Prvo provjerite je li ispravan izvor napajanja ili utičnica kojom se koristite - obavite jednostavnu provjeru tako da priključite svoj telefon u drugu utičnicu i pogledajte puni li se. Ako je utičnica ispravna, pogledajte pažljivije kabel za napajanje ili priključak za punjenje na svom telefonu kako biste se uvjerili da je sve ispravno. Zatim pokušajte potpuno isključiti svoj telefon i priključite ga u utičnicu - imajte na umu da su potrebne dvije do tri minute da se baterija počne puniti ukoliko se u cijelosti ispraznila.