Varmista ensin, että ongelmana ei ole käytettävä virtalähde tai pistorasia – voit nopeasti tarkistaa tämän liittämällä puhelimesi toiseen pistorasiaan, ja tarkistamalla latautuuko puhelin. Jos pistorasia ei ole ongelma, tarkastele virtajohtoa ja puhelimen latausliitäntää tarkemmin varmistaaksesi, että kaikki näyttää olevan kunnossa. Yritä sitten sammuttaa puhelimesi kokonaan ja liittää se pistorasiaan – muista, että jos akku on täysin tyhjentynyt, lataamisen alkaminen saattaa kestää jopa 2 tai 3 minuuttia.