Forsikre deg først om at problemet ikke er med strømkilden eller kontakten du bruker – du kan raskt sjekke dette ved å koble telefonen til et annet uttak, og deretter sjekke om den lader. Hvis stikkontakten ikke er problemet, kan du prøve å se nærmere på strømkabelen eller ladeporten på telefonen, slik at alt ser ut som det skal. Prøv å slå av telefonen helt og sett den inn i kontakten. Husk at hvis batteriet er helt tomt, kan det ta opptil 2 eller 3 minutter før ladingen starter.