Não é necessário devolver a encomenda inteira. Ao iniciar a devolução, pode escolher quais os itens da sua encomenda que deseja devolver. Só pode fazer uma devolução por encomenda, por isso assegure-se de que nos envia todos os itens que não quer numa única devolução.
Se encomendou itens que foram apresentados numa oferta de pacote, não nos pode devolver parte da oferta de pacote. Por exemplo, se encomendou um telemóvel que veio com um acessório gratuitamente ou a um preço com desconto, não pode devolver apenas o telemóvel— também deve devolver o acessório.