi vores bedste for at sørge for, det er tilbage i dine hænder inden for få dage.

Indsendelse af dit produkt til reparation sker i 4 enkle trin:

Udfyld online-formularen

Udfyld de nødvendige oplysninger om dit produkt sammen med dine egne oplysninger.

Afhentning via kurer

Aftal et tidspunkt, hvor dit færdigpakkede produkt kan afhentes, eller aflever det på et godkendt afhentningssted.

Reparation eller udskiftning

Vi gennemgår dit produkt og reparerer eller udskifter det (hvis det ikke kan repareres) med det samme.

Produkt afsendt

Normalt bliver dit produkt sendt retur til dig i løbet af en dag efter endt reparation eller udskiftning.

Kom igang

Genbrug

Send os dine uønskede enheder, så vi kan bortskaffe dem på forsvarlig vis.

Kom igang

Genbrug

Smid ikke din gamle telefon ud – genbrug den, og gør noget godt for planeten.

Send din uønskede telefon til os, og vær sikker på, at den bliver bortskaffet på forsvarlig vis. Det koster dig ikke noget, og vi sikrer, at råmaterialerne bliver genbrugt.

Vi har svaret på nogle ofte stillede spørgsmål, så du kan føle dig tryg. Hvis du har brug for flere oplysninger om, hvordan vi genbruger din telefon, eller hvordan du sender den til os, kan du kontakte os gennem livechat eller e-mail.

2 nemme trin:

Udfyld online-formularen

Udfyld de nødvendige oplysninger om dit produkt sammen med dine egne oplysninger.

Afhentning via kurer

Aftal et tidspunkt, hvor dit færdigpakkede produkt kan afhentes, eller aflever det på et godkendt afhentningssted.

Kom igang

My Device-appen

Den officielle app til Nokia- og HMD-smartphones. Den har masser af nyttige ting, der hjælper dig med at få det bedste ud af din telefon: Få personlig kundeservice, læs din telefons brugervejledning, diagnosticer enhedsproblemer og meget mere. Praktisk, ikke?

Hent appen