Nezgode se mogu dogoditi kad ih najmanje očekujete, a zaslon vašeg telefona nažalost nije iznimka. Zato nudimo besplatnu zamjenu zaslona za određene pametne telefone Nokia tijekom prvih 12 mjeseci od datuma kupnje. Za početak osiguranja u slučaju da se dogodi neočekivano, evo svih potrebnih informacija:
• Ova promocija trenutno obuhvaća Nokia XR21 i Nokia XR20 uređaje.
• Ova promocija vrijedi samo za stanovnike Austrije, Belgije, Bugarske, Hrvatske, Češke, Danske, Estonije, Finske, Francuske, Njemačke, Grčke, Mađarske, Italije, Irske, Latvije, Litve, Luksemburga, Malte, Nizozemske, Norveške, Poljske, Portugala, Rumunjske, Slovačke, Slovenije, Španjolske, Švedske, Švicarske i Ujedinjenog Kraljevstva.
• Razdoblje tijekom kojeg je moguća zamjena zaslona vrijedi 365 dana od datuma kupnje telefona.
A. Kako iskoristiti pravo na besplatnu zamjenu zaslona
Prijavite se u Nokijinu aplikaciju za mobilnu podršku koja je već prethodno instalirana na vaš pametni telefon Nokia i dopustite aplikaciji pristupanje broju IMEI vašeg telefona. Odaberite stavku „Jamstvo i osiguranje” u aplikaciji i pogledajte koji uvjeti trebaju biti ispunjeni za besplatnu zamjenu zaslona vašeg pametnog telefona Nokia.
Ako trebate popraviti zaslon telefona, posjetite stranice Nokia.com za podršku www.nokia.com/phones/support ili pokrenite aplikaciju za pružanje podrške za mobilne telefone Nokia za dodatnu podršku. Za izravno pristupanje mrežnoj usluzi za popravke posjetite adresu https://nokia.ebuilder.com/auto/repair da biste zakazali popravak i pronašli daljnje upute za slanje vašeg telefona u naš centar za popravke. Popravak su i slanje vašeg telefona za vas besplatni i potrebno je približno jedan tjedan da se dostavi s novim zaslonom od onog trenutka kada je preuzet na vašoj adresi ili kada ste ga ostavili na mjestu za preuzimanje pošiljke. Napominjemo vam da bi ponekad zamjena ili popravci zaslona mogli potrajati dulje od sedam dana.
Ako vam je potrebna dodatna pomoć, obratite se Nokijinoj korisničkoj podršci na adresi www.nokia.com/support/contact-us
B. Što se ovom promocijom ne obuhvaća Bilo koje oštećenje koje nije obuhvaćeno ograničenim jamstvom proizvođača (osim zaslona) ne pokriva se ovom promocijom i naplaćuje se korisniku. Pogledajte ograničeno jamstvo proizvođača koje ste dobili s prodajnim paketom ili posjetite adresu https://www.nokia.com/phones/support#warranty za dodatne informacije.
C. PROMOCIJA ZAMJENE ZASLONA NA PAMETNIM TELEFONIMA NOKIA — ODREDBE I UVJETI Promocija u ime poduzeća HMD Global Oy, Bertel Jungin aukio 9, 02600 Espoo, Finska, u daljnjem tekstu „proizvođač”. Promocijom zamjene zaslona korisnicima koji ispunjavaju uvjete omogućava se jednokratna besplatna usluga zamjene zaslona (u daljnjem tekstu „usluga”) u slučaju nenamjernog loma vanjskog zaslona koju je potrebno iskoristiti u roku od dvanaest (12) mjeseci od datuma kupnje pametnog telefona Nokia koji ispunjava uvjete promocije. Usluga podliježe sljedećim odredbama i uvjetima:
Razdoblje je pružanja usluge dvanaest (12) mjeseci od datuma kupnje odgovarajućeg pametnog telefona Nokia (u daljnjem tekstu „telefon”). Ako staklo napukne ili se slomi, proizvođač može, prema vlastitom nahođenju, popraviti ili zamijeniti zaslon bez ikakvih troškova za korisnika. Dopušteno je samo jedno besplatno korištenje usluge po telefonu tijekom razdoblja pružanja usluge. Samo se zaslon besplatno popravlja ili zamjenjuje, a ako su potrebni drugi popravci, koji nisu obuhvaćeni ograničenim jamstvom proizvođača, isti se naplaćuju. Promocijom se zamjene zaslona obuhvaća samo određeni telefon koji ispunjava uvjete, a koji je kupljen u ovlaštenoj Nokijinoj mrežnoj trgovini ili kod određenog prodavača uređaja Nokia u zemlji u kojoj se provodi promocija zamjene zaslona za dotični telefon koji ispunjava uvjete. Nadalje, korištenje besplatne promocije zamjene zaslona isključivo je vezano uz Nokijinu mrežnu uslugu popravka kao što je opisano u stavci „Kako iskoristiti pravo na besplatnu zamjenu zaslona”. Kako ne bi bilo zabluda, zamjena je zaslona usluga koja se naplaćuje ako se uređaj šalje na popravak u bilo koji drugi servisni centar Nokia ili ovlaštenu Nokijinu službu za popravak dostupnu u vašoj zemlji.
