Ulykker kan skje når du minst venter dem, og telefonskjermen er dessverre intet unntak. Derfor tilbyr vi et gratis skjermbytte de første 12 månedene etter kjøp av en Nokia-telefon som er dekket av garantien. Her finner du all informasjonen du trenger for å starte prosessen hvis uhellet er ute:
• Denne kampanjen gjelder Nokia XR21 og Nokia XR20.
• Denne kampanjen er bare gyldig for innbyggere i Østerrike, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Ungarn, Italia, Irland, Latvia, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederland, Norge, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige, Sveits og Storbritannia.
• Dekningsperioden for skjermbytte er 365 dager etter kjøpsdato for telefonen.
A. Slik bruker du skjermgarantien
Logg inn på kundeservice-appen for Nokia-telefoner og gi appen tilgang til IMEI-nummeret. Appen er forhåndsinstallert på telefonen. Velg «Garanti og forsikring» i appen. Her kan du se om telefonen din er dekket av skjermgaranti og innenfor perioden.
Hvis du trenger å få skjermen reparert, kan du gå til Nokias kundesider på www.nokia.com/phones/support eller bruke kundeservice-appen for Nokia-telefoner for videre hjelp. Du kan også gå direkte til reparasjonstjenesten på nettet. Gå til https://nokia.ebuilder.com/auto/repair for å reservere reparasjonen og få videre instruksjoner om hvordan du sender inn telefonen. Reparasjon og frakt av telefonen er gratis, og det tar omtrent en uke å få tilbake telefonen med ny skjerm, regnet fra tidspunktet da pakken ble hentet hos deg eller du leverte den til transportøren. Vær oppmerksom på at skjermbytte eller reparasjoner noen ganger kan ta mer enn 7 dager å fullføre.
Ta kontakt med Nokia kundeservice hvis du trenger mer hjelp: www.nokia.com/support/contact-us
B. Hva kampanjen ikke dekker Skader om ikke dekkes av produsentens garanti (unntatt skjermen), dekkes heller ikke av denne kampanjen, og forbrukeren vil belastes for reparasjon av slike skader. Se produsentens begrensede garanti som følger med salgspakken din, eller besøk https://www.nokia.com/phones/support#warranty for å få mer informasjon.
C. SKJERMGARANTIKAMPANJE FOR NOKIA-TELEFONER – VILKÅR Kampanje for og på vegne av HMD Global Oy, Bertel Jungin aukio 9, 02600 Espoo, Finland, heretter kalt «produsenten». Skjermgarantikampanjen gir kvalifiserte kunder én gratis reparasjon med skjermbytte (heretter «tjenesten») ved utilsiktet skade som medfører knust skjerm, som må kreves innen tolv (12) måneder fra kjøpsdatoen for den kvalifiserte Nokia-telefonen. Følgende vilkår gjelder for tjenesten:
Tjenestens gyldighetsperiode er tolv (12) måneder fra kjøpsdato for den kvalifiserte Nokia-telefonen (heretter «telefon» eller «telefonen»). Produsenten kan etter eget skjønn reparere eller bytte en sprukket eller knust skjerm, uten kostnad for kunden. Bare én gratis tjeneste gjennomføres per telefon i løpet av tjenestens gyldighetsperiode. Bare skjermen repareres eller byttes ut gratis, og hvis andre reparasjoner kreves som ikke dekkes av produsentens begrensede garanti, vil kunden belastes for disse. Skjermgarantikampanjen gjelder bare spesifiserte kvalifiserte telefoner kjøpt fra autorisert Nokia-nettbutikk eller spesifiserte Nokia-forhandlere i landet der skjermgarantikampanjen gjelder for den aktuelle telefonen. Videre er skjermgarantikampanjen eksklusiv for tjenesten Nokia Online Repair, og må benyttes som beskrevet i «Slik bruker du skjermgarantien». Merk at skjermbytte medfører kostnader for deg som kunde hvis en reparasjon sendes til et annet Nokia Care Point eller Nokia-serviceleverandør som er tilgjengelig i ditt land.
Tjenesten er kun tilgjengelig for forbrukere over 18 år. Forbrukere som er under 18 år gamle, må ha tillatelse fra foreldre eller foresatte for å bruke tjenesten. Produsenten eller en autorisert Nokia-serviceleverandør kan kreve at en forelder eller foresatt signerer disse vilkårene som en betingelse for at tjenesten gjennomføres.
