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Guide de l'utilisateur Nokia G20

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Nokia G20

Codes d'accès

Découvrez à quoi servent les différents codes sur votre téléphone.

Code PIN ou PIN2

Les codes PIN ou PIN2 comportent 4 à 8 chiffres.

Ces codes protègent votre carte SIM contre toute utilisation non autorisée et sont requis pour accéder à certaines fonctionnalités. Vous pouvez configurer votre téléphone pour être invité à saisir le code PIN à la mise sous tension.

Si vous oubliez les codes ou s'ils ne sont pas fournis avec votre carte, contactez votre fournisseur de services réseau.

Si vous saisissez un code incorrect 3 fois de suite, vous devez le débloquer avec le code PUK ou PUK2.

Codes PUK ou PUK2

Les codes PUK ou PUK2 sont requis pour débloquer un code PIN ou PIN2.

Si le code n'est pas fourni avec votre carte SIM, contactez votre fournisseur de services réseau.

Code verrou

Le code verrou est parfois aussi appelé code de sécurité ou mot de passe.

Le code verrou vous aide à protéger votre téléphone contre toute utilisation non autorisée. Vous pouvez configurer votre téléphone pour être invité à saisir le code verrou défini. Ne divulguez pas le nouveau code secret et conservez-le en lieu sûr, à l'écart de votre téléphone.

Si vous oubliez le code et si votre téléphone est verrouillé, il doit être réparé. Cela peut entraîner des frais supplémentaires et les informations personnelles enregistrées sur votre téléphone peuvent être effacées. Pour plus d'informations, contactez le point de service pour téléphone le plus proche ou le vendeur de votre téléphone.

Code IMEI

Le code IMEI permet d'identifier les téléphones sur le réseau. Vous devrez peut-être également communiquer le numéro au service de maintenance habilité ou au revendeur du téléphone. Pour afficher votre code IMEI :

  • composez *#06#
  • consultez la boîte de vente d'origine

Si le code IMEI est imprimé sur votre téléphone, vous pouvez le trouver, par exemple, sur le plateau de la carte SIM ou sous la façade arrière, si votre téléphone présente une façade amovible.

Localiser ou verrouiller votre téléphone

Si vous perdez votre téléphone, vous pouvez le retrouver, le verrouiller ou l'effacer à distance à condition de posséder un compte Google. La fonction Trouver mon appareil est activée par défaut pour les téléphones associés à un compte Google.

Pour utiliser la fonction Trouver mon appareil, il faut que le téléphone perdu soit :

  • sous tension
  • associé à un compte Google
  • connecté aux données mobiles ou au Wi-Fi
  • visible sur Google Play
  • la fonction localisation doit être activée
  • la fonction Trouver mon appareil doit être activée

Lorsque la fonction Trouver mon appareil se connecte à votre téléphone, vous voyez la localisation de votre téléphone et votre téléphone reçoit une notification.

  1. Ouvrez android.com/find sur un ordinateur, une tablette ou un téléphone connecté à Internet et connectez-vous à votre compte Google.
  2. Si vous possédez plus d'un téléphone, cliquez sur le téléphone perdu en haut de l'écran.
  3. Sur la carte, repérez la position approximative de votre téléphone. La localisation est approximative et peut ne pas être précise.

Si votre appareil est introuvable, la fonction Trouver mon appareil montre sa dernière localisation connue, si elle est disponible. Pour verrouiller ou effacer votre téléphone, suivez les instructions sur le site Web.

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  • Gardez votre téléphone à jour
  • Touches et composants
  • Insérer la carte SIM et la carte mémoire
  • Charger votre téléphone
  • Allumer et configurer votre téléphone
  • Paramètres pour carte SIM Double
  • Verrouiller ou déverrouiller votre téléphone
  • Utiliser l'écran tactile
Protéger votre téléphone
  • Protéger votre téléphone à l'aide d'un verrouillage de l'écran
  • Protéger votre téléphone à l'aide d'une empreinte digitale
  • Protéger votre téléphone à l'aide de la reconnaissance faciale
  • Modifier le code PIN de votre carte SIM
  • Codes d'accès

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Réparation ou remplacement

Nous savons que l'envoi de votre produit pour réparation peut être une source de désagréments. C’est pourquoi nous avons répondu à quelques questions fréquentes dans le but de vous rassurer.

Bien que la plupart des solutions aux problèmes se trouvent dans notre centre d'assistance, si vous avez besoin de faire réparer votre produit, nous faisons de notre mieux pour vous le renvoyer en quelques jours.

L'envoi de votre produit pour réparation s'effectue en 4 étapes simples:

Remplissez le formulaire en ligne

Fournissez les détails nécessaires sur votre produit ainsi que vos propres informations.

Collecte par un coursier

Fixez un moment qui vous convient pour la collecte de votre produit préemballé ou déposez-le dans un point de collecte agréé.

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Nous évaluerons votre produit et le réparerons ou le remplacerons (s'il n'est pas possible de le réparer) sans délai.

Produit expédié

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Envoyez-nous les appareils dont vous ne voulez plus. Nous les éliminons en toute sécurité.

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Envoyez-nous le portable dont vous ne voulez plus et soyez tranquille en sachant qu'il sera éliminé en toute sécurité. Cela ne vous coûte rien et nous veillerons à ce que les matières premières soient réutilisées.

Pour vous rassurer davantage, nous avons répondu à certaines questions fréquemment posées. Vous voulez mieux comprendre comment nous recyclons votre portable ou comment nous l'envoyer ? Contactez-nous par chat en direct ou par e-mail.

2 étapes simples :

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