Usluga je dostupna samo korisnicima s navršenih 18 godina. Korisnici mlađi od 18 godina moraju imati dopuštenje roditelja ili skrbnika za korištenje usluge. Proizvođač ili ovlašteni serviser za popravak uređaja Nokia može zahtijevati od roditelja ili staratelja da potpišu ove uvjete i odredbe kao uvjet za korištenje uslugom.
Proizvođač zadržava pravo, u bilo kojem trenutku, provjeriti valjanost korištene usluge i korisnikove podatke (uključujući identitet korisnika, starosnu dob i mjesto stanovanja) te zadržava pravo, prema vlastitom nahođenju, diskvalificirati svaku osobu za koju proizvođač ima razloga vjerovati da je prekršila bilo koji od ovih uvjeta i odredbi, da je neovlašteno utjecala na postupak korištenja uslugom ili da je sudjelovala u bilo kojem nezakonitom ili drugom nedoličnom ponašanju kojim se ugrožava pošteno i pravilno provođenje promocije ili da je namjerno oštetila zaslon telefona.
Za korištenje uslugom može se zahtijevati valjani dokaz o kupnji poput potvrde narudžbe iz Nokijine mrežne trgovine ili potvrda o kupnji ili faktura od ovlaštenog prodavača uređaja Nokia na kojem se navodi datum kupnje telefona Nokia koji ispunjava uvjete. Korisnik mora predočiti valjani dokaz o kupnji ako se to od njega zatraži kao dio procesa pružanja usluge.
Pravo na korištenje uslugom prema ovoj Promociji nije prenosivo niti zamjenjivo te se primjenjuje samo na izvornog kupca.
Greške i propusti mogu se prihvatiti prema vlastitom nahođenju proizvođača. Propust proizvođača da u bilo kojoj fazi iskoristi bilo koje od svojih prava ne predstavlja odricanje od tih prava. Zadržavaju se proizvođačeva zakonska prava na naknadu štete ili drugu naknadu od takvog počinitelja.
Ako se na bilo koji način ometa ova promocija ili se ne može provesti kako je razumno predviđeno iz bilo kojeg razloga izvan razumne kontrole proizvođača, uključujući, ali ne ograničavajući se na tehničke poteškoće, neovlaštenu intervenciju ili prijevaru, proizvođač zadržava pravo, prema vlastitom nahođenju, u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom (a) diskvalificirati bilo kojeg korisnika ili (b) izmijeniti, obustaviti, prekinuti ili otkazati promociju, prema potrebi.
Proizvođač, prema vlastitom nahođenju, zadržava pravo na otkazivanje, obustavu, prekidanje ili mijenjanje promocije ili bilo kojeg dijela promocije ako se prijevarom, tehničkim kvarovima ili bilo kojim drugim čimbenikom izvan razumne kontrole proizvođača negativno utječe na sposobnosti proizvođača da provodi promociju ili dio promocije kako se predviđa ovim uvjetima i odredbama, što je podložno pismenim uputama bilo kojeg regulatornog tijela. Svako otkazivanje ili izmjena promocije navodi se na mrežnom mjestu proizvođača www.nokia.com/phones
Ničim se u ovim uvjetima i odredbama ne ograničava, isključuje ili mijenja ili namjerava ograničiti, isključiti ili izmijeniti bilo koje jamstvo za potrošačke proizvode koja je proizvođač već dao, niti bilo koja zakonska jamstva potrošačima predviđena lokalnim potrošačkim zakonodavstvom zemlje u kojoj je promocija dostupna tijekom razdoblja promocije.
U mjeri u kojoj se to dopušta zakonom, proizvođač nije odgovoran ni za kakav gubitak, oštećenje ili uništenje podataka koje korisnik pohrani na telefonu, gubitak ili oštećenje hardvera ili softvera treće strane ili za bilo kakav posebni, neizravni ili posljedični gubitak ili oštećenje.
Proizvođač ne snosi odgovornost ni za koji telefon ili proizvode/pribor koji se oštete ili izgube tijekom prijevoza ako korisnik nakon zakazivanja termina popravka na internetu ne može osobno odnijeti telefon na servis u određeni servisni centar Nokia ili ovlaštenom prodavaču uređaja Nokia te je potrebna dostava telefona proizvođaču poštom ili dostavnom službom.
Proizvođač prikuplja osobne podatke za provođenje promocije i pružanje usluge i može, u tu svrhu, otkriti takve osobne podatke trećim stranama, uključujući, ali ne ograničavajući se na zastupnike, ugovaratelje i pružatelje usluga. Ustupanje je osobnih podataka preduvjet korisniku za korištenje uslugom. Proizvođač upotrebljava i rukuje osobnim podacima kako se navodi u proizvođačevom Pravilniku o privatnosti na adresi https://www.nokia.com/phones/privacyportal
Ako se smatra da se telefon ili bilo koji njegov dio ne može popraviti ili ako dijelovi više nisu dostupni, proizvođač može, prema vlastitom nahođenju, zamijeniti telefon ili proizvod drugim proizvodom jednake ili veće vrijednosti.