Produsenten forbeholder seg retten til å når som helst verifisere garantikravets gyldighet og kundens personopplysninger (identitet, alder og bosted), og til å etter eget skjønn diskvalifisere individer som produsenten har grunn til å tro at har handlet i strid med noen av disse vilkårene, manipulert garantiprosessen eller deltatt i ulovlig eller annen urettmessig opptreden med hensikt å hindre rettmessig gjennomføring av kampanjen eller med vilje skadet telefonens skjerm.
Bruk av tjenesten kan kreve et gyldig kjøpsbevis, som for eksempel ordrebekreftelse fra Nokias nettbutikk eller en kvittering fra en autorisert Nokia-forhandler som viser kjøpsdato for den aktuelle Nokia-telefonen. Kjøpsbeviset må fremvises av forbrukeren hvis det blir etterspurt i forbindelse med tjenesten.
Retten til å bruke denne tjenesten under denne kampanjen er ikke overførbar og gjelder kun for den opprinnelige kjøperen.
Feil og mangler kan godtas etter produsentens skjønn. Dersom produsenten ikke utøver sine rettigheter, i hvilken som helst del av prosessen, betyr det ikke at disse rettighetene frafaller. Produsenten forbeholder seg sin lovmessige rett til å kreve erstatning eller annen kompensasjon i slike tilfeller.
Dersom denne kampanjen på noen måte forstyrres eller ikke kan gjennomføres som rimelig forventet, av grunner utenfor produsentens rimelige kontroll, inkludert men ikke begrenset til tekniske problemer, uautorisert inngrep eller svindel, forbeholder produsenten seg retten til å etter eget skjønn, så langt loven tillater det, å (a) diskvalifisere kunden, eller (b) modifisere, suspendere, avbryte eller kansellere kampanjen, etter behov.
Produsenten forbeholder seg retten til å etter eget skjønn kansellere, suspendere, avbryte eller modifisere kampanjen eller deler av kampanjen dersom svindel, tekniske problemer eller andre faktorer utenfor produsentens rimelige kontroll negativt påvirker produsentens evne til å gjennomføre kampanjen eller deler av kampanjen, slik det fremgår i disse vilkårene, med forbehold om eventuelle skriftlige instruksjoner fra regulatoriske myndigheter. Enhver kansellering eller endring av kampanjen varsles på produsentens nettsted, www.nokia.com/phones
Ingenting i disse vilkårene begrenser, utelukker eller endrer eller har til hensikt å begrense, utelukke eller endre eventuelle andre forbrukergarantier produsenten allerede stiller, eller lovfestede forbrukerrettigheter i henhold til den lokale forbrukerloven i landet hvor kampanjen er tilgjengelig i kampanjeperioden.
I den grad loven tillater det, er produsenten ikke ansvarlig for tap, forringelse eller ødeleggelse av data som kunden har lagret på den kvalifiserte telefonen, tap eller skader på tredjeparts maskinvare eller programvare, eller for andre spesielle tilfeller av indirekte tap eller skader.
Produsenten er ikke ansvarlig for tap av eller skade på telefon eller tilbehør under transport, når kunden ikke kan levere telefonen til tjenesten Nokia Online Repair, et spesifisert Nokia Care Point eller en autorisert Nokia-forhandler i egen person, og derfor sender telefonen til produsenten via post eller bud.
Produsenten samler inn personopplysninger til gjennomføring av kampanjen og tjenesten, og kan til dette formålet dele slike opplysninger med tredjeparter, inkludert men ikke begrenset til representanter og underleverandører. Det er en forutsetning for å gjennomføre tjenesten at kunden oppgir disse personopplysningene. Produsentens bruk og håndtering av personopplysninger skjer i samsvar med produsentens retningslinjer for personvern som beskrevet på https://www.nokia.com/phones/privacyportal
Hvis en telefon eller en del av en telefon anses som ikke reparerbar, eller de nødvendige delene ikke lenger er tilgjengelige, kan produsenten etter eget skjønn erstatte telefonen eller produktet med et annet produkt med samme eller større verdi.